door: Arjan Widlak, 4 december 2019
De Sociale Verzekeringsbank wil niet-gebruik van AOW terugbrengen tot nul. Een totale transformatie van het denken.
zoeken binnen de website
Alle blogs van Arjan Widlak
Kleine successen moet je vieren
De vrijheid van OSS
door: Arjan Widlak, 27 november 2019
Toezicht op algoritmen kan ook leiden tot een beter functionerende markt met minder kosten en minder debacles.
Businessmodel
door: Arjan Widlak, 20 november 2019
Van uitvoeringsorganisaties wordt verwacht dat zij kostendekkend werken. Elk ander belang is daarbij secundair.
Een aanslag op kwaliteit (I)
door: Arjan Widlak, 13 november 2019
Simone uit Amsterdam schrikt: heeft ze eerst een huis te veel en nu helemaal geen huis? Ze snapt er niets meer van.
Het is de digitalisering, dummy!
door: Arjan Widlak, 6 november 2019
Digitalisering maakt handel in schulden aantrekkelijker en is zo een motor onder de schuldmachine.
Betekenisvolle transparantie
door: Arjan Widlak, 30 oktober 2019
Wat is betekenisvolle transparantie nu tal van besluiten zijn gebaseerd op gegevens van allerlei organisaties?
Een zegen en een vloek
door: Arjan Widlak, 23 oktober 2019
De quantumcomputer en quantumcryptografie komen eraan. Maar wanneer? Is dit het nieuwe jaar-2000-probleem?
Luiheid als leidraad
door: Arjan Widlak, 15 oktober 2019
Elk systeem vraagt om toezicht. Doet het nog waarvoor het is bedoeld? Maar het is zoveel makkelijker om niks te doen.
Minder regeldruk?
door: Arjan Widlak, 9 oktober 2019
De regeldruk is lager voor de meerderheid, maar hoger voor een grote minderheid. Daar horen we allemaal wel eens bij.
Ransomware
door: Arjan Widlak, 2 oktober 2019
Digitale afpersers – ransomware – leveren soms betere dienstverlening dan de markt. Wat kan de overheid van hen leren?
The Dutch Deep State
door: Arjan Widlak, 25 september 2019
Herstel van fouten noemen we al snel maatwerk. Maar is dat zo? Of is het vooral een strijd om de verantwoordelijkheid?
Recht op centrale correctie
door: Arjan Widlak, 18 september 2019
De overheid kan haar fouten niet corrigeren, zei de Rekenkamer in 2014. Vijf jaar later is er niets veranderd.
CBR en computerproblemen
door: Arjan Widlak, 11 september 2019
Als de mens niets doet en de computer werkt door, trek je dan nog wel de juiste conclusie?
Grenzen
door: Arjan Widlak, 4 september 2019
Iedereen moet digitaal zaken kunnen doen met de overheid. Maar waarom Nederlanders in het buitenland dan niet?
Een sollicitant kan niet zelf een VOG aanvragen
door: Arjan Widlak, 14 augustus 2019
Mag een sollicitant zelf een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen? ‘Max’ deed het en stuitte op wat problemen.
Onschuld bewijzen
door: Arjan Widlak, 31 juli 2019
Een aanslag voor OZB ontvangen voor je woning en ook dat van je buren. Foutje? Jazeker, maar hoe los je dat op?
Onderhuidse pijn
door: Arjan Widlak, 17 juli 2019
In deze periode is het aantal vermiste huisdieren het hoogst. Er zijn oplossingen, maar of die allemaal uniform zijn?
Beleidsproblemen!?
door: Arjan Widlak, 3 juli 2019
Problemen in beleid leiden niet tot oplossingen, maar tot nieuw beleid waarvan we de problemen nog minder goed kennen.
Zelfredzame daklozen
door: Arjan Widlak, 26 juni 2019
Burgers moeten een briefadres hebben. Maar wat als je, net zoals Jacques, een paar maanden tussen wal en schip valt?
Adres onbekend
door: Arjan Widlak, 19 juni 2019
Een bank die nog geld van u tegoed heeft, mag uw adres niet opvragen bij de gemeente. Klinkt goed, of toch niet?
Unieke identificatie
door: Arjan Widlak, 12 juni 2019
Een notaris stelt het BSN van een huizenkoper vast, maar speelt het vervolgens niet door aan het Kadaster. Is dat niet raar?
Screenshot
door: Arjan Widlak, 5 juni 2019
Schermfoto’s spelen regelmatig een belangrijke rol om aan te tonen wat er is gebeurd. Maar hoe sterk is dat bewijsmiddel?
Boete en bezwaar
door: Arjan Widlak, 29 mei 2019
Voor veel organisaties is het belang van de burger niet de drijvende kracht. Wat wel? Het belang van de organisatie zelf.
Spookbewoner
door: Arjan Widlak, 22 mei 2019
Wat doe je als er van de gemeente een brief bij je op de mat valt die niet voor jou is en als onderwerp ‘adreswijziging’ heeft?
Weekendje weg
door: Arjan Widlak, 15 mei 2019
Samenwerken via ICT is kennelijk niet alleen voor overheden lastig. Bedrijven hebben er net zo goed moeite mee.
Tombola
door: Arjan Widlak, 8 mei 2019
Een belangrijk idee achter de basisregistraties was/is dat burgers niet steeds dezelfde vraag (zouden) krijgen. Toch?
Klaagrobot
door: Arjan Widlak, 1 mei 2019
Stel je voor dat burgers gebruik kunnen maken van dezelfde middelen als de overheid? Dat zij net zo worden als Paaltje.
Techniek van regelgeving
door: Arjan Widlak, 24 april 2019
Bier maken van regenwater. Een ware ontdekkingstocht voor Wietse en zijn kompanen, met name vanwege al die regeltjes.
Papier uit plantenresten
door: Arjan Widlak, 16 april 2019
Papier maken van tomaten- of paprikastengels, wortelloof en ander plantenresten. Het kan allemaal, maar mag het ook?
Afvalpas gevraagd!
door: Arjan Widlak, 12 april 2019
Steeds vaker is een afvalpas nodig als je vuilnis naar de container brengt. Maar wat als je in een kantoorpand woont?
Is Wietse Wietse wel?
door: Arjan Widlak, 10 april 2019
Bewijzen dat je bent wie je zegt dat je bent. Het is vaak lastiger dan gedacht. Vraag het Wietse. Hij weet er alles van.
Werkende armen
door: Arjan Widlak, 3 april 2019
De wirwar aan toeslagen en het tijdstip waarop die worden toegekend, bezorgen werkende armen veel hoofdbrekens.
'Kopietje identiteitsbewijs'
door: Arjan Widlak, 20 maart 2019
Fraude of fouten in de gegevens zijn nooit volledig uit te sluiten. Maar waar kun je als burger terecht als het je overkomt?
Digitalisering sturen
door: Arjan Widlak, 13 maart 2019
Onze zienswijze op digitalisering lijkt minder eenzijdig, maar dat maakt de impact ervan op ons leven niet minder.
Geen herinnering
door: Arjan Widlak, 6 maart 2019
In tegenstelling tot bedrijven zijn overheden niet verplicht een betalingsherinnering te sturen. Maar het mag natuurlijk wel!
Bezwaar verdwenen
door: Arjan Widlak, 27 februari 2019
Ooit had je als burger een ordner met bewijsjes, maar door de digitalisering concentreren je gegevens zich bij de overheid.
Stemmen in het buitenland
door: Arjan Widlak, 20 februari 2019
Niet alles digitaliseert. Neem het stemmen vanuit het buitenland. Het registratieproces lijkt uit een andere tijd te komen.
Digitale toegankelijkheid
door: Arjan Widlak, 13 februari 2019
Overheden praten al jaren over het onderwerp digitale toegankelijkheid, maar toch schiet het nog niet echt op.
Waar staan je rechten?
door: Arjan Widlak, 6 februari 2019
Recht is niet altijd wat in de wet staat, maar steeds vaker wat in de database staat. Bewindvoerder ‘Piet’ zal dat beamen.
Ethiek en ICT
door: Arjan Widlak, 30 januari 2019
Ethiek wordt steeds vaker in verband met ICT gebracht. De vraag is of mevrouw Bastiaansen daar echt mee geholpen is.
Sneeuwbaleffect
door: Arjan Widlak, 23 januari 2019
Als er een fout is gemaakt door burgers of door de overheid, dan blijkt dit sneeuwbaleffect maar één kant op te gaan.
Weten is nog geen doen
door: Arjan Widlak, 16 januari 2019
MijnOverheid is voor UWV of DUO een publicatiekanaal, waarbij het perspectief van de burger niet echt leidend is.
Verlopen rijbewijs
door: Arjan Widlak, 11 januari 2019
Wie 75 jaar of ouder is en zijn rijbewijs moet verlengen, maar het verlengen van dat rijbewijs is nog niet eens zo eenvoudig.
'U bent geen man, u bent vrouw'
door: Arjan Widlak, 21 december 2018
Sekseregistratie kan tot fouten leiden voor iedereen, juist door de vooronderstellingen die we hier zo makkelijk bij maken.
Kees werd vergeten door de computer
door: Arjan Widlak, 14 december 2018
Als professionals het falen van de techniek opvangen en we beoordelen op cijfers, dan verdwijnt het zicht hierop. Bijvoorbeeld bij mensen met verward gedrag. Zoals Kees.
Floep weg!
door: Arjan Widlak, 7 december 2018
Informatie die niet in het formulier past, past ook niet in de rest van het systeem. Aanpassingen vragen niet alleen een wijziging in een formulier, maar ook in achterliggende systemen.
E-facturatie, verplicht gemak
door: Arjan Widlak, 30 november 2018
In Nederland is het voor leveranciers aan de Rijksoverheid verplicht om elektronisch te factureren. Maar of dat het een en ander nu echt gemakkelijker maakt? Mwahhh…
Camera's boven de weg
door: Arjan Widlak, 23 november 2018
Zelden wordt gegevensuitwisseling ingezet ten behoeve van de burger. Doen zijn tijd en kosten er minder toe? Nee natuurlijk niet, maar er is ook niemand die erop wordt afgerekend.
Zinvol contact met de overheid
door: Arjan Widlak, 16 november 2018
Wat de Raad van State onvoldoende lijkt te doorzien, is hoe de verwevenheid van ICT-systemen niet alleen burgers verdwaald achterlaat en klem zet, maar ook de overheid zelf.
Belastingdienst en Musk maken dezelfde fout
door: Arjan Widlak, 9 november 2018
Net als Tesla is de Belastingdienst complex en vergaand geautomatiseerd en gerobotiseerd. Maar robots maken ook fouten, vooral in complexe situaties. Blijft het menselijk oog nodig?
Dakloos door Big Data
door: Arjan Widlak, 2 november 2018
Het helpt als je beroemd bent, om een probleem aan te kaarten. Zo raakte de discussie over etnisch profileren in een versnelling nadat rapper Typhoon staande was gehouden.