Ombudsman: Overheid moet gedupeerden dataroof beter informeren
Volgens Ombudsman Reinier van Zutphen zijn veel slachtoffers van de hack bij het Rijswijkse laboratorium na de brief van Bevolkingsonderzoek Nederland met vragen blijven zitten. Onduidelijk is vooral welke gegevens precies zijn gestolen en waar die zijn gepubliceerd. Hij heeft de afgelopen week veel klachten ontvangen.
Bij de cyberaanval maakten criminelen de gegevens van honderdduizenden mensen buit, onder wie deelnemers aan het bevolkingsonderzoek naar baarmoederhalskanker. Gedupeerden hebben weliswaar een brief gekregen van Bevolkingsonderzoek Nederland, maar volgens de ombudsman schiet die tekort. ‘Zij voelen zich zenuwachtig, onzeker, bang en boos over de inhoud van de brief’, schrijft Van Zutphen aan het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
Communicatie na een dataroof luistert nauw. Naast onduidelijkheid stoorden gedupeerden zich vooral aan het feit dat in de brief geen excuses worden aangeboden, aldus de ombudsman. ‘Juist nu Bevolkingsonderzoek Nederland zélf het lekken van hun gegevens verschrikkelijk noemt (waarmee wordt aangegeven dat de situatie zeer ernstig is), dekt “het betreuren van het ongemak” volgens gedupeerden de lading niet’, schrijft hij.
Hij wijst de overheid op haar verantwoordelijkheid: ‘De overheid dient ervoor te zorgen dat de burger de juiste informatie krijgt en dat deze informatie klopt en volledig en duidelijk is. Zij verstrekt niet alleen informatie als de burger erom vraagt, maar ook uit zichzelf. De overheid is namelijk verplicht om de burger gevraagd en ongevraagd alle informatie te geven over handelingen en besluiten die de belangen van deze burger kunnen raken. Zij dient daarbij servicegericht te zijn en zich actief op te stellen om de informatie die van belang is tijdig op eigen initiatief te geven’
Volgende brief
Binnenkort krijgen alle mensen van wie sinds 2017 persoonsgegevens met het Rijswijkse laboratorium zijn gedeeld een brief, ook de vrouwen die zo’n brief eerder al ontvingen, omdat het datalek groter is dan gedacht. De ombudsman vraagt het ministerie, onder wiens verantwoordelijkheid de brief wordt verstuurd, om daarin onder meer bekend te maken welke data precies zijn gestolen. Ook wil hij weten wat het ministerie doet om de slachtoffers ‘alsnog te beschermen en fraude met hun persoonsgegevens tegen te gaan’.
Lees ook:
