De ICT-kosten van ziekenhuizen zijn na een lange periode van stilstand weer toegenomen. In 2022 bedroegen deze kosten 5,7 procent van de omzet, terwijl dit percentage in 2023 is gestegen naar 6 procent. Dit blijkt uit de Benchmark Ziekenhuizen van M&I/Partners.
De stijging van de ICT-kosten wordt toegeschreven aan inflatie en aan de verdere digitalisering binnen ziekenhuizen. Tussen 2018 en 2022 bleven de ICT-kosten stabiel op ongeveer hetzelfde percentage van de omzet. In 2023 nam het percentage licht toe. “Steeds meer vakgebieden binnen het ziekenhuis vereisen goede ICT-voorzieningen. Denk aan alarmeringssystemen, zorg op afstand, de inzet van AI en strengere eisen vanuit cybersecurity. Tegelijkertijd staan ICT-verantwoordelijken en hun afdelingen onder grotere druk door beperkte financiële ruimte, terwijl de prijzen blijven stijgen,” aldus M&I/Partners in een persbericht.
Stijging van software-exploitatiekosten
Ook de software-exploitatiekosten nemen toe. Ziekenhuizen maken steeds meer gebruik van software, aldus M&I/Partners. ‘EPD-software en aanpalende medische systemen worden steeds uitgebreider en vereisen frequente updates en integraties. Daarnaast moeten de functionaliteiten voortdurend worden aangepast aan nieuwe wet- en regelgeving. Tot slot neemt de afhankelijkheid van cloudgebaseerde oplossingen toe.’ Het toenemende gebruik van software leidt uiteindelijk tot hogere kosten voor opslag, dataverkeer, verwerkingscapaciteit en licenties, afhankelijk van het gebruik.
Hardwarekosten stijgen
Ook de kosten voor hardware zijn gestegen. M&I/Partners noemt hiervoor twee mogelijke verklaringen. Ten eerste passen leveranciers hun producten en diensten aan, waardoor vaker op basis van licenties wordt afgerekend en minder hardware in eigendom wordt aangeschaft. Ten tweede is er een verschuiving naar hybride infrastructuren. ‘Ziekenhuizen moeten vaak investeren in extra hardware om hybride systemen effectief te beheren en te integreren met extern aangeboden oplossingen. Dit leidt tot hogere exploitatiekosten op basis van gebruik, maar lagere investeringen en minder afschrijvingen.’
Cloud levert diverse vraagstukken op
In 2023 waren ziekenhuizen volop bezig met de inzet van cloudtechnologie, aldus M&I/Partners. ‘Geleidelijk bieden applicatieleveranciers hun producten voor ziekenhuizen vaker aan als clouddiensten. Daarnaast ondersteunen sommige leveranciers de hosting van applicaties op clouddiensten zoals Microsoft Azure. Het hybride ICT-landschap, bestaande uit een combinatie van on-premise infrastructuur en cloudoplossingen, brengt echter diverse vraagstukken met zich mee.’
Deze vraagstukken hebben onder andere betrekking op timing, technische architectuur, informatiebeveiliging en privacy, inrichting van regie en beheer, en de daarmee gemoeide kosten. M&I/Partners raadt ziekenhuizen daarom aan om meerjarige planningen te maken, waarbij onder andere de vervangingscyclus en de budgettaire consequenties worden meegenomen.
Lees meer:
