Niet alleen Nederlandse digitale dienstverlening is het doelwit van DDoS-aanvallen, ook in België lagen er afgelopen week meermaals overheidswebsites uit.
Salesforce
|
Artikel
‘Nederlanders staan open voor proactieve en AI-gestuurde dienstverlening, maar hebben nog voorkeur voor menselijk contact’
Dit blijkt uit het Connected Citizen onderzoek, uitgevoerd in opdracht van Salesforce, onder 11.750 burgers, waaronder 500 Nederlanders.
Centric
|
Artikel
Actievere rol voor inwoners in gemeentelijke processen?
Een volledig klantbeeld voor moderne dienstverlening.
Capgemini
|
Artikel
Burger centraal: de hobbelige weg naar goede publieke dienstverlening
Overgroot deel Nederlanders vindt dat overheid technologie beter toe moet passen in dienstverlening om aan verwachtingen burgers te voldoen.
Roxit
|
Artikel
Ontdek OneGround: de slimme transitie naar een Common Ground-applicatielandschap
Richt de informatievoorziening flexibel in en verbeter dienstverlening en bedrijfsvoering om beter in te kunnen spelen op maatschappelijke opgaven.
Data en ai
|
Nieuws
‘Overheid zou tot 20 procent kunnen besparen dankzij GenAI’
GenAI kan de werkdruk verlichten door taken zoals documentanalyse, het opstellen van verslagen en het controleren van aanvragen te automatiseren.
Overheid in transitie
|
Nieuws
SCP: Digitalisering kan sociale samenhang onder druk zetten
De voortschrijdende digitalisering versterkt individualisering, wat zowel positieve als negatieve effecten kan hebben.
SAS
|
Artikel
Balans tussen technologie en cultuur essentieel voor overheidsproductiviteit
De studie belicht de complexe relatie tussen productiviteit, AI en cultuur binnen de overheid.
EY
|
Artikel
De transformatieve kracht van AI in de publieke sector
Hoe AI maatschappelijke uitdagingen kan aanpakken in de publieke sector.
Netcompany
|
Artikel
‘Meer focus op uitvoering en samenwerking binnen de NDS’
Door de samenwerking tussen (Europese) marktpartijen te stimuleren kan de NDS bijdragen aan onze digitale autonomie.
Salesforce
|
Artikel
Sluit je aan bij de AI-revolutie in publieke dienstverlening
Nu aanhaken betekent dat je maximaal profiteert van alles wat de AI-revolutie nog te bieden heeft.
Salesforce
|
Artikel
AI als katalysator voor een proactieve overheid
AI heeft de kracht om een katalysator te zijn bij toepassingen die het werk van overheidsmedewerkers makkelijker en effectiever maken.
Overheid in transitie
|
Podium
Bestrijd ‘loketmoeheid’ met mensgerichte dienstverlening
Laten we de diensten niet langer organiseren rondom overheidsafdelingen, maar rondom de levensgebeurtenissen van mensen.
Overheid in transitie
|
Blog
Minder woorden, meer actie
Sinds de jaren negentig heeft Nederland al zeven digitaliseringsstrategieën geïnitieerd, elk met dezelfde belofte: een betere overheid.
Overheid in transitie
|
Interview
Hartenkreet UWV-bestuurder: ‘Politiek, laat ons domeinoverstijgend werken‘
Dit is het best gelezen artikel in 2024: Gegevensdeling is essentieel om cliënten beter te kunnen helpen, stelt Nathalie van
Overheid in transitie
|
Podium
Drie leidende principes voor een ander perspectief op digitale dienstverlening
De digitale en in toenemende mate mobiele belevingswereld van burgers creëert meer urgentiebesef dan menig verkokerd beleidsinitiatief.
Overheid in transitie
|
Nieuws
Commissie Digitale Zaken wil historische digitale hervorming van de overheid
Iniatiefnota roept op tot centrale Digitale Dienst, betere salarissen voor IT'ers en nieuwe aanbestedingsprocedures.
TOPdesk
|
Artikel
Benut het ongekende potentieel van Service Automation
Houd meer tijd over voor maatwerk door processen en werkzaamheden te standaardiseren.
