door: Peter Olsthoorn, 23 november 2014
Zonder een politiek besluit en zelfs zonder enig vrijgemaakt budget sloeg de gemeente Noordoostpolder in 2012 aan het digitaliseren. Gewoon, omdat het hard nodig was om voor burgers en bedrijven de dienstverlening te verbeteren.
mastercourse digitale dienstverlening
door: Peter Olsthoorn, 17 november 2014
Bepaal nauwgezet hoe de belangen en macht zijn verdeeld, en hoe deze kunnen veranderen tijdens projecten. Je kunt er positief gebruik van maken. Bijvoorbeeld door belangen bij de gebruikers te leggen die daarmee een project enthousiast kunnen gaan dragen.
door: Peter Olsthoorn, 13 november 2014
De transformatie naar een informatiemaatschappij vergt een ander beeld van organisaties en organiseren. Dat veronderstelt dat je onderscheid maakt tussen ICT en informatie en dat je de informatie los van structuren organiseert.
mastercourse digitale dienstverlening
door: Peter Mom, 25 november 2013
Ontgroening, vergrijzing en een tekort aan professionals veroorzaken een reductie van het aantal ambtenaren van veertig procent per 2022. Hoe een samenleving te besturen vanuit half lege gemeentehuizen en ministeries?
mastercourse ketensamenwerking
door: Peter Mom, 19 november 2013
Rollen ofwel verantwoordelijkheden zijn meer bepalend voor de inrichting van de informatisering dan wie de rollen uitvoert, al was het maar doordat ze door uiteenlopende partners uitgevoerd kunnen worden en partners ook meerdere rollen kunnen spelen.
door: Peter Mom, 13 november 2013
Een keten succesvol maken is volgens ‘master-van-dienst’ Cor Franke vaak meer een kwestie van cultuur en gedrag dan van afspraken en procedures, die meestal wel geregeld zijn.
door: Peter Mom, 5 november 2013
Dat ketens geen overkoepelend gezag kennen, maakt ze chaotisch, met alle irrationaliteit van dien. Niet door overkoepelend gezag, maar door een dominant ketenprobleem worden ze geregeerd.
door: Peter Mom, 26 februari 2013
De Onderzoeksraad voor de Veiligheid vond dat veel overheidsorganisaties zelf niet in control zijn met hun informatieveiligheid. Het is bestuurlijk vaak niet goed belegd, risico’s worden niet systematisch in beeld gebracht en de afhankelijkheid van leveranciers is groot. En dat terwijl cyberspace het ‘wilde westen’ blijft zolang er geen orde kan worden gehandhaafd, aldus cybersecurity-expert Ronald Prins, die een schokkend beeld schetste van de cyber-dreiging.
door: Peter Mom, 19 februari 2013
Risico is kans maal gevolg. Het management, met de grootste afstand tot de processen waar zich de risico’s effectueren, neigt naar onderschatting. De techniek, annex het systeembeheer, dagelijks getuige van massa’s tegengehouden virussen en verijdelde hacks, ziet de risico’s juist te somber in. Voor de betrouwbaarste risicoperceptie moet men op de werkvloer zijn.