Nederlandse overheid en AmeXio
Bij AmeXio zetten we met een betrokken team onze expertise in voor de publieke sector. We spreken met Fabienne Moes, Teamlead Sales Public Domain AmeXio Netherlands over onze unieke aanpak, focus op de publieke sector en hoe strategische partnerships duurzame innovatie stimuleren.
Wat maakt die focus voor AmeXio zo belangrijk en wat drijft jullie daarin?
‘De publieke sector is uniek en uitdagend: complexe processen, veel stakeholders en druk op transparantie en efficiëntie. Daarin excelleren wij. Met langdurige samenwerkingen brengen we structuur in die complexiteit via onze kennis van Enterprise Information Management en digitale transformatie. Zo helpen we organisaties slimmer werken, processen versnellen en dienstverlening verbeteren, door informatie gericht en compliant te delen en in te spelen op de ontwikkelingen, zoals integraties en AI.
Met welke soorten publieke organisaties werken jullie het meest samen, en wat kenmerkt die samenwerkingen?
‘We werken binnen een breed spectrum, maar richten ons met name op rijksbrede organisaties: van ministeries en ZBO’s tot provincies en rijksdiensten. Wat deze samenwerkingen gemeen hebben, zijn grootschalige, complexe trajecten met meerdere afdelingen, systemen en stakeholders. Zo implementeren we momenteel een door AmeXio geleverd Content Services Platform, draaiend op onze eigen EU-based private cloud, als volledig managed SaaS met flexibele API’s bij een grote publieke speler. Hierbij werken we zeer nauw samen met de teams aan de klantkant. Op deze manier zijn we niet alleen leverancier, maar echt een partner op alle niveaus.’
Jullie staan bekend om een sterke klanterelatie in het publieke domein. Hoe slagen jullie erin om duurzame connecties op te bouwen en te behouden?
‘Duurzame relaties ontstaan bij ons niet toevallig. We investeren vanaf het eerste contact in vertrouwen: we luisteren goed, denken mee en blijven betrokken. Met de platformen en dienstverlening die we leveren, kunnen organisaties minimaal de komende 10 jaar vooruit. De relatie met onze klant is daarom enorm belangrijk en daar wordt ook veel tijd en aandacht in geïnvesteerd. We willen dicht bij onze klanten staan, zodat we de partner zijn die meegroeit met de ontwikkelingen binnen de overheid.
Welke concrete oplossingen zetten jullie neer voor overheidsorganisaties, en waar zit volgens jou de echte onderscheidende kracht van AmeXio?
‘We leveren oplossingen voor content- en documentmanagement, digitale archivering, workflowautomatisering en complexe informatieprocessen. Onze kracht zit niet alleen in de technologie, maar in hoe we deze integreren binnen de bestaande organisatie en processen. We weten wat er nodig is om grote trajecten succesvol te maken en begeleiden de samenwerking van A-Z: van aanbesteding tot implementatie en adoptie. Ons eigen shared support center is daarbij uiteraard een cruciaal onderdeel voor het continu ondersteunen en monitoren van het dagelijks gebruik.
De publieke sector is continu in beweging. Hoe houden jullie de vinger aan de pols bij nieuwe ontwikkelingen en trends, en hoe vertalen jullie die inzichten naar jullie dienstverlening?
‘We volgen de markt actief en spelen in op de groeiende vraag vanuit de overheid. Bijvoorbeeld in Multimedia Management lopen we voorop: we helpen overheidsorganisaties grote hoeveelheden beeld, audio en video beheren, bijvoorbeeld als onderdeel van een dossier – inclusief functies voor anonimiseren en annoteren. Daarnaast zetten we onze kennis volop in op thema’s als AI, EU-cloud en slimme klantportalen.’
Wat wil je samen met je team de komende jaren bereiken om écht verschil te maken voor burgers en de samenleving?
‘We willen de komende jaren digitale toegankelijkheid merkbaar vergroten, zodat iedereen eenvoudig overheidsdiensten kan gebruiken. Dit doen we door in te spelen op veranderende behoeften binnen overheidsorganisaties, samen te werken met partners en deel te nemen aan maatschappelijke initiatieven. Tegelijk verhogen we de efficiëntie: processen worden eenvoudiger, data veiliger en beter beschikbaar. Nieuwe technologieën, zoals AI maken snellere, slimmere en inclusievere dienstverlening mogelijk. Dankzij de inzet van mijn collega’s kunnen we dit verschil elke dag maken.’
AmeXio stelt zich voor
We zijn AmeXio Netherlands, onderdeel van de internationale AmeXio Group. Als toonaangevende speler in Europa helpen we overheden hun informatie en processen niet alleen slim en veilig te beheren en te digitaliseren, maar ook hun data om te zetten in échte waarde.
Met trots kondigen wij aan dat we vanaf nu iBestuur-partner zijn. Ons doel? Nóg dichter bij onze overheidsklanten staan. Via iBestuur zullen we dan ook vol inzetten op het delen van inzichten en belangrijke ontwikkelingen binnen digitalisering en informatiebeheer. Zo bouwen we samen aan een toekomstbestendige digitale overheid. Samen met onze partners (o.a. OpenText, Hyland en IBM) werken we al jarenlang samen voor Europese instellingen en nationale overheden. Vanuit ons kantoor in Eindhoven realiseren we o.a. oplossingen voor veilig documentbeheer en archivering, het digitaliseren van complexe processen en selfserviceportalen. Zo combineren we diepgaande kennis van overheidsprocessen met praktische, schaalbare oplossingen voor bestuurders en beleidsmakers. Bart Willems, Managing Director AmeXio Netherlands: ‘We zijn er trots op dat we inmiddels bijna vijftien jaar samen mogen werken met diverse Nederlandse centrale én decentrale overheidsinstellingen. In die periode hebben we prominente organisaties geholpen hun informatiebeheer te moderniseren en processen te digitaliseren. Het is bijzonder waardevol om op die manier bij te dragen aan een overheid die wendbaar, transparant en toekomstbestendig is.’
