partnermenu

zoeken binnen de website

Partnerpagina PinkRoccade Local Government

PinkRoccade-logo

iNzicht burgerzaken op basis van nieuwe technologie in de cloud

artikelen | 24 november 2021

Met de gemeente Venlo werkten we aan een geheel nieuw dashboard -op basis van de nieuwste cloud-technologie dat realtime en eenvoudig inzicht geeft in bevolkingsstatistieken. Een community-gedreven product met vele mogelijkheden voor de toekomst, ook voor jouw gemeente. Benieuwd geworden? Lees dan snel verder.

In deze praktijkcase zijn Koen van Laar (BI consultant bij gemeente Venlo), Henk Hermsen (Informatiearchitect bij gemeente Venlo) en Cora Schreuders (Productmanager PinkRoccade Informatievoorziening) aan het woord.

Aanleiding van dit project

“We zagen al langer in onze gemeentelijke omgeving dat er steeds meer informatie via de cloud gaat en steeds minder bij de gemeente zelf staat. Terwijl we als gemeente verantwoordelijk zijn voor alle data van onze burgers. Dat zette ons aan het denken: Hoe kunnen we toekomst vast informatie uitwisselen? Zodanig dat de gemeente eigenaar is van de data en dit kan gebruiken om beleid te maken. Terwijl het beheer en de hosting ervan bij de softwareleverancier ligt. Een belangrijke voorwaarde is natuurlijk wel dat we alle informatie op een veilige manier verkrijgen, dat het voldoet aan alle voorwaarden en eisen zoals de AVG.” Aldus Henk Hermsen

“Wij willen onze eigen data zelf inladen naar ons datawarehouse en dat koppelen aan de beschikbare basisgegevens om daar vervolgens zelf een model/dashboard op te bouwen.” Aldus Koen van Laar. “Daar is vervolgens dit dashboard op ontwikkeld, Het dashboard geeft ons een goed beeld van de demografie, het laat zien hoe de bevolking zich ontwikkeld (leeftijdsopbouw, geboorten, verhuizingen, geslacht) en waar we als gemeente op kunnen sturen.

Beleidsafdelingen die op een laagdrempelige manier werken met data

In de oude situatie werd er binnen de gemeente veel handmatig en dubbel werk verricht om met data inzicht en antwoorden te creëren. Allereerst antwoorden op vragen die regelmatig terugkomen, die in de meeste gevallen ook bij andere gemeenten spelen. En ook antwoorden op verplichte vragen, bijvoorbeeld DUO die een prognose opvraagt van het aantal verhuizingen. Henk: “Dit werkte niet efficiënt en gaat ten koste van belangrijke werkzaamheden die meer aandacht vragen. Met de komst van dit dashboard maak je niet alleen routinematige rapporten reproduceerbaar maar geeft het ook de mogelijkheid om verder te kijken dan dat. Je zet het in zoals jouw organisatie het graag gebruikt; in ons geval om beleid te maken, datagedreven te werken én denken.”

Stimuleren van datagedreven werken & denken

Op de vraag hoe dit project intern binnen de gemeente werd ontvangen antwoorden Henk en Koen enthousiast: het project is binnen het team heel goed ontvangen! En met binnen het team bedoelen we dan de collega’s die specifiek met data bezig zijn; BI specialisten, dataspecialisten, gegevenslogistiek medewerkers. Ook buiten het team wordt het inmiddels verder uitgerold waarbij Henk duidelijk aangeeft: “datagedreven werken is een belangrijk onderdeel van je gemeentelijke visie en werkwijze, intern draagvlak is daarom essentieel. Wij hebben daarom onze strategische adviesraad betrokken bij de start en het verloop van dit project.”

Het dashboard is ontwikkeld op basis van de nieuwste cloud-technologie

Maar wat houdt die technologie dan in? Cora: “het lijkt op het product iNzicht Burgerzaken maar dan wel op een andere manier ingericht, op basis van 4 stromen zoals hieronder uitgelicht.”

  • Standaardrapportages met antwoorden op veelvoorkomende vragen;
  • Zelfgemaakte rapportages die je ook kan delen met andere gemeenten;
  • Toegang tot bewerkte data per domein waar domeinspecialisten weer andere data uit kunnen halen;
  • Onbehandelde data waarbij eigen data gekoppeld wordt met andere domeinen zoals geografisch en sociaal.

Henk: “veiligheid en privacy staat altijd voorop als het om data gaat. Alle data die in het dashboard wordt aangeboden is ‘encrypted’: het gaat altijd veilig over de lijn. Daarnaast werken we met zogenoemde sleutels als het gaat om detailinformatie.”

Bedacht vanuit open architectuur & open gedachten

Wat in dit project goed naar voren is gekomen, is dat het dashboard is gecreëerd op basis van open architectuur. Henk: “Data dichter bij de bron ophalen zorgt voor minder werk. En door de openheid van de architectuur kies je voor een bredere oplossing die breder inzetbaar is (best value), je kan hierdoor meer met data doen”.

Community-gedachte: zelf aan zet als gemeente
Henk en Koen: “We hebben samen een omgeving gecreëerd die geschikt is voor meerdere domeinen, doordat er een logische scheiding van data is. Het project is namelijk 2-ledig: via het dashboard ontsluit je niet alleen rapporten maar ook data (bewerkte en ruwe data). Hierdoor ben je als gemeente zelf aan zet, je beslist zelf welke inzichten je creëert.”

Leerschool vanuit beide kanten

Terugkijkend op wat dit project en de samenwerking zo succesvol maakte is de interesse in elkaars wereld. De vraag van gemeente Venlo in combinatie met de kennis van de leverancier gaf een mooie wisselwerking. Met als gevolg een toekomstgericht dashboard. De ontwikkeling ervan ging heus niet zonder slag of stoot. Cora legt uit: vooral in het privacy en security gedeelte is veel tijd gaan zitten, meer dan we vooraf verwacht hadden. Het versleutelen en anonimiseren van gegevens binnen deze nieuwe technologie is complex. Maar die uitdaging gingen we graag aan, want hoe complex iets ook aan de achterkant is, aan de voorkant moet het juist niet complex werken en daar zijn we samen goed in geslaagd.

Wat dit project extra leuk maakt, is dat het voor andere gemeenten ook direct bruikbaar is. Henk grapt: “het wordt bijna op een presenteerblaadje aangeleverd”. En het leent zich perfect voor toekomstige ontwikkelingen waarin de ‘community’ een grote rol speelt. PinkRoccade daagt andere gemeenten uit om mee te denken over de rapporten en het ontwerp ervan. Zo dragen we allemaal bij aan nog meer inzichten en uiteindelijk aan een betere dienstverlening, hoe mooi is dat!

Neem gerust contact op

Ben jij ook benieuwd hoe je dit dashboard in kan zetten voor jouw gemeente? Neem dan gerust contact op met Cora Schreuders via cora.schreuders@pinkroccade.nl

Bekijk HIER het artikel op Pinkroccade Local Governement

tags: ,

Reactieformulier

De met een * gemarkeerde velden zijn verplicht. U ziet eerst een voorbeeld en daarna kunt u uw bijdrage definitief plaatsen. Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond. Reacties zonder achternaam worden verwijderd. Anoniem reageren alleen in uitzonderlijke gevallen in overleg met de redactie. U kunt bij de vormgeving van uw reactie gebruik maken van textile en er is beperkt gebruik van html mogelijk.