Onderzoeksbureau Whitelane en adviesbureau Quint Wellington Redwood hebben ook dit jaar de tevredenheid onder opdrachtgevers van IT-outsourcingproviders geëvalueerd. Centric behaalt voor het tweede jaar op rij de hoogste tevredenheidsscore.
In totaal werden door de respondenten 21 outsourcingproviders geëvalueerd met ieder een minimum van acht contracten. Van deze leveranciers scoorde Centric met 81 procent het hoogst op klanttevredenheid. De relaties van Centric zijn vooral te spreken over de eindgebruikersondersteuning en de datacenterdiensten. Vorig jaar waren de klanten van Centric ook al het meest tevreden.
In Nederland namen zo’n tweehonderd organisaties deel aan het onderzoek. De klanttevredenheid werd gemeten aan de hand van meer dan 500 IT-outsourcingcontracten, met een gezamenlijke contractwaarde van meer dan 4 miljard euro per jaar.
