tag: outsourcing

Governance on IT-outsourcing

Toegevoegde waarde door krachtige samenwerking en aantoonbare kwaliteit

De meerwaarde van goede samenwerking is steeds vaker hét aspect dat uw favoriete IT-leverancier onderscheidt van zijn concurrenten. Want hoewel gebruiksvriendelijke, stabiele IT en goede dienstverlening vanzelf spreken, komt bij échte klanttevredenheid veel meer kijken.

lees meer

- - - - -

Een overheid die er weer toe doet

Piet van Mourik over de gemeente als uitbestedend regisseur

Wil de gemeente een overheid zijn die ertoe doet, dan moet zij de regie durven nemen en niet zelf doen wat een ander beter kan. Maar uitbesteden vereist goed opdrachtgeverschap. Stichting De regisserende Gemeente begeleidt gemeenten bij verandertrajecten. Directeur Piet van Mourik: ‘Je moet als gemeente niet loslaten, maar anders vasthouden.’

lees meer

- - - - -

“Commercieel is niet vies”

Oisterwijk en Hilvarenbeek vertrouwen Centric hun belastingtaak toe

Oisterwijk en Hilvarenbeek waren op 1 januari 2014 pas de vierde en vijfde gemeente in Nederland die hun volledige belastingwerkzaamheden aan een commerciële organisatie uitbesteedde. Centric verzorgt voortaan alle uitvoerende taken op het gebied van belastingen, zoals de uitvoering van de Wet WOZ, alle heffings- en invorderingsactiviteiten en het afhandelen van de bezwaarschriften. Sandra Vermeer (Hilvarenbeek) en Gerard de Groot (Oisterwijk) vertellen waarom zij een private partij delen van de publieke dienstverlening toevertrouwen: “Centric heeft net zo veel belang bij goede prestaties als wij.”

lees meer

- - - - -

Hoogste tevredenheidsscore IT-outsourcing voor Centric

Onderzoeksbureau Whitelane en adviesbureau Quint Wellington Redwood hebben ook dit jaar de tevredenheid onder opdrachtgevers van IT-outsourcingproviders geëvalueerd. Centric behaalt voor het tweede jaar op rij de hoogste tevredenheidsscore.

lees meer

- - - - -

Genchi genbutsu voor IT

door: Chris Verhoef, 13 februari 2014

Niets is zo verhelderend als zelf op de werkvloer constateren hoe het ermee staat. Dat niet iedere bestuurder zich dit dagelijks realiseert, komt door de moeilijke term die we ervoor hebben: genchi genbutsu. Dat betekent zoiets als: ga er zelf heen en kijk ernaar.

lees meer

- - - - -

Overheid en ICT-outsourcing: risico of kans?

door: George van Duyneveldt, Rob Nijman, 18 december 2013

Het outsourcen van ICT aan ‘de markt’ is een reële optie met besparingspotentie. Maar zulke allianties vergen wel wederzijds vertrouwen en geloof in elkaars kennis. Het ‘hoe’ moet niet leidend zijn.

lees meer

- - - - -

Meer doen met minder investeringen in IT

door: Co van Leeuwen, Zsolt Szabo, 9 oktober 2013

Gemiddeld 71 procent van het IT-budget gaat op aan beheer en onderhoud van bestaande applicaties. Maar het is gewoon mogelijk het ICT-landschap toekomstvast te houden en toch 50 procent van het budget aan te wenden voor de benodigde vernieuwingen. Capgemini weet hoe.

lees meer

- - - - -

Unox-cloud

door: Chris Verhoef, 13 juni 2013

Mail afhandelen, gegevensopslag, data versleutelen, spam filteren, CPU-power leveren, wordprocessing, boekhouding, back-ups. Cloud services zijn typisch niemands core business behalve die van de dienstverlener. Schaalvoordeel zorgt voor een goede prijs/prestatieverhouding. De voordelen zijn evident, maar er is twijfel.

lees meer

- - - - -

Regie knelpunt bij uitbesteden

door: Marieke Vos, 23 april 2013

Overheden kiezen vooral voor IT-outsourcing omdat ze willen focussen op hun kerntaken. Bedrijven vooral omdat ze willen besparen. Toch klaagt de overheid over tegenvallende kostenbesparingen, anders dan de bedrijven. Maar die hebben hun regie dan ook beter op orde. Dat blijkt uit onderzoek van Quint en Whitelane Research.

lees meer