zoeken binnen de website
Partnerpagina Deloitte
Dienstverlening gebaseerd op levensgebeurtenissen vereist meer samenwerking
De overheid wil de menselijke maat als sturend uitgangspunt hanteren. Als overheden levensgebeurtenissen van burgers centraal stellen in hun dienstverlening, zullen ze méér gaan samenwerken, wat een gestroomlijnde dienstverlening ten goede komt.
Beeld: Unsplash
Als overheden levensgebeurtenissen van burgers centraal stellen in hun dienstverlening, zullen ze méér gaan samenwerken, wat een gestroomlijnde dienstverlening ten goede komt, stelt Franklin Heijnen, senior manager en creative director binnen Deloitte. ‘Dienstverlening gebaseerd op levensgebeurtenissen voorkomt dat burgers, bijvoorbeeld na het overlijden van een dierbare, bij twintig loketten moeten aankloppen’.
Lees verder op de website van Deloitte.
Contact
Franklin Heijnen
Senior Manager
fheijnen@deloitte.nl
+31882883928