zoeken binnen de website
Partnerpagina PinkRoccade Local Government
Peter van der Wel: futuroloog met passie
door: Tjerk Venrooy, 16 september 2019
Vraag jij je wel eens af waar je naar toe wil? En dan bedoel ik niet naar welke vakantiebestemming, dan doel ik meer op een beeld van de gewenste toekomst.
Ik heb iets voor jou
door: Tjerk Venrooy, 4 september 2019
De kern van sociale interactie is eigenlijk altijd: “Ik wil iets van jou en jij wilt iets van mij”. Dat zie je op je werk en bij je thuis. Anderen proberen te beïnvloeden doe je zelf. Net als je lief, je vrienden en je vijanden dat bij jou doen. En ook je baas, de overheid en je kinderen passen deze methode toe. Dat doen we veelal onbewust werd me eens te meer duidelijk tijdens een recente training over magisch communiceren.
Dienstverlening moet doorgaan, onafhankelijk van storingen in het zaaksysteem!
27 augustus 2019
Sinds 15 april 2019 is gemeente Helmond zaakgericht gaan werken met iBurgerzaken en een koppeling met het zaaksysteem. Theo Daniels, Applicatiebeheerder iBurgerzaken bij gemeente Helmond, vertelt je meer over de functionaliteit en implementatie van de Continuïteitsvoorziening. Het grootste voordeel? De dienstverlening wordt dankzij de Continuïteitsvoorziening niet beïnvloed door het zaaksysteem.
Delen maakt rijk!
door: Sanne van der Zanden, 21 augustus 2019
De komende periode gaan we nog meer geven en delen, zonder er ook maar iets voor terug te verwachten. Het delen van praktijkverhalen rondom iBurgerzaken biedt namelijk hele waardevolle mogelijkheden aan anderen. Zo kunnen we samen burgers, bedrijven, instellingen én medewerkers bij gemeenten in hun kracht zetten en de dienstverlening verder verbeteren. Als dat geen Customer Care is!
Gastvrijheid in sociaal domein
door: Jet van Eeghen, 27 juni 2019
Binnen het gemeentelijke sociaal domein is het bereiken van inwoners die zorg, hulpverlening, activering of inburgering nodig hebben van het grootste belang. Juist voor kwetsbare doelgroepen. Gemeenten krijgen gelukkig steeds meer mogelijkheden zich gastvrij op te stellen.
Optimaal gebruik van iBurgerzaken met iService
20 juni 2019
Alles uit het systeem halen door proces en systeem naadloos op elkaar af te stemmen, dat is het traject dat gemeente Waalwijk is gestart. Wat het nu al oplevert? iBurgerzaken wordt optimaal benut dankzij advies op maat. Dat zorgt voor tevredenheid bij medewerkers (en inwoners). Lees hier hoe Waalwijk dit samen met PinkRoccade Publiekszaken realiseert.
Ieder zijn rol én wees een team!
door: Tjerk Venrooy, 11 juni 2019
Gescheiden verantwoordelijkheden aangevuld door samenwerking binnen het team, daar zou ik voor willen pleiten in het kader van Common Ground en Samen Organiseren.
Zal ik jou eens een lesje leren?
door: Sanne van der Zanden, 5 juni 2019
Met Team Care staan we weer voor een nieuwe start; maandag (3 juni 2019, red.) is iBurgerzaken release 3.01 begonnen. Weer een fris begin met een zee aan mogelijkheden en kansen die we weer graag willen benutten. En waarin we de lessen uit onze eerste release meenemen.
Samen de eerste stappen naar het Nederlanderschap!
4 regiosessies over iNationaliteit en de nieuwe documentcreatie tool
23 mei 2019
In de maand april zijn 4 regionale sessies georganiseerd om aan de slag te gaan met iNationaliteit voor naturalisatie- en optieverzoeken. Kees Springer, adviseur I&A, is samen met 2 burgerzakencollega’s ook aangesloten. Gedurende de dag zijn ze al gestart om de eerste naturalisaties in het systeem te verwerken.
Vijf jaar iBurgerzaken: innovatie, samenwerking en vertrouwen
20 mei 2019
De allereerste digitale aanvraag ooit was voor het partnerschap van Bart en Yvonne, op 24 juni 2014. Dit markeert de livegang van iBurgerzaken bij gemeente Waalwijk, nu bijna vijf jaar geleden. Mogelijk gemaakt door innovatiekracht, samenwerking en vertrouwen.