door: Arjan Widlak, 26 februari 2020
Technologie schept mogelijkheden én beperkingen. Die worden verdeeld tussen overheid en burger, bewust of onbewust.
door: Arjan Widlak, 26 februari 2020
Technologie schept mogelijkheden én beperkingen. Die worden verdeeld tussen overheid en burger, bewust of onbewust.
door: Arjan Widlak, 19 februari 2020
Krijgen machtige bedrijven in de platformeconomie niet een verantwoordelijkheid voor de belangen van anderen die hinder ondervinden?
door: Arjan Widlak, 12 februari 2020
Als je een probleem veroorzaakt, zeg je sorry. In plaats van een ander te verplichten het probleem op te lossen. Toch?
door: Arjan Widlak, 5 februari 2020
Mag de Sociale Verzekeringsbank mensen schrijven of bellen om ze op hun recht te attenderen, of is dat ongepast?
door: Arjan Widlak, 29 januari 2020
De Cie. Donner benoemt de ICT niet als middel waarmee de institutionele vooringenomenheid werd vormgegeven. Vreemd.
door: Arjan Widlak, 22 januari 2020
Maatschappelijke consequenties van technologie liggen niet alleen in mogelijkheden of welke normen we stellen aan de inzet ervan.
door: Arjan Widlak, 15 januari 2020
Uitdaging voor bestuur en management is hoe je de condities schept om afwegingen te maken terwijl je digitaliseert.
door: Arjan Widlak, 8 januari 2020
We nemen meer besluiten automatisch. Die zijn zwart-wit en niet vergevingsgezind. Tegelijk vragen we om redelijkheid.
door: Arjan Widlak, 18 december 2019
Als Nathatlie één cent te veel betaalt, heeft ze niet voldaan aan de afspraken in haar betalingsverplichting.
door: Arjan Widlak, 20 november 2019
Van uitvoeringsorganisaties wordt verwacht dat zij kostendekkend werken. Elk ander belang is daarbij secundair.
door: Arjan Widlak, 13 november 2019
Simone uit Amsterdam schrikt: heeft ze eerst een huis te veel en nu helemaal geen huis? Ze snapt er niets meer van.
door: Arjan Widlak, 6 november 2019
Digitalisering maakt handel in schulden aantrekkelijker en is zo een motor onder de schuldmachine.
door: Arjan Widlak, 30 oktober 2019
Wat is betekenisvolle transparantie nu tal van besluiten zijn gebaseerd op gegevens van allerlei organisaties?
door: Arjan Widlak, 15 oktober 2019
Elk systeem vraagt om toezicht. Doet het nog waarvoor het is bedoeld? Maar het is zoveel makkelijker om niks te doen.
door: Arjan Widlak, 9 oktober 2019
De regeldruk is lager voor de meerderheid, maar hoger voor een grote minderheid. Daar horen we allemaal wel eens bij.
door: Arjan Widlak, 2 oktober 2019
Digitale afpersers – ransomware – leveren soms betere dienstverlening dan de markt. Wat kan de overheid van hen leren?
door: Arjan Widlak, 25 september 2019
Herstel van fouten noemen we al snel maatwerk. Maar is dat zo? Of is het vooral een strijd om de verantwoordelijkheid?
door: Arjan Widlak, 18 september 2019
De overheid kan haar fouten niet corrigeren, zei de Rekenkamer in 2014. Vijf jaar later is er niets veranderd.
door: Arjan Widlak, 11 september 2019
Als de mens niets doet en de computer werkt door, trek je dan nog wel de juiste conclusie?
door: Arjan Widlak, 4 september 2019
Iedereen moet digitaal zaken kunnen doen met de overheid. Maar waarom Nederlanders in het buitenland dan niet?
door: Arjan Widlak , 27 augustus 2019
Etnisch profileren mag niet. Niet alleen omdat het discriminatie is. We moeten signalen leren zien voor wat ze zijn: vermoedens, geen feiten.
door: Arjan Widlak, 14 augustus 2019
Mag een sollicitant zelf een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen? ‘Max’ deed het en stuitte op wat problemen.
door: Arjan Widlak, 31 juli 2019
Een aanslag voor OZB ontvangen voor je woning en ook dat van je buren. Foutje? Jazeker, maar hoe los je dat op?
door: Rineke van Houten , 18 juli 2019
Behoorlijk ICT-bestuur kan niet zonder de menselijke factor. “E-intelligentie denkt te rechtlijnig. Redelijkheid en billijkheid is te moeilijk.”
door: Arjan Widlak, 26 juni 2019
Burgers moeten een briefadres hebben. Maar wat als je, net zoals Jacques, een paar maanden tussen wal en schip valt?
door: Arjan Widlak, 19 juni 2019
Een bank die nog geld van u tegoed heeft, mag uw adres niet opvragen bij de gemeente. Klinkt goed, of toch niet?
door: Arjan Widlak, 12 juni 2019
Een notaris stelt het BSN van een huizenkoper vast, maar speelt het vervolgens niet door aan het Kadaster. Is dat niet raar?
door: Arjan Widlak, 5 juni 2019
Schermfoto’s spelen regelmatig een belangrijke rol om aan te tonen wat er is gebeurd. Maar hoe sterk is dat bewijsmiddel?
door: Arjan Widlak, 29 mei 2019
Voor veel organisaties is het belang van de burger niet de drijvende kracht. Wat wel? Het belang van de organisatie zelf.
door: Arjan Widlak, 22 mei 2019
Wat doe je als er van de gemeente een brief bij je op de mat valt die niet voor jou is en als onderwerp ‘adreswijziging’ heeft?
door: Arjan Widlak, 15 mei 2019
Samenwerken via ICT is kennelijk niet alleen voor overheden lastig. Bedrijven hebben er net zo goed moeite mee.
door: Arjan Widlak, 8 mei 2019
Een belangrijk idee achter de basisregistraties was/is dat burgers niet steeds dezelfde vraag (zouden) krijgen. Toch?
door: Arjan Widlak, 1 mei 2019
Stel je voor dat burgers gebruik kunnen maken van dezelfde middelen als de overheid? Dat zij net zo worden als Paaltje.
door: Arjan Widlak, 24 april 2019
Bier maken van regenwater. Een ware ontdekkingstocht voor Wietse en zijn kompanen, met name vanwege al die regeltjes.
door: Arjan Widlak, 12 april 2019
Steeds vaker is een afvalpas nodig als je vuilnis naar de container brengt. Maar wat als je in een kantoorpand woont?
door: Arjan Widlak, 10 april 2019
Bewijzen dat je bent wie je zegt dat je bent. Het is vaak lastiger dan gedacht. Vraag het Wietse. Hij weet er alles van.
door: Arjan Widlak, 3 april 2019
De wirwar aan toeslagen en het tijdstip waarop die worden toegekend, bezorgen werkende armen veel hoofdbrekens.
door: Arjan Widlak, 20 maart 2019
Fraude of fouten in de gegevens zijn nooit volledig uit te sluiten. Maar waar kun je als burger terecht als het je overkomt?
door: Arjan Widlak, 13 maart 2019
Onze zienswijze op digitalisering lijkt minder eenzijdig, maar dat maakt de impact ervan op ons leven niet minder.
door: Arjan Widlak, 6 maart 2019
In tegenstelling tot bedrijven zijn overheden niet verplicht een betalingsherinnering te sturen. Maar het mag natuurlijk wel!
door: Arjan Widlak, 27 februari 2019
Ooit had je als burger een ordner met bewijsjes, maar door de digitalisering concentreren je gegevens zich bij de overheid.
door: Arjan Widlak, 20 februari 2019
Niet alles digitaliseert. Neem het stemmen vanuit het buitenland. Het registratieproces lijkt uit een andere tijd te komen.
door: Jan Willem Boissevain, 18 februari 2019
Wie redt de slachtoffers op de digitale snelweg? Het wordt tijd voor een digitale wegenwacht die burgers in nood écht helpt.
door: Arjan Widlak, 13 februari 2019
Overheden praten al jaren over het onderwerp digitale toegankelijkheid, maar toch schiet het nog niet echt op.
door: Arjan Widlak, 6 februari 2019
Recht is niet altijd wat in de wet staat, maar steeds vaker wat in de database staat. Bewindvoerder ‘Piet’ zal dat beamen.
door: Arjan Widlak, 30 januari 2019
Ethiek wordt steeds vaker in verband met ICT gebracht. De vraag is of mevrouw Bastiaansen daar echt mee geholpen is.
door: Arjan Widlak, 23 januari 2019
Als er een fout is gemaakt door burgers of door de overheid, dan blijkt dit sneeuwbaleffect maar één kant op te gaan.
door: Arjan Widlak, 11 januari 2019
Wie 75 jaar of ouder is en zijn rijbewijs moet verlengen, maar het verlengen van dat rijbewijs is nog niet eens zo eenvoudig.
door: Arjan Widlak, 21 december 2018
Sekseregistratie kan tot fouten leiden voor iedereen, juist door de vooronderstellingen die we hier zo makkelijk bij maken.
door: Arjan Widlak, 14 december 2018
Als professionals het falen van de techniek opvangen en we beoordelen op cijfers, dan verdwijnt het zicht hierop. Bijvoorbeeld bij mensen met verward gedrag. Zoals Kees.
door: Arjan Widlak, 7 december 2018
Informatie die niet in het formulier past, past ook niet in de rest van het systeem. Aanpassingen vragen niet alleen een wijziging in een formulier, maar ook in achterliggende systemen.
door: Arjan Widlak, 30 november 2018
In Nederland is het voor leveranciers aan de Rijksoverheid verplicht om elektronisch te factureren. Maar of dat het een en ander nu echt gemakkelijker maakt? Mwahhh…
door: Arjan Widlak, 23 november 2018
Zelden wordt gegevensuitwisseling ingezet ten behoeve van de burger. Doen zijn tijd en kosten er minder toe? Nee natuurlijk niet, maar er is ook niemand die erop wordt afgerekend.
door: Arjan Widlak, 16 november 2018
Wat de Raad van State onvoldoende lijkt te doorzien, is hoe de verwevenheid van ICT-systemen niet alleen burgers verdwaald achterlaat en klem zet, maar ook de overheid zelf.
door: Arjan Widlak, 9 november 2018
Net als Tesla is de Belastingdienst complex en vergaand geautomatiseerd en gerobotiseerd. Maar robots maken ook fouten, vooral in complexe situaties. Blijft het menselijk oog nodig?