door: Arjan Widlak, 13 februari 2019
Overheden praten al jaren over het onderwerp digitale toegankelijkheid, maar toch schiet het nog niet echt op.
zoeken binnen de website
Alle blogs van Arjan Widlak
Digitale toegankelijkheid
Waar staan je rechten?
door: Arjan Widlak, 6 februari 2019
Recht is niet altijd wat in de wet staat, maar steeds vaker wat in de database staat. Bewindvoerder ‘Piet’ zal dat beamen.
Ethiek en ICT
door: Arjan Widlak, 30 januari 2019
Ethiek wordt steeds vaker in verband met ICT gebracht. De vraag is of mevrouw Bastiaansen daar echt mee geholpen is.
Sneeuwbaleffect
door: Arjan Widlak, 23 januari 2019
Als er een fout is gemaakt door burgers of door de overheid, dan blijkt dit sneeuwbaleffect maar één kant op te gaan.
Weten is nog geen doen
door: Arjan Widlak, 16 januari 2019
MijnOverheid is voor UWV of DUO een publicatiekanaal, waarbij het perspectief van de burger niet echt leidend is.
Verlopen rijbewijs
door: Arjan Widlak, 11 januari 2019
Wie 75 jaar of ouder is en zijn rijbewijs moet verlengen, maar het verlengen van dat rijbewijs is nog niet eens zo eenvoudig.
'U bent geen man, u bent vrouw'
door: Arjan Widlak, 21 december 2018
Sekseregistratie kan tot fouten leiden voor iedereen, juist door de vooronderstellingen die we hier zo makkelijk bij maken.
Kees werd vergeten door de computer
door: Arjan Widlak, 14 december 2018
Als professionals het falen van de techniek opvangen en we beoordelen op cijfers, dan verdwijnt het zicht hierop. Bijvoorbeeld bij mensen met verward gedrag. Zoals Kees.
Floep weg!
door: Arjan Widlak, 7 december 2018
Informatie die niet in het formulier past, past ook niet in de rest van het systeem. Aanpassingen vragen niet alleen een wijziging in een formulier, maar ook in achterliggende systemen.
E-facturatie, verplicht gemak
door: Arjan Widlak, 30 november 2018
In Nederland is het voor leveranciers aan de Rijksoverheid verplicht om elektronisch te factureren. Maar of dat het een en ander nu echt gemakkelijker maakt? Mwahhh…
Camera's boven de weg
door: Arjan Widlak, 23 november 2018
Zelden wordt gegevensuitwisseling ingezet ten behoeve van de burger. Doen zijn tijd en kosten er minder toe? Nee natuurlijk niet, maar er is ook niemand die erop wordt afgerekend.
Zinvol contact met de overheid
door: Arjan Widlak, 16 november 2018
Wat de Raad van State onvoldoende lijkt te doorzien, is hoe de verwevenheid van ICT-systemen niet alleen burgers verdwaald achterlaat en klem zet, maar ook de overheid zelf.
Belastingdienst en Musk maken dezelfde fout
door: Arjan Widlak, 9 november 2018
Net als Tesla is de Belastingdienst complex en vergaand geautomatiseerd en gerobotiseerd. Maar robots maken ook fouten, vooral in complexe situaties. Blijft het menselijk oog nodig?
Dakloos door Big Data
door: Arjan Widlak, 2 november 2018
Het helpt als je beroemd bent, om een probleem aan te kaarten. Zo raakte de discussie over etnisch profileren in een versnelling nadat rapper Typhoon staande was gehouden.