Rijksambtenaren krijgen in 2026 de beschikking over AI-chatbot

Acht ministeries hebben toegezegd deel te gaan nemen aan de lancering van de AI-chatbot van SSC-ICT in 2026. Vlam-chat gaat circa 26.500 ambtenaren ondersteunen bij schrijftaken, samenvatten en vertalen.

Vlam-chat is onderdeel van het bredere project vlam.ai (Veilige Lokale AI Modellen) van SSC-ICT. De chatbot gaat lokaal draaien in een overheidsdatacenter. Hierdoor blijven de (chat)gegevens binnen het overheidsnetwerk en worden ze niet gedeeld met andere partijen. Hiernaast wordt gebruik gemaakt van Europese taalmodellen. Daarmee is het een veilig en verantwoord alternatief voor commerciële AI-chatbots.

Dat nu acht departementen mee gaan doen maakt het SSC-ICT mogelijk om te investeren in de hosting en doorontwikkeling van de chatbot. Dankzij het gezamenlijke commitment kunnen de kosten worden verdeeld. Deelnemende departementen zijn  Algemene Zaken (AZ), Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO), Financiën, Infrastructuur en Waterstaat (IenW), Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW), Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) en Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Naast vlam-chat wordt gewerkt aan vlam-search, een bot die overheidsinformatie doorzoekt. Hiermee kan een gebruiker snel en nauwkeurig antwoord krijgen, gebaseerd op documenten uit overheidsdatabases, inclusief bronvermelding.

Implementatie blijft aandachtspunt

Bij ambtenaren is zeker behoefte aan een chatbot als deze. Diverse overheidsorganisaties zijn de afgelopen periode zelf al aan de slag gegaan. Bij Rijkswaterstaat hebben ze ChatRWS ontwikkeld, een chatbot waarmee medewerkers vertrouwelijke documenten kunnen uploaden om ze te laten doorzoeken en samenvatten. Zo hoeven ze niet hun toevlucht te zoeken tot ChatGPT van OpenAI. De implemenatie ervan blijkt nog best een aandachtspunt, bleek tijdens een sessie tijdens AI en Overheid op 12 november jl.  Op basis van een open source AI-model test Rijkswaterstaat een beveiligde proof-of-concept op vijftig gebruikers. Sommigen blijken het fanatiek te gebruiken, terwijl anderen nauwelijks inloggen. Is het de aankoop dan waard? Misschien toch maar even wachten op vlam.ai werd gesuggereerd. RWS is in ieder geval van plan om 250 licenties voor ChatRWS aan te bieden aan medewerkers die met een goede use case aankomen. Als iemand de chatbot een maand niet gebruikt, gaat de licentie naar iemand anders.

Overheidsbreed in te zetten?

In het kader van de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) ligt het voor de handvlam.ai breed in te zetten voor de overheid. De vraag is hoe dat mogelijk is zonder de inkoopregels te overtreden.

Lees ook:

• Wanneer is GenAI goed genoeg om erop te vertrouwen? – iBestuur
• Musk lanceert chatbot voor overheidsambtenaren – iBestuur