partnermenu

zoeken binnen de website

Partnerpagina Pegasystems

logo pegasystems

Slechte klantenservice kost organisaties geld

9 juni 2021

Organisaties lopen het risico om klanten te verliezen als gevolg van inconsistente benadering en wisselende kwaliteit in de dienstverlening via alle kanalen. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Pegasystems. de softwareleverancier die complexiteit binnen organisaties doorbreekt. Onderzoeksbureau Savanta voerde een wereldwijd onderzoek uit en ondervroeg hiervoor 12.700 business leaders, medewerkers en klanten in hoeverre de coronapandemie invloed heeft op de klantenservice.

lees meer

Een zaakgericht perspectief op betrouwbare gegevensuitwisseling

31 mei 2021

Het recept voor succesvol implementeren van zaakgericht werken? Volgens Marten Poutsma, accountmanager van Pegasystems, bestaat dat uit drie hoofdingredienten: Een solide partnerlandschap, een legitieme context die bijdraagt aan betrouwbare gegevensuitwisseling, en een nieuwe manier van werken voor ambtenaren. DICTU RijksZaak is hier het levende bewijs van.

lees meer

Succesvolle implementatie slimme automatisering

13 april 2021

Om de slagingskans van implementaties op het gebied van intelligente automatisering te vergroten, is het voor organisaties belangrijk om te letten op: grotere betrokkenheid op management niveau, organisatiebrede implementatie en strakke regelgeving. Dit blijkt uit recent onderzoek van iResearch in opdracht van Pegasystems.

lees meer

De wendbare overheid

23 maart 2021

In landen om ons heen zijn al mooie voorbeelden gerealiseerd: zo ontwikkelde het Ministerie van Economische zaken van de Duitse deelstaat Beieren in vijf dagen een eigen applicatie op basis van het low-code softwareplatform van Pegasystems.

lees meer

Hoe Transavia omging met de pandemie

door: Fred van der Molen, 11 maart 2021

Bij crises moeten organisaties improviseren en snel schakelen. Dat dit geen vanzelfsprekendheid is bleek bij de uitrol van het Nederlandse coronatestbeleid. Ook Transavia kreeg de nodige stormen over zich heen toen de wereldkaart rood en oranje kleurde. Wat zijn de lessen?

lees meer

Technologietrends 2021

door: Don Schuerman, 1 maart 2021

Technologische verantwoording omvat meer dan alleen maar opstaan en eigenaarschap claimen. Het is een kwestie van proactief onderzoek doen naar en voorbereiden op wat het beste is voor een organisatie. Eén ding is zeker: technologie blijft evolueren en er duiken altijd weer nieuwe trends op. Als organisaties er niet klaar voor zijn om er het maximale uit te halen door hun verantwoordelijkheid te nemen, raken ze achterop.

lees meer

PegaWorld iNspire 2021: aanmelding geopend

9 februari 2021

De voorbereidingen voor PegaWorld iNspire 2021 zijn alweer in volle gang. Ook dit jaar virtueel op dinsdag 4 mei van 15:00 – 17:30 uur. De voorlopige agenda is bekend. U kunt zich al aanmelden.

lees meer

Responsible AI: hoe voorkom je dat je in de fout gaat?

5 februari 2021

Kun je voorkomen dat AI de foute kant opgaat? In dit whitepaper meer over hoe empathie, transparantie, eerlijkheid en verantwoordelijkheid (het toepassen van) AI kunnen verbeteren, voor zowel de organisatie als het algemene belang.

lees meer

De publieke sector is klaar om de kloof in AI-governance te dichten

21 januari 2021

Een gebrek aan verantwoordingsplicht binnen de private sector zal ertoe leiden dat de verantwoordelijkheid voor AI-regulering in de komende vijf komt te liggen bij overheden. Dit is een van de conclusies uit nieuw wereldwijd onderzoek van Pegasystems. Onderzoeksbureau iResearch ondervroeg 1350 respondenten op managementniveau in zeven verschillende marktsectoren in twaalf landen.

lees meer

E-book: succesvolle digitale transformaties bij overheidsinstanties

door: Douglas Averill, 14 januari 2021

Wat is er nodig om echte modernisering te realiseren? Nadat we de wereld hebben rondgereisd om met overheidsteams te praten over hun digitale transformatiereis, is één ding duidelijk geworden. Achter elk succesverhaal staat een visionair die maar een doel heeft: betere resultaten voor burgers, bedrijven én hun teams.

lees meer