Podium

Podium biedt plaats voor artikelen, praktijkverhalen en opinie van (co-)auteurs uit de publieke sector. De redactie behoudt zich het recht voor ingezonden artikelen te weigeren dan wel te redigeren of in te korten. Artikelen kunt u sturen naar redactie at ibestuur.nl

- - - - -

De emancipatie van dienstverlening

door: Marieke Vos , 10 maart 2016

Het wordt tijd dat dienstverlening emancipeert. Dat het meer wordt dan een loket van de producten en diensten uit de achterliggende ‘overheidsfabriek’, betoogt Jos Maessen, directeur Dienstverlening in de gemeente Amsterdam. Prik tijdens dat proces van emancipatie dan ook hardnekkige dienstverleningsmythes door, stelt hij. Bijvoorbeeld dat een afsprakensysteem fijn is voor burgers.

reacties: 2

lees meer

- - - - -

In één keer 130.000 mobiele abonnementen

door: Marieke Vos, 9 maart 2016

Tweehonderdtachtig gemeenten doen mee met de gezamenlijke aanbesteding van mobiele communicatie van VNG/KING. De deelnemers krijgen meer kwaliteit tegen lagere kosten. “Dit zouden we zelf als gemeente nooit kunnen realiseren”, zegt Johan Hulzebos, hoofd Dienstverlening Bestuursdienst Ommen-Hardenberg.

lees meer

- - - - -

Invoering BGT biedt Harderwijk nieuwe mogelijkheden

door: Frits de Jong, 8 maart 2016

Op donderdag 11 februari werd officieel stilgestaan bij het feit dat Harderwijk, als dertigste gemeente, de aansluiting heeft gemaakt met de Landelijke Voorziening (LV) van de Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT). Een feit waar Jeroen de Jong, wethouder van de Gelderse gemeente, trots op is. “De BGT heeft inmiddels bewezen te werken en bovendien biedt het onze gemeente tal van nieuwe mogelijkheden.”

lees meer

- - - - -

Hoe kun je agile ontwikkelingen besturen?

Of: hoe voorkom je dat management de agile werkwijze belemmert?

door: Martijn Sasse, 23 februari 2016

Betekent agile ontwikkelen per definitie dat je als bestuurder de grip verliest? En andersom: leidt aansturen van agile ontwikkelingen automatisch tot aantasting van het agile-gedachtengoed? Ook in mijn eigen praktijk van de digitalisering van de Rechtspraak ervaren we de worsteling dagelijks. Leiderschap tonen gaat prima samen met agile ontwikkelen, maar je moet wel oppassen dat je niet vervalt in managementpraktijken.

lees meer

- - - - -

Ondersteuning cruciaal bij digitalisering gemeenten

door: Frits de Jong, 18 februari 2016

Het digitale aanbod van gemeenten richting burgers en bedrijven mag dan stijgen, volgens Ingrid Hoogstrate, hoofd Inzicht & Sturingsadvies bij VNG-KING, is er nog veel te winnen. Ook voor gemeenten. “Het is onze taak gemeenten over de mogelijkheden te informeren en hen daarin te ondersteunen.”

lees meer

- - - - -

‘Doelstelling Digitaal 2017 ambitieus, maar haalbaar’

door: Frits de Jong, 15 februari 2016

In het regeerakkoord is afgesproken dat bedrijven en burgers uiterlijk in 2017 zaken die ze met de overheid doen, digitaal kunnen afhandelen. Die doelstelling is haalbaar, ook al moet er nog wel het nodige gebeuren, aldus Anja Lelieveld, programmamanager Digitaal 2017 bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

lees meer

- - - - -

Welke persoonsgegevens mag je hergebruiken?

door: Frits de Jong, 10 februari 2016

Overheden, gemeenten in het bijzonder, zien in toenemende mate de waarde van hun data. Deze waarde zit vooral in het vinden van nieuwe toepassingen, waarbij koppeling – vaak op basis van geo-locaties – centraal staat. In veel gevallen betreft het een nieuw gebruik van al verzamelde data, waaronder persoonsgegevens. Maar mag dat ook?

reacties: 1

lees meer

- - - - -

Monitor helpt gemeenten bij taken sociaal domein

door: Frits de Jong, 1 februari 2016

Hoeveel mensen maakten vorig jaar in uw gemeente gebruik van de Wmo? In welke wijken wonen veel kinderen die jeugdhulp nodig hadden? En wat is bijvoorbeeld het percentage kinderen dat kans heeft op armoede? Het zijn vragen die bij menig gemeente spelen en waar de gemeentelijke monitor Sociaal Domein antwoord op geeft.

lees meer

- - - - -

Zeven tips voor een jonge overheids-CIO

door: Jan Willem Duijzer, 5 januari 2016

CIO Jan Willem Duijzer van de gemeente Den Haag wordt per 1 februari directeur bedrijfsvoering en informatisering bij de Tweede Kamer. Voor hem een goede aanleiding om zijn ervaringen als CIO bij de overheid te verwoorden in zeven adviezen.

reacties: 4

lees meer

- - - - -

Co-creatie voor een smart society

door: Marieke Vos, 24 december 2015

Is de ‘smart city’ het antwoord op de versmelting van de digitale en de fysieke leefomgeving? Het is een tussenstap, betoogt Rob van Gijzel, burgemeester van Eindhoven. Een tussenstap naar de smart society.

reacties: 3

lees meer

- - - - -

Iedereen aan de e-factuur

door: Marieke Vos, 17 december 2015

De rekening van een ondernemer op tijd betalen: ook dat is goede dienstverlening. Het is één van de redenen waarom wethouder Marc Rosier (Zoetermeer) zich inzet voor de invoering van e-factureren. “Een e-factuur is echt wat anders dan een e-mail met PDF-bijlage.”

reacties: 2

lees meer

- - - - -

Service Design: de hele context in beeld

door: Marieke Vos, 17 december 2015

Studenten van de Haagse Hogeschool hebben bij een aantal gemeenten het proces aanvraag bijzondere bijstand uitgepluisd. Ze keken naar de hele context en dat leverde verrassende aanbevelingen op.

lees meer

- - - - -

‘Verantwoording informatieveiligheid kan handiger’

Interview Guus Bronkhorst, voorzitter stuurgroep ENSIA

door: Antje Visser, 25 november 2015

Guus Bronkhorst

Nederland zo veilig mogelijk maken op het gebied van digitale informatie bij overheden, dat is het doel waar we met zijn allen voor staan en waar ENSIA een rol in speelt volgens Guus Bronkhorst, voorzitter van de stuurgroep ENSIA. “We willen ervoor zorgen dat elke overheidslaag het zo goed mogelijk aanpakt.”

lees meer

- - - - -

‘Samenwerking opdrachtgever en leverancier kan echt beter’

door: Marieke Vos, 18 november 2015

Een goede relatie tussen opdrachtgever en leverancier is nodig om als het echt spannend wordt de juiste beslissingen te nemen. Dat moment breekt in complexe IT-projecten altijd aan. “Als je vanaf het begin hebt gewerkt aan een goede relatie, met begrip voor elkaars belangen en drijfveren, dan kom je samen op een goede manier dat soort momenten door”, zegt Dennis Ravensbergen, I-Interim Rijk.

reacties: 2

lees meer

- - - - -

Digitalisering rechtspraak kan alleen agile

door: Irene Tiepel, Frank Kist en Henri Peters, 12 november 2015

De Rechtspraak werkt Agile. De enige manier om hét grote strategische programma Kwaliteit en Innovatie (KEI) succesvol te kunnen realiseren. Met een groep ontwerpers, bouwers en testers die in multidisciplinaire teams samenwerken aan één doelstelling: de digitalisering van de rechtspraak.

lees meer