Alle blogs van Seger de Laaf

Touchdown!

door: Seger de Laaf, 21 april 2017

Ik voelde een onbeschrijfelijke drang iets te schrijven over het iBestuur Mobility congres. Mijn hoofd bruiste gisterenavond zo van energie, dat het een wonder mag heten dat ik in slaap ben gevallen.

mobility

lees meer

- - - - -

Mijn moeder heeft Facebook

door: Seger de Laaf, 22 februari 2017

Laten we niet gelijk streven naar de beste interfaces op aarde, maar gewoon eens beginnen met een logische klantreis, ons vormen naar de mensen die we bedienen.

lees meer

- - - - -

De KvK Connect app

door: Seger de Laaf, 20 januari 2017

Jammer toch dat we iedere keer weer, op kosten van de belastingbetaler, experimenteren met apps die geen enkele toegevoegde waarde bieden, behalve misschien voor de makers.

lees meer

- - - - -

Het land der blinden

door: Seger de Laaf, 20 december 2016

Veel beleidsmakers en ministers zitten wat publieke IT betreft nog altijd op een andere planeet. Ambtenaren die het gewoon niet interesseert.

lees meer

- - - - -

Ik ga scheiden

door: Seger de Laaf, 5 december 2016

Wat moet ik regelen als ik wil scheiden? De klantreis komt nog niet verder dan een checklist. Het is een drama. Dat kan mijn neefje van 16 echt beter.

lees meer

- - - - -

A big f*ck you

door: Seger de Laaf, 21 november 2016

Als je echt vertrouwen wilt moet je wegsnijden wat niet deugt, diensten met een wow factor creëren. Maar bestuurders kijken weg of ze zien het niet.

lees meer

- - - - -

Kudtcookiewet

door: Seger de Laaf, 26 oktober 2016

En nu, eind 2016, geeft ook regelwaakhond Actal toe: het werkt niet. Dat we daar 4 jaar en 129 miljoen voor nodig gehad hebben, vind ik niets anders dan diep triest.

lees meer

- - - - -

App vervangt Vinkje

door: Seger de Laaf, 19 oktober 2016

Gaat straks iedereen met zijn mobiel alle producten scannen? Als iemand al zo’n app wil gebruiken, dan heeft de markt waarschijnlijk nu al een app die 10x beter is dan de overheid ooit zal ontwikkelen.

lees meer

- - - - -

EPD-portaal bouwen, m/v

door: Seger de Laaf, 10 oktober 2016

We zouden kunnen leren van mijnpensioenoverzicht.nl, die hetzelfde kunstje met ander materiaal al eens heeft geflikt. Misschien mogen we zelfs hun software kopiëren.

lees meer

- - - - -

Simplify or die

door: Seger de Laaf, 19 september 2016

Organisaties die vragen managen met systemen, managen effectief niets – behalve hun eigen werkgelegenheid. Zou onze democratische monarchie het anders kunnen?

lees meer

- - - - -

99 procent is waardeloos

door: Seger de Laaf, 25 augustus 2016

Tegen beter weten in blijven wij er maar content uit stampen, terwijl 99 procent van onze klanten daar maar 1 procent van leest. Hoe nuttig is dat?

lees meer

- - - - -

Gemak wint altijd

door: Seger de Laaf, 12 augustus 2016

Beveiliging, privacy of auteursrechten vliegen de deur uit, zodra iets te leuk is om te laten liggen. Dat kun je de gebruiker niet aanrekenen.

lees meer

- - - - -

Pokébom

door: Seger de Laaf, 14 juli 2016

Waarom is Pokémon zo succesvol en wij niet? Wij bekijken alles door een systeembril. Roepen dat we vanuit ‘de burger’ moeten denken is niet genoeg.

lees meer

- - - - -

Laat ons een Tesla bouwen

door: Seger de Laaf, 22 juni 2016

Als één man drie bedrijfstakken binnen tien jaar compleet kan herordenen, dan kunnen wij IT toch ook geweldig maken? Daarvoor hoeven we alleen te strippen.

lees meer

- - - - -

Wij overheid, de productiefabriek

door: Seger de Laaf, 20 april 2016

Vertrouwen in de overheid? Wij doen het helemaal verkeerd. We analyseren niet of nauwelijks wat onze afnemers willen. Dat gaat veranderen.

lees meer

- - - - -

Vinger in de bijenkorf

door: Seger de Laaf, 6 april 2016

Digitalisering georkestreerd vanuit Brussel is een dure droom met een slecht plot. Waarom eigenlijk zo ingewikkeld als het fundament niet op orde is?

lees meer

- - - - -

De paarse krokodil

door: Seger de Laaf, 9 maart 2016

Dingen gaan vaak mis omdat de gebruiker niet centraal staat. Bedrijven als Bol.com en Coolblue hebben dat al lang begrepen, maar de overheid nog niet.

lees meer

- - - - -

De elektronische handzegening

door: Seger de Laaf, 11 februari 2016

Hoe moeilijk kan het zijn om een goede elektronische handtekening te bedenken? Als je de gebruiker op zijn wenken bedient, is het een eenvoudige stap.

lees meer

- - - - -

Eenhoorn is een baas

door: Seger de Laaf, 22 januari 2016

Bas Eenhoorns betoog op het iBestuur Congres was een regelrechte wakeup-call naar de zaal en in het bijzonder Minister Plasterk. Wat een verademing!

lees meer

- - - - -

Trias politica klopt niet

door: Seger de Laaf, 27 november 2015

De wetgevende macht lacht, de rechtelijke macht wacht en de uitvoerende macht smacht. Je kunt uitvoering niet veranderen zonder beleid daarin mee te nemen.

lees meer

- - - - -

Dit kan niet raar zijn

door: Seger de Laaf, 9 oktober 2015

Ambtenaren gaan dag in dag uit maar verder met hoe het altijd is gegaan. De overheid is minstens zo kwetsbaar als het financiële systeem dat Joris Luyendijk beschreef.

lees meer

- - - - -

Het is hier geen sociale werkplaats

door: Seger de Laaf, 6 augustus 2015

Bij de overheid ontwerpen wij als het ware graag pennen voor mobiele apparaten – tenenkrommende systemen. Hou het nou eens simpel en zeg ‘nee, dat gaan we niet doen’.

lees meer

- - - - -

Wij snappen er geen pepernoot van

door: Seger de Laaf, 2 juli 2015

Mijn nekharen gingen voor de zoveelste keer overeind, toen ik las dat men testers zocht voor de Informatie-Rijksoverheid-app. De wat? Precies. Laat het maar even op je inwerken.

lees meer

- - - - -

Wij houden het graag ingewikkeld

door: Seger de Laaf, 13 mei 2015

De Rijksoverheid is goed in het bedenken van overbodige websites en apps. Hoeveel ambtenaren denken echt eerst aan de klant? De Rijksoverheid zou eens moeten kijken naar het bedrijfsleven.

lees meer