Tijdens de technologiebeurs GITEX Global 2025 in Dubai heeft Abu Dhabi de zogeheten ‘AutoGov’-functie gepresenteerd: een AI-gedreven ambtenaar die routinetaken volledig zelfstandig moet kunnen uitvoeren. Daarmee wil het emiraat de stap zetten naar wat het noemt een ‘AI-native overheid’.
De nieuwe functie is onderdeel van TAMM, het digitale overheidsplatform van Abu Dhabi dat meer dan 1100 publieke en private diensten aanbiedt. AutoGov kan volgens de initiatiefnemers automatisch terugkerende taken afhandelen, zoals het verlengen van rijbewijzen, het betalen van rekeningen en het plannen van medische afspraken zonder tussenkomst van een menselijke medewerker.
Nieuwe functies
Naast AutoGov introduceerde Abu Dhabi ook nieuwe functies als AI Vision en Smart Guide, die burgers via spraak en beeld helpen bij het invullen van formulieren en het aanleveren van documenten. Verder biedt TAMM Hologram de mogelijkheid om via holografische pods in contact te komen met echte ambtenaren, terwijl inwoners via TAMM by You suggesties kunnen doen voor verbetering van overheidsdiensten.
Strategie
De ontwikkeling maakt deel uit van de Abu Dhabi Government Digital Strategy 2025–2027, waarmee het emiraat een volledig geïntegreerde, digitaal gestuurde overheid wil realiseren.
De overheid van Abu Dhabi spreekt over de “eerste AI-ambtenaar ter wereld”, maar het is op dit moment niet onafhankelijk geverifieerd of de AutoGov-functie daadwerkelijk de eerste toepassing van kunstmatige intelligentie met een formele ‘ambtelijke’ status is. Eerder heeft onder meer Estland en al experimentele AI-systemen ingezet binnen de publieke sector, zij het zonder die als officiële ambtenaar te presenteren.
De grens tussen digitale assistent en een ‘AI-ambtenaar’ is vooral semantisch. Waar Abu Dhabi probeert op te rekken in volledige automatisering van veelvoorkomende diensten, blijven in veel andere landen juridische verantwoordelijkheid en besluitvorming nog nadrukkelijk bij menselijke ambtenaren liggen.
Lees meer:
