Het Digiprogramma 2016/2017 draagt als titel ‘Succesvol digitaal: stel mensen centraal’. Het is dus logisch dat Digicommissaris Bas Eenhoorn het
Nieuws
Manifest legt ontwerpprincipes vast
Hoe maak je digitale dienstverlening zo gebruiksvriendelijk mogelijk? Het actieteam van Gebruiker Centraal heeft daarvoor een aantal ontwerpprincipes opgesteld, die
Blog
Wij overheid, de productiefabriek
Vertrouwen in de overheid? Wij doen het helemaal verkeerd. We analyseren niet of nauwelijks wat onze afnemers willen. Dat gaat
Blog
Hulp bij de i-overheid
Gemeenten en manifestpartijen proberen samen uit hoe ze burgers kunnen helpen met het vinden van hun weg in de digitaliserende
Overheid in transitie
|
Podium
Een goed gesprek over ICT
ICT komt binnen gemeenten langzaam op de bestuurlijke agenda. Sommige bestuurders zien het belang van hun betrokkenheid bij ICT, anderen
Digitaal 2017: ‘Alleen haalbaar met meer samenwerking’
In 2017 kunnen burgers en bedrijven al hun zaken met de overheid digitaal doen. Voor die tijd moet nog 32
Blog
Datainfrastructuur als vierde netwerk
Digitalisering en dataficatie zullen sterk gaan bepalen hoe we ons zullen gedragen. Daarvoor moet wel eerst het een en ander
Podium
‘Doelstelling Digitaal 2017 ambitieus, maar haalbaar’
In het regeerakkoord is afgesproken dat bedrijven en burgers uiterlijk in 2017 zaken die ze met de overheid doen, digitaal
Blog
De elektronische handzegening
Hoe moeilijk kan het zijn om een goede elektronische handtekening te bedenken? Als je de gebruiker op zijn wenken bedient,
Ten minste houdbaar tot …
Een kastplank van Amsterdam naar Maastricht. Langs de A2, 220 kilometer lang. Zo veel papieren archief moet nog worden gedigitaliseerd.
Blog
Drie nieuwe innovatiepilots
Het programma Innovatief standaardiseren in dienstverlening krijgt er drie pilots bij, die we met diverse partijen uit het netwerk verder
Blog
Ambtenaar staat nog centraal
De overheid zou moeten leren van digitalisering in de bankensector. Zo kunnen ze onpersoonlijke communicatie persoonlijk, relevant en waardevol maken.
Blog
Getut
De GDI is van levensbelang, maar het micromanagement wint het nog steeds van het denken in klantwaarde voor de BV
Blog
2016: techniek of toepassing?
Het gaat in deze kolommen iets te vaak om de 'hoe'-vraag bij ICT-projecten. We zouden eigenlijk eens wat meer naar
Blog
Gemeentelijke verordeningen ongeldig?
Tientallen gemeenten publiceren hun verordeningen niet volgens de regels. Dat kan nare gevolgen hebben. Waarom gebruiken ze niet gewoon de
Podium
Iedereen aan de e-factuur
De rekening van een ondernemer op tijd betalen: ook dat is goede dienstverlening. Het is één van de redenen waarom
Podium
Service Design: de hele context in beeld
Studenten van de Haagse Hogeschool hebben bij een aantal gemeenten het proces aanvraag bijzondere bijstand uitgepluisd. Ze keken naar de
Digitalisering: vooral een kwestie van doen
Na alle negatieve publiciteit over overheid en ICT valt het eindrapport van Massaal Digitaal op door de positieve toon. De
