Digitale Transformatie – De overheid heruitvinden

De burger wil dezelfde gemakkelijke en persoonlijke ervaring die hij ook krijgt wanneer hij bijvoorbeeld een uitstap plant of online iets bestelt. Het volstaat niet langer om bestaande processen compatibel te maken met het internet of nieuwe mobiele toestellen. Gebruikers willen gemak. En dat dwingt overheden om het anders aan te pakken, dit binnen een beperkt budget en met de risico‘s van de toenemende (cyber)criminaliteit in het achterhoofd. Het is hoog tijd om de hele overheidswerking, -processen en -cultuur te transformeren. Geen re-engineering volgens de huidige verwachtingen. Maar een digitale vernieuwing die ambitieus is, vooruitkijkt en inspeelt op de groeiende verwachtingen van de mensen.

De white paper is hier te downloaden, na aanvulling van enkele gegevens.