door: Hugo Aalders, 27 juni 2019
Zullen we ophouden om de klant centraal te stellen? Misschien beter als we helemaal niet meer over ‘klanten’ spreken!
zoeken binnen de website
tag: vng realisatie
Stop met centraal stellen klant
‘De kussens moeten flink worden opgeschud’
Gemeente Breda vindt Gemeentelijk Gegevenslandschap hard nodig
26 juni 2019
In juni en juli houdt VNG Realisatie meerdere bijeenkomsten in het kader van een consultatie rondom de uitwerking van het Gemeentelijk Gegevenslandschap. Waarom is zo’n landschap belangrijk, welke problemen lost het op en wat is de link met Common Ground?
In een goede relatie pakt ieder z’n eigen rol
Nieuw samenspel overheid en markt
door: Marieke Vos, 25 juni 2019
Op weg naar een toegankelijke en slagvaardige overheid zijn gemeenten en leveranciers het op hoofdlijnen met elkaar eens: de gemeentelijke IT moet eenvoudiger, sneller en beter. Daardoor verandert ook de relatie tussen gemeenten en leveranciers. iBestuur sprak met acht sleutelspelers van gemeenten en markt, die elk vanuit hun eigen perspectief en historie hun ideeën hebben over deze veranderende relatie.
Ameland als 200ste gemeente over op IPv6
17 juni 2019
Onlangs is Ameland als 200ste gemeente aangesloten op IPv6, een nieuwe reeks internetadressen. Die nieuwe reeks is nodig nu er steeds meer gebruik wordt gemaakt van apparaten die vragen om een directe toegang tot internet en de oude reeks internetadressen (IPv4) opraakt.
Ook Rotterdam nu aangesloten op govroam
4 juni 2019
Govroam* is de netwerkdienst waarmee medewerkers van de overheid veilig op internet kunnen inloggen. Sinds de start in 2015 zijn circa 300 partijen uit de publieke sector aangesloten, waaronder 165 gemeenten en gemeentelijke samenwerkingsverbanden. Begin mei sloot ook de gemeente Rotterdam aan.
Gyroscopisch sturen
door: Hugo Aalders, 28 mei 2019
Het samenwerken in netwerken lijkt op motorrijden. Dus als je gezamenlijke doel rechts ligt, dan stuur je naar links!
Een complex en noodzakelijk parcours
Gegevensmanagement:
door: Quita Hendrison, 9 mei 2019
‘Samen het gegevenslandschap harmoniseren.’ Zo luidde de titel van het alweer het derde symposium over gegevensmanagement, georganiseerd door de Expertgroepen Gegevensmanagement van NORA en GEMMA. Een titel met een brede lading, aldus Wim Stolk, voorzitter van de Expertgroepen.
Eén procent
door: Hugo Aalders, 2 mei 2019
Wat als gemeenten één procent van hun mensen en middelen inzetten om oplossingen te maken voor alle gemeenten?
Informatieveiligheid moet in het gemeentelijk DNA
door: Marieke Vos , 24 april 2019
Omdat informatievoorziening voor gemeenten cruciaal is, hoort de beveiliging daarvan hoog op de agenda te staan van het gemeentelijk bestuur en de gemeenteraad. Vanzelfsprekend? Blijkbaar niet. In IJsselstein verleiden een bestuurder en een raadslid hun collega’s tot meer i-bewustzijn.
Gemeenten op weg naar de Woo
door: Frits de Jong, 18 april 2019
Het moet al raar lopen willen de Tweede en Eerste Kamer niet akkoord gaan met de wijzigingswet Wet open overheid (Woo). Maar wat betekent die Woo eigenlijk voor gemeenten en hoe moeten zij zich daarop voorbereiden? Een Meetup in Utrecht gaf antwoorden op een groot aantal vragen.
Gemeenten gezamenlijk de markt op
Collectieve aanbesteding standaard softwarepakketten
door: Frits de Jong, 25 februari 2019
Met de aanschaf van standaard softwarepakketten zijn grote bedragen gemoeid. Gemeenten geven op jaarbasis gemiddeld miljoenen uit aan de aanschaf of lease van standaard software en licenties. Maar waar veel geld wordt uitgegeven, is ook veel te besparen. Bijvoorbeeld door als gemeenten gezamenlijk op te trekken in het aanbestedingstraject. GT Software Broker is zo’n traject.
Concrete resultaten in de GGU
door: Marieke Vos, 19 februari 2019
Gemeenten besteden 52,3 miljoen euro aan de ontwikkeling van gezamenlijke producten en diensten via het fonds Gezamenlijke Gemeentelijke Uitvoering (GGU). Hugo Aalders, directeur VNG Realisatie, vertelt wat gemeenten in 2019 uit dat fonds kunnen verwachten.
Samen ontwikkelen voor het sociaal domein
door: Marieke Vos, 7 februari 2019
Wanneer naast een bijstandsuitkering (tijdelijk) wordt gewerkt, ontstaan vaak administratieve problemen bij de inwoner. In de praktijk blijkt dit bijstandsgerechtigden te weerhouden van het zoeken naar een baan. De gemeente Enschede werkt aan een oplossing, samen met andere gemeenten, de VNG en het ministerie van SZW.
‘Er is een Wabo nodig voor het sociaal domein’
Gemeente Waddinxveen hanteert integrale aanpak
door: Frits de Jong, 14 januari 2019
Binnen het sociaal domein meekijken op de hulpvraag achter een aanvraag. ‘Nee’ durven zeggen als een aanvraag voor een rolstoel wordt ingediend, maar met aandacht voor de ‘waarom’-vraag. In de gemeente Waddinxveen hebben ze er inmiddels de nodige ervaring mee. Makkelijk is het niet, want wil de aanpak resultaat hebben, dan moet de complete organisatie op de kop.
Laagdrempelige dienstverlening met een app
door: Marieke Vos, 4 december 2018
Vacatures vinden voor betaald en vrijwilligerswerk, weten wanneer je uitkering wordt overgemaakt: cliënten van de Regionale Sociale Dienst De Liemers gebruiken daar sinds kort een app voor. De app bestaat uit een aantal standaard bouwstenen die in elke huisstijl getoond kunnen worden. Inmiddels gebruiken ook andere gemeenten de app.
Waarom zou je het zelf doen?
Gemeenten omarmen GGI
door: Frits de Jong, 12 november 2018
De overheid bestaat nog steeds uit een groot aantal ‘eilandjes’. Met ieder hun eigen systeempjes, standaarden en opvattingen. De gemeenten willen hier snel korte metten mee maken: met de Gemeentelijke Gemeenschappelijke Infrastructuur (GGI). Het zou mooi zijn als uiteindelijk meer overheden meedoen. “Ik zou het een beetje raar vinden als provincies en waterschappen hun eigen PGI of WGI maken.”
Continu op zoek naar de zwakste schakel
Dreigingsbeeld Informatiebeveiliging belangrijk hulpmiddel CISO
door: Frits de Jong, 14 augustus 2018
De komende jaren verzekerd zijn van een baan? Word CISO! Wat je in huis moet hebben? Naast voldoende kennis van (security-)zaken moet je als ‘chef beveiliging’ in ieder geval in staat zijn om mensen binnen je organisatie aan te spreken op hun gedrag, ongeacht rang/functie en positie. Het Dreigingsbeeld Informatiebeveiliging van de IBD kan daarbij goed van pas komen.
Vuist tegen cyberdreiging
Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo (BUCH):
1 augustus 2018
Digitale spionage, computersystemen die zo lek zijn als een mandje of gevoelige informatie die op straat ligt? Het zijn allang geen uitzonderingen meer. Alle reden voor gemeenten om vol in te zetten op informatieveiligheid en privacy. “We moeten voortdurend voorbereid zijn op aanvallen.”
Computer can’t say no!
Algoritme en bijstandsfraude
door: Quita Hendrison, 19 juli 2018
‘Algoritme voorspelt wie fraude pleegt bij bijstandsuitkering’, kopte de NRC (18 april) en al snel volgden er Kamervragen. Een inmiddels even voorspelbare als begrijpelijke reactie zodra het erop lijkt dat de computer het nemen van besluiten over mensen van de mens overneemt. Met de nadruk op ‘lijkt’, want de feiten vertellen wat anders.
‘Leer de goede vragen te stellen’
Gros Rekenkamers in de weer met thema informatiebeveiliging
door: Frits de Jong, 5 juli 2018
Namen, adressen en BSN-nummers van inwoners die op straat liggen? Informatiebeveiliging wordt steeds belangrijker, ook al dringt dat nog niet altijd door tot colleges van B&W en/of gemeenteraden. Voor die laatste groep zijn lokale en regionale rekenkamers en rekenkamercommissies de hulplijn, maar ook die worstelen vaak nog met het thema.
‘Omgevingswet maakt dat overheden wel móeten samenwerken’
door: Frits de Jong, 7 mei 2018
Als er één onderwerp is waar een gezamenlijke aanpak noodzaak is, dan is het wel de Omgevingswet. Al was het alleen maar vanwege de impact van de nieuwe wet, waarbij 26 wetten, 5000 artikelen, 117 algemene maatregelen van bestuur (AMvB’s) en circa 120 ministeriële regelingen samengevoegd worden tot één wet met circa 350 artikelen, 4 AMvB’s en zo’n 10 ministeriële regelingen. “Dat maakt dat overheden wel met elkaar móeten samenwerken.”
Geen weg meer terug
Ook samenwerkingsverbanden plukken vruchten van gezamenlijk optrekken
door: Frits de Jong, 23 april 2018
Ook binnen de vele samenwerkingsverbanden die gemeenteland kent zijn ze positief verrast door zoiets als Samen Organiseren. “Het past in een trend waarbij een nieuwe generatie ambtenaren op school getraind is om meer samen te werken.”
Pilot gezamenlijke dienstverlening uitvoeringsorganisaties bij gemeenten: persoonlijk, in de buurt en op één plek
13 april 2018
De dienstverlening van de overheid wordt steeds digitaler. Daarnaast zien we dat uitvoeringsorganisaties steeds minder kantoren hebben. De drempel voor inwoners om hun inhoudelijk complexe of digitale ondersteuningsvraag op een kantoor te stellen is daardoor hoog. Niet elke inwoner kan even eenvoudig met deze beweging mee.
Voorbereid zijn op cyberdreigingen
door: Marieke Vos, 12 april 2018
Informatieveiligheid en privacy blijven voor gemeenten belangrijke onderwerpen. Het recente Dreigingsbeeld van de IBD helpt gemeenten om de juiste maatregelen te treffen.
De kracht van het collectief
Gezamenlijke inkoop gemeenten loont
door: Quita Hendrison, 9 april 2018
Het klinkt zo logisch. Als je met z’n allen wat koopt kun je afdingen op de prijs en meer eisen stellen aan de kwaliteit van de koopwaar. We weten ook dat het in gemeenteland niet altijd eenvoudig is om de handen ineen te slaan. Niet eenvoudig, maar zeker niet onmogelijk. Kijk naar de ontwikkelingen rond Gemeentelijke Telecommunicatie (GT).
Digitale identiteit opent alle deuren
‘Hoe mooi zou het zijn, een chip voor heel je leven’
door: Frits de Jong, 30 maart 2018
Een van de speerpunten van Samen Organiseren is digitale identiteit, maar dat wil niet zeggen dat die in de plaats komt van persoonlijk contact. “Er zijn altijd situaties denkbaar waarbij dát geschikter is.”
‘Ik vind de gekozen oplossing nu niet goed genoeg’
Een kritische kijk op Samen Organiseren
door: Quita Hendrison, 29 maart 2018
De basis van Samen Organiseren staat. Maar om door te groeien en écht een doorbraakrol te spelen in de gemeentelijke ontwikkelingen, is er ook tegenspraak nodig. André Huykman, gemeentesecretaris in Leidschendam-Voorburg, is kritisch over de wijze waarop Samen Organiseren wordt opgepakt. “Ik vind de gekozen oplossing nu niet goed genoeg.” Hij gaat in discussie met zijn Utrechtse evenknie Gabrielle Haanen.
‘Gemeenten moeten meer als één branche opereren’
Irma Woestenberg, voorzitter Taskforce Samen Organiseren
door: Marieke Vos, 28 maart 2018
Het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening en bedrijfsvoering. Dat is het voornaamste doel van de Taskforce Samen Organiseren. Wat betreft haar voorzitter Irma Woestenberg kan dat alleen als gemeenten veel meer als één branche opereren. “Niet als 380 verschillende organisaties.”
‘Alleen digitaal is niet de oplossing’
Themabijeenkomst Capelle aan den IJssel over ‘de digitale burger’
door: Frits de Jong, 6 maart 2018
Inwoners en ondernemers praten steeds vaker digitaal met de overheid. In veel gevallen kan het ook niet meer anders. Toch is álleen digitaal niet de oplossing, zo werd duidelijk op een bijeenkomst in Capelle aan den IJssel, waar driehonderd inwoners op af waren gekomen. “We móeten aandacht blijven houden voor de mensen die niet mee kunnen of willen.”
Uden: scholen zijn belangrijke schakel
Best practice aanpak armoede
door: Quita Hendrison, 27 februari 2018
Praten over geld en vooral hoe je daarmee om moet gaan als je er niet veel van hebt. Het is nog altijd een taboe. Uden pakt het bij de basis aan. Samen met scholen leren ze kinderen en jongeren al vroeg omgaan met geld. Belangrijk, juist voor jonge mensen, om armoede te voorkomen.
IPv6, en nu echt
Gemeenten kunnen niet langer wegduiken voor de toekomst
door: Quita Hendrison, 6 februari 2018
Alle gemeenten moeten snel over naar IPv6. Hebben we dat niet eerder gehoord de afgelopen pak ‘m beet vijftien jaar? Zal zo’n vaart wel niet lopen dus. Of toch? We vragen het aan Erik Huizer, internetpionier en voorzitter van de IPv6 Taskforce, ingesteld door het ministerie van EZK.
Digitale Agenda 2020 is vooral een beweging
door: Marieke Vos, 1 februari 2018
Ruim twee jaar zijn gemeenten nu bezig met het programma Digitale Agenda 2020. “Nog twee jaar te gaan om de doelstellingen en ambities die we aan de start van het programma formuleerden, te realiseren”, zegt Ingrid Hoogstrate, waarnemend directeur van KING, nu VNG Realisatie. Ze vertelt dat het programma in de afgelopen twee jaar een basis heeft gelegd voor de volgende stap.