zoeken binnen de website
Partnerpagina TOPdesk
overheid in transitie
-
Van servicemanagement naar procesmatig werken en datagedreven sturen
door: Kitty Döppenbecker
De IT-organisatie van Rijkswaterstaat (RWS) wil dienstverlening van topniveau bieden op basis van geautomatiseerde processen. Dat begint bij het gestandaardiseerd vastleggen en uitwisselen van informatie. Dit helpt RWS ook datagedreven te sturen. De software van TOPdesk speelt bij alles een steeds belangrijkere rol.