Inloggen
Open menu

digitalisering

Blog

Drie nieuwe innovatiepilots

Het programma Innovatief standaardiseren in dienstverlening krijgt er drie pilots bij, die we met diverse partijen uit het netwerk verder
Blog

Ambtenaar staat nog centraal

De overheid zou moeten leren van digitalisering in de bankensector. Zo kunnen ze onpersoonlijke communicatie persoonlijk, relevant en waardevol maken.
Blog

Getut

De GDI is van levensbelang, maar het micromanagement wint het nog steeds van het denken in klantwaarde voor de BV
Blog

2016: techniek of toepassing?

Het gaat in deze kolommen iets te vaak om de 'hoe'-vraag bij ICT-projecten. We zouden eigenlijk eens wat meer naar
Blog

Gemeentelijke verordeningen ongeldig?

Tientallen gemeenten publiceren hun verordeningen niet volgens de regels. Dat kan nare gevolgen hebben. Waarom gebruiken ze niet gewoon de
Podium

Iedereen aan de e-factuur

De rekening van een ondernemer op tijd betalen: ook dat is goede dienstverlening. Het is één van de redenen waarom
Podium

Service Design: de hele context in beeld

Studenten van de Haagse Hogeschool hebben bij een aantal gemeenten het proces aanvraag bijzondere bijstand uitgepluisd. Ze keken naar de

Digitalisering: vooral een kwestie van doen

Na alle negatieve publiciteit over overheid en ICT valt het eindrapport van Massaal Digitaal op door de positieve toon. De
Blog

Waarde voor de samenleving

Wie in Engeland hulp zoekt bij problemen met huis, werk of geld kan terecht bij het Citizens Advice Bureau. Wanneer

Juist papier beperkt je

Horden ambtenaren zie je met hun iPad onder de arm naar vergaderingen gaan. Je zou denken dat het papierloos werken

Groeten uit Estland

De republiek Estland is het eerste land dat e-Residency aanbiedt. Daarmee kan iedereen ter wereld een digitale identiteit verkrijgen en

‘Ik hoop dat ze rekening houden met ons’

De overheid digitaliseert het contact met haar burgers. Binnenkort zijn burgers misschien wel verplicht om in eerste instantie digitaal te
Podium

Nederland is een digitaal ontwikkelingsland

Stel je eens voor: geen rijen meer in overheidsgebouwen. Geen bergen papier meer vanuit de overheid, beter nog, geen enkele
Blog

De overheid moet investeren in zichzelf

Wat Paul Krugman ook over de digitale transitie te zeggen heeft, de overheid zal niet afzijdig kunnen blijven en moet
Blog

Government of the future

Nieuwe technologie kan op disruptieve wijze maatschappelijke waarde creëren. Maar dan heb je wel disruptieve managers, bestuurders en politici nodig.
Blog

‘Ondoordringbare digitale muur’

Leg een dossier aan van uw contacten met de (digitale) overheid, leer schrijven en haal de krant. Dat is nodig
Blog

Wat houdt ons tegen om digitaal te gaan?

We blijven maar denken en werken in de analoge wereld. De wet Raadgevend referendum en de Kieswet zijn voorbeelden. We
Blog

Happy Flow

Helaas wordt bij digitalisering verzuimd de oude processen te herzien. Burgers komen daardoor in de problemen bij complexere vragen. Dat