dienstverlening Archieven - iBestuur

Overheid in transitie | Nieuws

SCP: Digitalisering kan sociale samenhang onder druk zetten

De voortschrijdende digitalisering versterkt individualisering, wat zowel positieve als negatieve effecten kan hebben.

SAS | Artikel

Balans tussen technologie en cultuur essentieel voor overheidsproductiviteit

De studie belicht de complexe relatie tussen productiviteit, AI en cultuur binnen de overheid.

EY | Artikel

De transformatieve kracht van AI in de publieke sector

Hoe AI maatschappelijke uitdagingen kan aanpakken in de publieke sector.

Netcompany | Artikel

‘Meer focus op uitvoering en samenwerking binnen de NDS’

Door de samenwerking tussen (Europese) marktpartijen te stimuleren kan de NDS bijdragen aan onze digitale autonomie.

Salesforce | Artikel

Sluit je aan bij de AI-revolutie in publieke dienstverlening

Nu aanhaken betekent dat je maximaal profiteert van alles wat de AI-revolutie nog te bieden heeft.

Salesforce | Artikel

AI als katalysator voor een proactieve overheid

AI heeft de kracht om een katalysator te zijn bij toepassingen die het werk van overheidsmedewerkers makkelijker en effectiever maken.
Overheid in transitie | Podium

Bestrijd ‘loketmoeheid’ met mensgerichte dienstverlening

Laten we de diensten niet langer organiseren rondom overheidsafdelingen, maar rondom de levensgebeurtenissen van mensen.
Overheid in transitie | Blog

Minder woorden, meer actie

Sinds de jaren negentig heeft Nederland al zeven digitaliseringsstrategieën geïnitieerd, elk met dezelfde belofte: een betere overheid.
Overheid in transitie | Interview

Hartenkreet UWV-bestuurder: ‘Politiek, laat ons domeinoverstijgend werken‘

Dit is het best gelezen artikel in 2024: Gegevensdeling is essentieel om cliënten beter te kunnen helpen, stelt Nathalie van
Overheid in transitie | Podium

Drie leidende principes voor een ander perspectief op digitale dienstverlening

De digitale en in toenemende mate mobiele belevingswereld van burgers creëert meer urgentiebesef dan menig verkokerd beleidsinitiatief.
Overheid in transitie | Nieuws

Commissie Digitale Zaken wil historische digitale hervorming van de overheid

Iniatiefnota roept op tot centrale Digitale Dienst, betere salarissen voor IT'ers en nieuwe aanbestedingsprocedures.
TOPdesk | Artikel

Benut het ongekende potentieel van Service Automation

Houd meer tijd over voor maatwerk door processen en werkzaamheden te standaardiseren.
Digitalisering en democratie | Podium

De opkomst van AI in het Huis van Thorbecke

Jasper Kars onderzoekt de transformatieve kracht die Artificiële Intelligentie heeft op het fundament van onze parlementaire democratie, deel 1.
Overheid in transitie | Interview

Monique Bulthuis: “We zijn de oren en de ogen van de Belastingdienst”

Interview met directeur digitaal bij de Directie Klantinteractie & -services (KI&S) van de Belastingdienst: "Juistheid is niet voldoende, het moet
Overheid in transitie | Nieuws

Szabó: Nederlandse Digitaliseringsstrategie geen herhaling van zetten

Het Huis van Thorbecke dient gedigitaliseerd te worden, schrijft de staatssecretaris van digitalisering in een brief over de NDS.
Overheid in transitie | Nieuws

Hoe ziet één overheidsportaal eruit? Nou, zo.

'Kies voor één portaal voor alle online overheidsdienstverlening en neem de behoeften van de gebruikers als uitgangspunt.'
Salesforce | Artikel

Geleidelijk de kracht van AI maximaal benutten

Overheden moeten het lef hebben om grote dienstverleningambities te hebben en het geduld om daar geleidelijk naartoe te werken.
SAS | Artikel

Hoe overheden AI en analytics inzetten voor efficiëntere en slimmere dienstverlening

Hoe zorg je voor een soepele afhandeling van verzoeken van burgers? Hoe stel je de juiste prioriteiten?