18 november 2022
De beweging naar een flexibele, op de samenleving gerichte overheid is ingezet. Burgers vragen steeds meer om plaatsonafhankelijke dienstverlening waarbij veiligheid, betrouwbaarheid en eenvoudigheid centraal staan. De innovatie OPENbalie van PinkRoccade Publiekszaken speelt hierop in.
26 oktober 2022
Tijdens een ‘Samen Verder’ middag bij de gemeente De Ronde Venen wordt iVerblijf & Adres onder de loep genomen. Met twee applicatiebeheerders en een aantal eindgebruikers van iBurgerzaken zoomen we in applicatie en het proces. Dat geeft vooral inzicht in wat wel en wat niet te gebruiken in de stappen die een medewerker Burgerzaken doorloopt.
19 oktober 2022
Een tijdje terug riepen we onze klanten op om API-ideeën in te sturen. Op 2 en 3 november gaan de specialisten van PinkRoccade met deze ideeën aan de slag. Dit doen zij tijdens de PinkRoccade Common Ground Hackathon. De resultaten van deze Hackathon presenteren we graag aan jou!
12 oktober 2022
De drie OWO-gemeenten, Ooststellingwerf, Weststellingwerf en Opsterland, werken nauw samen met behoud van zelfstandigheid. Slim inkopen en ontwikkelen van ICT-oplossingen was een van de belangrijke redenen voor dit besluit. Innovatie werd een speerpunt, met als ultiem doel de verbetering van de dienstverlening. “Meedoen aan de pilot MijnZaken past daar perfect in.”
door: Pieter Verbeek, 22 september 2022
Het nieuwe model van werken van Common Ground zet niet de opdrachtnemer, maar de opdrachtgever ‘in the lead’. Ook het rapport van PBLQ van afgelopen zomer pleit voor meer sturing. Wat betekent dat voor de marktpartijen, de leveranciers? Die zien in het platform ecosysteem van Common Ground juist kans om meer en beter samen te werken met de overheid.
7 september 2022
De najaarsoverleggen van de GebruikersVereniging platform Publiekszaken staan voor de deur. Ben jij er (weer) bij? De overleggen vinden op locatie plaats in oktober en november en duren van 09.30 tot 14.30 uur. Lees snel verder en schrijf je in!
31 augustus 2022
Afgelopen week namen we letterlijk en figuurlijk ons (wieler)petje af voor onze 173 klanten. Waarom? De beklimming van de Cipers-col en iBurgerzaken-col is ingezet, en een 7-tal gemeenten is zelfs gestart met de beklimming van de OPENburgerzaken-col!
24 augustus 2022
De gemeente is het overheidsorgaan dat het dichtst bij inwoners en ondernemers staat. Zij verwachten dan ook goede en snelle dienstverlening van gemeenten; met meer transparantie, meer eigen regie en betere informatie. Om dat voor elkaar te krijgen is een juist adres in de BRP randvoorwaardelijk: voor burgers én overheid. Daarom is Maureen Portier, key-user bij gemeente Enschede, heel enthousiast over de innovatie die begin dit jaar op haar pad kwam: OPENwoningcorporatie.
12 juli 2022
De invoering van iDocumentcreatie vormt een logisch startmoment voor een gedegen optimalisatiefase in gemeente Nunspeet. De start van een nieuwe manager versterkt die noodzaak alleen nog maar. Het inzoomen op de burgerzakenprocessen en bijbehorende documenten legt direct een aantal verbeterpunten voor de gemeente bloot.
21 juni 2022
Met OPENburgerzaken zetten we de stap vooruit. We maken burgerzaken letterlijk open door, op basis van de principes van common ground, de belangrijke burgerzaken data beschikbaar te stellen voor ketenpartners en burgers. Hierdoor is efficiëntere en proactieve dienstverlening mogelijk.
16 juni 2022
Het NVVB jaarcongres voor Burgerzaken (1 & 2 juni 2022) zit er weer op! Het beursteam kijkt terug op 2 ontzettend mooie dagen. Of je er nu wel of niet bij was; we blikken graag met je terug op basis van 5 highlights.
15 juni 2022
Gemeente Amsterdam gaat op een veilige en snelle manier extra informatie over pasgeborenen doorgeven aan GGD Amsterdam, die daardoor efficiënt hielprikken kan plannen en plaatsen. Beide organisaties staan aan de wieg van de nieuwe toepassing OPENGGD binnen iBurgerzaken: “Met deze oplossing is het circuit kortgesloten tussen aangifte geboorte en het zetten van een hielprik.”
21 april 2022
Werk jij vooral hard in je dienstverlening of kun je er af en toe ook even uitstappen om te werken aan je dienstverlening? Begin 2021 lanceerde het team van PinkRoccade Publiekszaken ‘Samen Verder’, een totaalpakket aan dienstverlening specifiek afgestemd op de Burgerzakenafdeling. Femke van der Gouw is een van de grondleggers en deelt in haar vlog een belangrijke boodschap voor alle gemeenten.
17 maart 2022
De iConnect API Proeftuin is sinds het voorjaar van 2021 operationeel en heeft de afgelopen periode zijn vruchten afgeworpen. Inmiddels zijn verschillende usecases succesvol beproefd en in productie genomen. Als ervaren proeftuin-hovenier praat onze architect/businessanalist Gert Jan van der Kooij je graag bij over de bereikte resultaten.
28 februari 2022
Met OPENburgerzaken zetten we een grote stap vooruit. In co-creatie met gemeenten maken we werkelijkheid van dromen & ideeën en maken we verschil met onze diensten op het gebied van proactieve dienstverlening. Zo ook op het gebied van notificeren.
21 februari 2022
Begin 2021 lanceerde het team van PinkRoccade Publiekszaken ‘Samen Verder’. Dit is een totaalpakket aan dienstverlening specifiek afgestemd op de Burgerzakenafdeling. Inmiddels ondersteunen we ruim 60 gemeenten door samen te werken aan concrete doelen en resultaten. Een terugblik en kennismaking met de vaste gezichten achter het Samen Verder team.
14 februari 2022
In Enschede en Groningen ontstond de vraag naar een Engelstalige burgerview inclusief relevante Engelstalige documenten vanuit Dimpact. Ze hebben veel internationale studenten in de regio en die willen ze de mogelijkheid bieden om eenvoudig online aangifte van een verhuizing te doen. In deze praktijkcase meer over hoe in co-creatie met PinkRoccade deze dienstverlening tot stand kwam.
20 januari 2022
Na een herindeling (Hoogezand-Sappemeer, Slochteren en Menterwolde) in 2018 voerde gemeente Midden-Groningen iBurgerzaken gefaseerd, per module, in. Hoe pak je zoiets projectmatig aan was de vraag die in het team vaak voorbij kwam en hoe kan PinkRoccade daarbij ondersteunen? Harry Siebring, Kwaliteitsmedewerker contactplein vertelt over zijn ervaringen.
22 december 2021
Laat je inspireren om samen te werken aan de dienstverlening van de toekomst. Als Partner van Betekenis organiseert PinkRoccade Local Government op dinsdag 25 januari een gratis online event over de adoptie van Common Ground en API’s. Waar liggen de uitdagingen en wat zijn de redenen om juist wel of juist niet aan de slag te gaan?
8 december 2021
Met de koppeling naar Babyconnect is er sprake van een gebruiksvriendelijke, digitale gegevensuitwisseling: de geboortedatum- en tijd, verloskundige, locatie en plaats/gemeente worden direct opgehaald bij de bron, in de diverse geboorte- zorgsystemen. Ouders hoeven minder gegevens zelf in te vullenen de arts of verloskundige hoeft niet langer na de aangifte een verklaring af te leggen.
24 november 2021
Met de gemeente Venlo werkten we aan een geheel nieuw dashboard -op basis van de nieuwste cloud-technologie dat realtime en eenvoudig inzicht geeft in bevolkingsstatistieken. Een community-gedreven product met vele mogelijkheden voor de toekomst, ook voor jouw gemeente. Benieuwd geworden? Lees dan snel verder.
10 november 2021
De najaarsoverleggen van de GebruikersVereniging platform Publiekszaken staan voor de deur. En we hebben goed nieuws: na 3 online edities gaan we tijdens deze najaarsoverleggen 2021 eindelijk weer op locatie overleggen!
2 november 2021
“Wij maken burgerzaken OPEN” is hét platform met open data en open verbindingen waarmee we publiek geld omzetten naar publieke waarde. Het was ook de titel van ons online event op 30 september. Dylan Kusters blikt terug op de inhoud van het event. En we nemen je de komende tijd mee in de wereld van OPENburgerzaken en gaan hierover actief in gesprek met jouw gemeente.
21 oktober 2021
In februari 2021 koos gemeente Amsterdam voor iBurgerzaken. Zes maanden later was het dan zover: Amsterdam is live met iBurgerzaken. Lees hier meer over het implementatietraject en de livegang. Bekijk ook de aftermovie boordevol korte interviews met betrokken collega’s.
20 september 2021
Als burger verwacht je steeds meer een proactieve dienstverlening vanuit jouw gemeente. Bijvoorbeeld een melding dat je een parkeervergunning nodig hebt op de plek waar je gaat wonen. Eén van de lopende initiatieven binnen OPENburgerzaken is daarom om het parkeervergunningssysteem te koppelen aan de verhuizing. Bekijk de video van Dylan waarin hij kort vertelt hoe deze innovatie werkt.
20 september 2021
In samenwerking met de gemeente Ede stuurden we een case in bij Gemeentedelers, een jaarlijkse competitie van best practices. We zijn trots! Helemaal omdat onlangs het vakkundige team van assessoren onze case als succesvol beoordeelde! Het oordeel luidt: de case is bewezen in de praktijk, waardevol, relevant en herbruikbaar voor gemeenten. Bekijk in dit artikel de korte animatievideo die we over deze case maakten.
door: Dylan Kuster, 9 september 2021
Op donderdagmiddag 30 september organiseren we “Wij maken burgerzaken OPEN” en daaraan draagt Jurriaan Kamer zijn steentje bij. Jurriaan is spreker, organisatieontwerper, transformatiecoach en bestseller auteur. Hij deelt zijn unieke methode en inzichten. Zodat ook jouw team innovatiegedreven gaat werken. Luister je mee?
door: Dylan Kuster Kusters, 27 juli 2021
Wij nodigen jou uit voor de online sneakpreview: Wij maken burgerzaken OPEN. Reserveer donderdag 30 september van 15.00 tot 16.00 uur alvast in je agenda en schrijf je meteen in.
door: Sanne van der Zanden, 21 juli 2021
Ons doel is om te excelleren op juist datgene wat jullie belangrijk vinden. En door de klant centraal te stellen de klanttevredenheid te – blijven – vergroten. Wij zetten de NPS methodiek in om met 3 vragen deze klantwaardering te meten. De wat? De NPS, ook wel de Net Promotor Score.
15 juli 2021
Gemeente Enschede ging in 2018 als eerste 100.000-plus-gemeente over naar iBurgerzaken. De gemeente is een inspiratiebron voor velen op het gebied van digitale dienstverlening en procesoptimalisatie. “We gaan volledig digitaal, tenzij het echt niet anders kan. De menselijke maat is daarbij leidend,” zegt Henk Veldhuis, afdelingshoofd dienstverlening bij de gemeente Enschede, en voor de gemeente Losser.
24 juni 2021
PinkRoccade Publiekszaken sloot in 2018 de cloudoplossing iBurgerzaken aan op Diginetwerk. Aangesloten gemeenten kunnen daardoor gegevens van miljoenen burgers – bijvoorbeeld voor reisdocumenten of na de geboorte van een kindje – nu uitwisselen via het besloten Diginetwerk.
2 juni 2021
De verkiezingen van 2021 waren voor gemeente Helmond anders dan normaal. Dat kwam niet alleen door Corona maar ook omdat zij voor het eerst met de Stembureaumanager werkten. Jacqueline Vogels, medewerker burgerzaken en tijdens verkiezingen projectmedewerker, over haar ervaringen tijdens dit overstapproces.
door: John Kerstens, 17 mei 2021
Er zit een hele wereld achter iBurgerzaken, van proces tot techniek, waar we op de voorgrond lang niet altijd over communiceren. Dat is de reden dat ik samen met collega’s eind vorig jaar ben gestart met het hosten van diverse online verdiepingssessies over dit thema. De reacties van gemeenten daarop waren erg positief. Voor mij genoeg redenen om een kwartiermakersgroep in het leven te roepen.
11 mei 2021
Dylan Kusters (Innovatie Manager) kondigde OPENburgerzaken al aan: een platform met open data en open verbindingen. De ontwikkelde API koppelvlakken stellen we vervolgens beschikbaar via GitHub zodat deze vrij toepasbaar zijn voor andere leveranciers. Vanaf nu neemt hij jou regelmatig mee in de wereld van OPENburgerzaken
door: Remko de Jong, 10 mei 2021
Overheidsdiensten zoals iBurgerzaken die veel door lokale overheden gebruikt worden, lopen via Enable U. Door vanuit het datacenter direct te koppelen naar het datacenter van de gemeente ontstaat er een veiligere, flexibele én snelle verbinding die altijd beschikbaar is.
21 april 2021
Met gemeente Apeldoorn als kwartiermaker verrijkten we onlangs iBurgerzaken met het burger- en bedrijvenportaal: een persoonlijke digitale pagina binnen jouw gemeente. Hier zie je op één centrale plek wat de status van je zaak is. Bovendien deelt de gemeente hier documenten behorend bij deze zaak op een beveiligde manier met burger of bedrijf. Een mooie stap om de digitale dienstverlening binnen gemeenten verder op de kaart te zetten.
door: Sanne van der Zanden, 10 april 2021
Er zijn 9 gemeenten direct betrokken bij het testen van nieuwe iBurgerzaken releases. Deze gemeenten doorlopen een nieuwe release in hun eigen testomgeving én delen de bevindingen met ons. Zo voorkomen we zo veel mogelijk bugs bij een nieuwe release. Gemeente Amersfoort is sinds kort een Gebruikerstestgemeente, Jeroen de Boer – Projectleider implementatie iBurgerzaken bij gemeente Amersfoort- deelt zijn ervaring.
door: Colin Broers, 9 april 2021
Maandag 4 april 2016; de dag dat de PinkRoccade reis voor Colin Broers begon! Hij is Sales Manager bij PinkRoccade Publiekszaken en vertelt in deze blog over zijn 5-jarig werkjubileum. “5 jaar geleden stapte ik als ‘broekie’ voor het eerst het kantoor in ’s-Hertogenbosch binnen.
door: Dylan Kusters, 8 april 2021
Met OPENburgerzaken werken wij aan een proactieve dienstverlening. We stellen daarbij data via API’s beschikbaar om de dienstverlening in de keten en richting de burger mogelijk te maken.
11 februari 2021
Sinds iBurgerzaken release 3.9 is er veel gebeurd: we hebben een nieuwe indeling gemaakt van de ontwikkelteams. Team Care, Core en Edge zijn ‘exit’, en daarvoor terug hebben we team Newton, Bonaparte en Da Vinci! Alle 3 met hun eigen focus en roadmap. Zelf ben ik nu de Product Owner van team Newton, onder andere van de apps iVerblijf & Adres, iVerzoek, iHuwelijk, iOverlijden én iBegraafplaats.
11 februari 2021
Vrijdag 22 januari 2021 sloten we met de afdeling Development de ‘Eye of the Hurricane’ af: een moment voor kwaliteitsverbetering en/of innovatie tussen 2 iBurgerzaken releases. De eerste week is altijd een Kwaliteitsweek, daarover schreef ik in mijn eerdere blog. Daar plakten we deze keer vervolgens een Incidentenweek achteraan. De goede voorbereiding van de Product Owners zorgde voor een fantastisch resultaat: een innovatieve impactvolle Incidentenweek!
11 februari 2021
De casus ‘Digitale geboorteaangifte vanuit elk kraambed’ van gemeente Ede heeft de top 20 bereikt binnen de GemeenteDelers competitie 2021! Wij zijn trots op deze case én nominatie, omdat de app iGeboorte daar een grote rol in speelt. In april/mei horen we of de case gewonnen heeft!
11 februari 2021
Herken jij dat ook? Op 12 februari komt er een nieuwe iBurgerzaken release uit. Je wilt er direct mee aan de slag, maar ziet er door de drukte (helemaal nu met verkiezingen) de tijd niet voor. Ook vervul jij nog eens meerdere rollen binnen de burgerzaken afdeling. Sonja van den Bosch, consultant bij PinkRoccade Publiekszaken zat ooit ook op ‘jouw stoel’ en begrijpt dit als geen ander. Zij bedacht daarom iRelease!