tag: ombudsman

Overheid heeft te weinig oog voor complexe realiteit

door: Brigit Kooijman, 17 mei 2018

In zijn kantoor heeft ombudsman Arre Zuurmond het quasi-mopperig over de ‘persmuskieten’ die hem op deze vroege ochtend massaal willen spreken, blijkens zijn telkens rinkelende telefoon. Een interview met de man die je als burger maar al te graag in jouw team wilt.

lees meer

- - - - -

Hoe voorkom je armoede?

door: Tjerk Venrooy, 24 mei 2016

De Ombudsman pleit voor meer ondersteuning van minder zelfredzamen in het schuldhulpverleningstraject. Het project Ondersteuning Schuldhulpverlening doet dat

lees meer

- - - - -

Verbeter ondeugdelijke procedures!

door: Matt Poelmans, 3 juni 2014

De rechtbank is het met klager eens dat van hem niet mag worden verwacht dat hij een onveiligheidswaarschuwing willens en wetens negeert om aan de vergunningsplicht te voldoen.

lees meer

- - - - -

Rapportcijfer dienstverlening 0,1 punt omhoog

door: Peter Mom, 11 december 2013

Burgers geven de overheidsdienstverlening het rapportcijfer 6,8. Dat is ietsje meer dan in 2008 (6,7), 2009 (6,6) en 2010 (6,7). Het aantal mensen dat een 8, 9 of 10 geeft is gegroeid naar 34 procent (was 29 procent in 2008). Maar het aantal dat de overheidsdienstverlening onvoldoende vindt ook: van 13 (2008) naar 17 procent.

lees meer

- - - - -

De minister zegt toe zijn best te doen

door: Peter Mom, 11 december 2013

Ronald Plasterk presenteert zich als daadkrachtig bewindspersoon die de burger centraal stelt en echt van buiten naar binnen denkt. Eh…

lees meer

- - - - -

‘Zesje is niet goed genoeg’

Scheidend ombudsman Brenninkmeijer over verschralende overheidsdienstverlening

door: Peter Mom, 9 december 2013

Als in twee weken 48.000 mensen een uitgebreide vragenlijst invullen over hun ervaringen met de digitale overheid, zoals recent in een online-enquête van Nationale ombudsman, moet er wat aan de hand zijn. Voor Alex Brenninkmeijer een indringende bevestiging dat hij de digitale overheid terecht een digitaal monster noemde. Veelkoppig zelfs.

lees meer