Inloggen
Open menu

dienstverlening

AI-Agent
Data en ai | Blog

Laat AI-agents onze overheid menselijker maken

Een overheid is er om de burger te helpen, niet om zo weinig mogelijk kosten te maken.
Overheid in transitie | Podium

‘De burger centraal’ strandt vaak op oude reflexen

Het IJsbergmodel van McClelland helpt ons begrijpen waarom ‘de inwoner centraal’ vaak een papieren werkelijkheid blijft.
Salesforce | Artikel

AI Agents geven digitale diensten een boost

'De digitale dienstverlening van overheden moet verbeteren'.
Overheid in transitie | Nieuws

Online consultatie uitstelregeling voor Wet digitaal verkeer

De tijdelijke regeling geeft overheidsorganisaties extra aanpassingstijd voor berichten die nu niet digitaal worden verstuurd.
Salesforce | Artikel

Steun en toeverlaat in de publieke dienstverlening

Gemeenten kunnen nu optimaal profiteren van de toegevoegde waarde van een nieuwe generatie medewerkers. Maak kennis met de AI Agenten
  • TOPdesk | Artikel

    Strategie omzetten naar actie en impact

    De NDS biedt een helder kader, maar de praktijk vraagt om nuance, maatwerk en vooral om samenwerking.
  • Data en ai | Nieuws

    Andalusische ambtenaar krijgt eigen AI-assistent

    De 240.000 ambtenaren van de Zuid-Spaanse regio Andalusië krijgen ondersteuning van JuntaGPT.
  • Axians | Artikel

    Datakwaliteit cruciaal in federatieve datastelsels

    Zonder betrouwbare data ontstaan onnauwkeurige analyses, inefficiënties en misverstanden. 
  • Overheid in transitie | Nieuws

    Nederland in de subtop met digitale overheidsdiensten binnen EU

    Opvallend is de verbetering bij specifieke dienstverlening, zoals justitie en belastingzaken.
  • Data en ai | Congres

    UWV-bestuurder René Steenvoorden: ‘AI gaat alles veranderen’

    'Geef de burger een digitale datakluis, waarin hij zelf akkoord kan geven op welke overheidsorganisaties zijn data mogen delen.'
  • Vincent Beek en Wendy vn Duijvenvoorde
    Overheid in transitie | Congres

    MijnServices moet publieke dienstverlening verbeteren

    In Den Haag werd de maatwerkomgeving in anderhalf jaar tijd uitgefaseerd en door het MijnOmgeving-platform vervangen.
  • Overheid in transitie | Artikel

    Gebruiker Centraal, de waarde van het netwerk

    Naast alle bijeenkomsten en ontwikkelde hulpmiddelen, is de kracht van het netwerk de grootste waarde, zegt oprichter Victor Zuydweg. Al
  • Overheid in transitie | Nieuws

    Meeste gemeenten voldoen nog niet aan de Wmebv

    Op grond van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer hebben inwoners en bedrijven per 1 januari 2026 het recht om
  • Markt en overheid | Nieuws

    Digitale sector luidt noodklok over politieke stilstand

    Zorgen over het wegvallen van bewindspersonen op sleutelposities en het risico dat belangrijke trajecten stilvallen.
  • SAP | Blog

    MijnOmgeving: een gezamenlijke stap vooruit?

    Wat het plan zo sterk maakt, is dat het begint bij dienstverlening en niet bij technologie.
  • Roxit | Artikel

    Roxit neemt deel aan Conferentie Nederlandse Digitaliseringsstrategie

    Op 2 september 2025 in het Provinciehuis te Utrecht.
  • Overheid in transitie | Nieuws

    Veel jongeren hebben geen idee wat de overheid van ze wil

    Jongeren worden nergens geïntroduceerd in de wondere wereld van de digitale dienstverlening. Dat moet anders, vinden ze bij Stichting Digisterker.
  • Overheid in transitie | Nieuws

    Meethuis Handboek 2025 helpt overheden klantgerichter te werken

    Gebruiker Centraal ontwikkelde een model waarmee beleidsmakers en beslissers inzicht krijgen in de klantbeleving en het vertrouwen in hun organisatie