Helaas wordt bij digitalisering verzuimd de oude processen te herzien. Burgers komen daardoor in de problemen bij complexere vragen. Dat
Podium
Online aangifte overlijden: pilot voor innovatie
Het begon met begrafenisondernemers die klaagden over hoge parkeergelden als ze bij het gemeentehuis van ’s-Hertogenbosch aangifte van overlijden moesten
Blog
Wij snappen er geen pepernoot van
Mijn nekharen gingen voor de zoveelste keer overeind, toen ik las dat men testers zocht voor de Informatie-Rijksoverheid-app. De wat?
Podium
Informeren, zodat burgers zelf aan de slag gaan
“De kracht van informatie betekent voor mij: onze inwoners zo goed informeren dat ze zelf aan de slag kunnen,” zegt
Blog
Kaderstellend afvalbeleid
Geen beleidswijzigingen na wijkproef met vuilnisbakkenchips. Maar over gemeentebreed invoeren wordt eind van het jaar besloten.
Blog
Geen verdere actie nodig…
Praktijkgevalletje overheidsdienstverlening. Niet boos worden. De bureaucratie had het ‘ook op z’n beloop kunnen laten’.
Blog
Greenfield of brownfield?
Kijkt u ook wel eens met enige jaloezie hoe voortvarend organisaties als Uber of Thuisbezorgd.nl hun vleugels uitslaan?
Podium
‘Het mag wel wat minder vrijblijvend’
Als de Algemene Ledenvergadering van de VNG op 3 juni instemt met de Digitale Agenda 2020, dan gaan gemeenten meer
Podium
‘Overheid aan vooravond van radicale vernieuwing’
Gemeenten staan aan de vooravond van een radicale vernieuwing, veroorzaakt door de kracht van informatie. Dat is de stellige overtuiging
Blog
Minder verzuchting – meer belevenis
Als we écht willen dat de huidige digitaliseringsslag wordt omarmd, dan helpt het wel als we ook investeren in het
Blog
The times they are a-changin’
Verandering is niet constant, want de meeste verandering versnelt voortdurend. Dat geldt ook voor de gemeentelijke ICT en de leveranciers
Blog
Achterhoede
Is het je wel eens opgevallen dat mensen graag bij een voorhoede willen horen? Over het algemeen is het cool
Nieuws
‘Het moet nu snel tussen de oren’
Het kost hem erg veel energie bestuurders ervan te overtuigen dat digitaliseren niet een optie is maar gewoon onoverkomelijk. Maar
Blog
Digitale overheid vereist moderne kijk op IT
Bestuurders en organisaties die voor digitale dienstverlening hardnekkig vast blijven houden aan de besturingsprincipes van de intern gerichte IT, lopen
Blog
Connected of disconnected
Digitale technologie zal traditionele producten en diensten gaan veranderen. Je kunt dit bestrijden, zoals de roep van de taxibranche om
Blog
Dienstverlening draait om mensen
De ambtenaar biedt standaard excuses aan en meldt dat het allemaal goed zal komen. Met het versturen van de brief
Blog
Game changer
Ken je het spelletje ‘nightmare competitor’? In de private sector – waar concurrentie aan de orde van de dag is
Podium
Meet nu eens hoe diensten worden afgenomen
Zonder een politiek besluit en zelfs zonder enig vrijgemaakt budget sloeg de gemeente Noordoostpolder in 2012 aan het digitaliseren. Gewoon,
