Inloggen
Open menu

digitalisering

Blog

Alles voor een glimlach

Wat kan de publieke sector leren van een bedrijf als Coolbue als het gaat om de verbetering van de klantbeleving?
Blog

Hybride dienstverlening

Wat doe je met burgers die niet uit de voeten kunnen met een digitaliserende overheid? Zet hybride dienstverlening in.
Nieuws

“Zeer bewust zeer onbekwaam”

Jan van Ginkel, loco-provinciesecretaris van Zuid-Holland en aldaar concerndirecteur, doet veel met passie, zegt hij, maar nadenken over en aandacht
Praktijk

Samen aan de slag voor een inclusieve, toegankelijke overheid

Dat de 'Week van de Toegankelijkheid' geen overbodig luxe is, blijkt uit de cijfers. In Nederland zijn er circa vier
Nieuws

“Ons vak is aangeven wat er kan”

De hoogste ambtenaar van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid is secretaris-generaal Loes Mulder. Dat de Rijksoverheid niet goed
Blog

Kracht van een klacht

Organisaties (bedrijven én overheid) zouden klachten moeten koesteren. Klagers leveren namelijk gratis feedback.
Blog

Léveren

Het is tijd. Tijd voor een gepaste 'geseling' van ambtenaren, vooral bedoeld om te zien of er vlees op de
Blog

Gemak dient de mens

Samenwerken is meer dan vriendelijk en begripvol naar elkaar luisteren om vervolgens toch je eigen weg te gaan.
Nieuws

Commissaris is nog steeds voetganger op de digitale snelweg

Het Nationaal Register trekt aan de bel: de commissaris heeft te weinig in huis om het hoofd te kunnen bieden
Podium

Transformatie in het sociale domein: een kwestie van efficiënter werken

De kosten in het sociaal domein rijzen de pan uit. Een toenemend aantal gemeenten verkeert in de problemen door overschrijding
Blog

Trash in, trash out

Hoeveel leed zouden we besparen als gegevens, voordat deze in beleid worden verwerkt, worden getest en onderzocht?
Nieuws

Agenda Digitale Overheid krijgt vaste vorm

Interbestuurlijk samenwerken. In stapjes. Innovatief. Deze uitgangspunten krijgen vaste vorm in de Agenda Digitale Overheid – NL DIGIbeter. De agenda
Blog

Grenzeloze klantreis

De digitale klantreis van publieke dienstverleners laat nog wel eens te wensen over. Nee, dan populaire webshops!
Nieuws

‘Maatschappelijke waarde is de reden waarom we doen wat we doen’

Het iBestuur Congres is voor en door alle overheden, samen met het ICT-bedrijfsleven en de wetenschap. Centraal staat de vraag:
Nieuws

‘Je hebt een zandbak nodig om dingen uit te proberen’

Aan initiatieven voor digitale overheids-innovatie ontbreekt het niet, maar ze zijn versnipperd. Het nieuwe Digicampus speelt een verbindende rol en
Praktijk

‘Deze I-Visie is een stap in de toekomst’

Om klaar te zijn voor de (digitale) toekomst, heeft de Brabantse gemeente Etten-Leur een nieuwe visie op informatievoorziening opgesteld. Eentje
Blog

Digitalisering Chefsache?

Digitale transformatie komt in een versnelling en wordt ook een onderwerp in de boardroom. Tijd om aan de slag te
Blog

Digitalisering in de prakijk

Hoe denken burgers over de digitale dienstverlening van hun gemeente? Dat kom je te weten door hen te bevragen.