zoeken binnen de website

Carolien NicolaiCarolien Nicolai is beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij de gemeente Zeewolde.

“Waarom bloggen voor iBestuur? Omdat digitale dienstverlening een eigen geluid verdient…omdat de i in iBestuur helemaal niet altijd over ICT hoeft te gaan…omdat ik in de dagelijkse gemeentelijke praktijk zie wat er nodig is om digitale dienstverlening goed te regelen…maar vooral: omdat de Gebruiker Centraal moet!”

Alle blogs van Carolien Nicolai

Succesfactoren

door: Carolien Nicolai, 16 januari 2019

Als gemeente stappen maken met digitale dienstverlening? Maak het jezelf niet al te moeilijk. Ga.Gewoon.Beginnen.

lees meer

eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?

door: Carolien Nicolai, 2 oktober 2018

Sinds eind september is de Europese eIDAS-verordening van kracht, maar wees eens eerlijk: voor welk probleem is dit een (echte) oplossing en is dit het juiste moment?

lees meer

Weg van de onderbuik!

door: Carolien Nicolai, 4 juli 2018

(Gebruikers)onderzoek? Alleen als je echt consequent onderzoekt, monitort en registreert kun je onderbouwd adviseren en ontwerpen, voor de gebruiker!

lees meer

(Digitaal) zetje

door: Carolien Nicolai, 13 april 2018

Het is belangrijk om toegankelijker en begrijpelijker te worden, zeker als overheid. Maar wat doen we concreet aan het ondersteunen van de groep kwetsbaren?

lees meer

Digitale dienstverlening: een vak (apart)!

door: Carolien Nicolai, 11 januari 2018

Wie is verantwoordelijk bij gemeenten over de website als het gaat om (digitale) dienstverlening? Vaak is dat communicatie of een webredacteur, maar het is niet iets wat je er even bij doet.

lees meer

Overheids Digital Service

door: Carolien Nicolai, 23 oktober 2017

Gemeenten zijn relatief veel tijd kwijt met burgers informeren over het verlengen van een paspoort of ID-kaart. Dat kan een stuk makkelijker, maar tot nu toe wordt het nog niet opgepakt.

lees meer