De discussie over robotisering wordt nog overwegend gedomineerd door de gedachte dat robots onze banen gaan innemen. Die gedachte is
Blog
Zijn co-ops de toekomst?
Het ‘runnen’ van coöperatieve platformen is geen vrijblijvende oefening, maar het aangaan van een samenwerking die vraagt om regelmatige afstemming
Blog
AVG-puzzeltjes voor mens en computer
Iedereen die er ook maar iets mee te maken heeft, weet inmiddels dat de AVG enorm ingewikkeld is; voor bedrijven,
Blog
Camera’s boven de weg
Zelden wordt gegevensuitwisseling ingezet ten behoeve van de burger. Doen zijn tijd en kosten er minder toe? Nee natuurlijk niet,
Blog
Gemiste kans?
Het kabinetsstandpunt naar aanleiding van het advies van de RvS geeft misschien/hopelijk geen volledig beeld van wat echt te gebeuren
Blog
Wet DO: achterhaald en nodeloos duur
In de hele eID-historie wil het maar niet doordringen tot het centralistisch ingestelde ministerie dat met een decentrale architectuur veel
Blog
In gesprek met een robot
Organisaties gebruiken in toenemende mate AI om klantervaring te verbeteren. Zij doen dit in de overtuiging dat dit het belang
Blog
Zinvol contact met de overheid
Wat de Raad van State onvoldoende lijkt te doorzien, is hoe de verwevenheid van ICT-systemen niet alleen burgers verdwaald achterlaat
Blog
Nietzo!
Nietzo! Kekke website, gepersonaliseerd bovendien want achter DigiD en familiair tutoyerend. Digitale dienstverlening geeft je als snel het idee: dat
Blog
Innoveren is realiseren
Samen organiseren betekent niet alleen samen nadenken over wat er nodig is, maar ook gezamenlijk een strategie bedenken hoe en
Blog
De kat en het spek (2)
Te vaak worden kritische blikken bij voorbaat gesmoord in ingekapselde procedures, waarbij met verhullende verkeerslichtjes en/of smileys schijnzekerheden worden gecreëerd.
Blog
Digitale pottenkijkers
Wat wij in de openbare ruimte nog ontoelaatbaar vinden is in de digitale wereld allang realiteit. Al onze stappen op
Blog
Strak georkestreerde koppelvlakken
In de wereldeconomie van vandaag de dag is het essentieel dat we beschikken over professionals die begrijpen hoe je teams
Blog
Belastingdienst en Musk maken dezelfde fout
Net als Tesla is de Belastingdienst complex en vergaand geautomatiseerd en gerobotiseerd. Maar robots maken ook fouten, vooral in complexe
Blog
Griffiers en digitalisering
Wat is de rol van de griffier in een democratie bij opdringerige digitalisering? Staat de griffier raadsleden bij de uitoefening
Blog
Externe adviesrapporten en de AVG
Een mooi neveneffect van de AVG is dat de aandacht voor gegevensbescherming binnen en buiten de publieke sector fors is
Blog
Een ambtenaar is geen burger!
Het is voor de handliggend en makkelijk om eigen ervaringen te gebruiken bij het ontwerpen en realiseren van dienstverlening. Maar
Blog
Toegankelijkheid begint bij de top
Als we de overheid, in brede én diepe zin, echt toegankelijk willen maken is een aanpak, analoog aan die van
