zoeken binnen de website

tag: servicesdesk

Philadelphia: gericht op weg naar volwassen servicemanagement

21 maart 2022

Na het inrichten van diverse nieuwe Servicedesks wilde Stichting Philadelphia Zorg weten waar ze stond met servicemanagement. De zorginstelling liet een volwassenheidsmeting uitvoeren en ging met de verbeterpunten aan de slag. Het resultaat? Beter inzicht in de vragen van medewerkers en betere selfservice.

lees meer

Drie tips hoe je met jouw servicedesk je dienstverlening verbetert

door: Merijn van Arenthals, 3 mei 2021

Waarom gaan bepaalde service management idee├źn helemaal voorbij aan de dagelijkse bezigheden van de servicedesk? En dat terwijl de servicedesk het kloppende hart is van iedere dienstverlening. Laten we op zoek gaan naar de servicedesk anno 2021: wat zorgt ervoor dat de servicedesk werkt?

lees meer