Jan Willem Boissevain Business consultant bij DiVetro https://nl.linkedin.com/in/boissevain Blog Alles voor een glimlach Wat kan de publieke sector leren van een bedrijf als Coolbue als het gaat om de verbetering van de klantbeleving? Blog Kracht van een klacht Organisaties (bedrijven én overheid) zouden klachten moeten koesteren. Klagers leveren namelijk gratis feedback. Blog Vertrouwen in AI Bedrijven gebruiken vaak AI voor één-op-één marketing, maar het vertrouwen van de consument in AI is nog niet groot. Blog Grenzeloze klantreis De digitale klantreis van publieke dienstverleners laat nog wel eens te wensen over. Nee, dan populaire webshops! Blog Beleidsvakantie Om de uitvoering van de kabinetsplannen in goede banen de leiden, moeten beleid en ICT hand in hand gaan. Blog Ontwikkelen als Spotify Overheden wereldwijd staan voor een forse vervangingsopgave van verouderde informatiesystemen. Da's best risicovol! Blog Werken waar het werk is Medewerkers bij uitvoerders moeten dagelijks meer dan 1100 (!) keer schakelen tussen 35 kritische bedrijfsapplicaties. Blog Digitale EHBO Wie redt de slachtoffers op de digitale snelweg? Het wordt tijd voor een digitale wegenwacht die burgers in nood écht Blog Legacy is tikkende tijdbom Het gros van de ICT-budgetten in de publieke sector gaat op aan het in standhouden van legacy. Is er een Blog Nieuw Register Wie te maken krijgt met publieke dienstverleners moet zich een weg banen langs overheden met drie letter afkortingen. 1 2 3 4 5 6 … 11 12 13
