Gemiste kans?

door: Mariette Lokin, 22 november 2018

Mariette Lokin

Het kabinetsstandpunt naar aanleiding van het advies van de RvS geeft misschien/hopelijk geen volledig beeld van wat echt te gebeuren staat in het wetgevingsbeleid.

lees meer

- - - - -

Wet DO: achterhaald en nodeloos duur

door: Bart Jacobs, 21 november 2018

Bart Jacobs

In de hele eID-historie wil het maar niet doordringen tot het centralistisch ingestelde ministerie dat met een decentrale architectuur veel problemen verdwijnen.

reacties: 1

lees meer

- - - - -

In gesprek met een robot

door: Jan Willem Boissevain, 19 november 2018

Jan Willem Boissevain  directeur Public  Pegasystems

Organisaties gebruiken in toenemende mate AI om klantervaring te verbeteren. Zij doen dit in de overtuiging dat dit het belang van klanten en de eigen organisatie dient.

lees meer

- - - - -

Zinvol contact met de overheid

door: Arjan Widlak, 16 november 2018

Arjan Widlak

Wat de Raad van State onvoldoende lijkt te doorzien, is hoe de verwevenheid van ICT-systemen niet alleen burgers verdwaald achterlaat en klem zet, maar ook de overheid zelf.

reacties: 1

lees meer

- - - - -

Nietzo!

door: Peter Lievense, 15 november 2018

Peter Lievense

Nietzo! Kekke website, gepersonaliseerd bovendien want achter DigiD en familiair tutoyerend. Digitale dienstverlening geeft je als snel het idee: dat zit wel snor! Toch?

lees meer

- - - - -

Innoveren is realiseren

door: Hugo Aalders, 15 november 2018

Hugo Aalders - VNG Realisatie

Samen organiseren betekent niet alleen samen nadenken over wat er nodig is, maar ook gezamenlijk een strategie bedenken hoe en in welk tempo we dat realiseren en beheren.

reacties: 1

lees meer

- - - - -

De kat en het spek (2)

door: Henk Bos, 14 november 2018

Henk Bos

Te vaak worden kritische blikken bij voorbaat gesmoord in ingekapselde procedures, waarbij met verhullende verkeerslichtjes en/of smileys schijnzekerheden worden gecreëerd.

lees meer

- - - - -

Digitale pottenkijkers

door: Jan Willem Boissevain, 13 november 2018

Jan Willem Boissevain  directeur Public  Pegasystems

Wat wij in de openbare ruimte nog ontoelaatbaar vinden is in de digitale wereld allang realiteit. Al onze stappen op het internet worden in de gaten gehouden, maar er is iets tegen te doen.

lees meer

- - - - -

Strak georkestreerde koppelvlakken

door: Dirk-Jan de Bruijn, 12 november 2018

In de wereldeconomie van vandaag de dag is het essentieel dat we beschikken over professionals die begrijpen hoe je teams en organisaties vloeiend laat samenwerken.

reacties: 1

lees meer

- - - - -

Belastingdienst en Musk maken dezelfde fout

door: Arjan Widlak, 9 november 2018

Arjan Widlak

Net als Tesla is de Belastingdienst complex en vergaand geautomatiseerd en gerobotiseerd. Maar robots maken ook fouten, vooral in complexe situaties. Blijft het menselijk oog nodig?

lees meer

- - - - -

Griffiers en digitalisering

door: Pascale Georgopoulou, 8 november 2018

Pascale Georgopoulou

Wat is de rol van de griffier in een democratie bij opdringerige digitalisering? Staat de griffier raadsleden bij de uitoefening van hun taak alleen ‘terzijde’ of gaat het ook over de inhoud?

lees meer

- - - - -

Externe adviesrapporten en de AVG

door: Walter van Holst, 7 november 2018

Walter van Holst - PBLQ

Een mooi neveneffect van de AVG is dat de aandacht voor gegevensbescherming binnen en buiten de publieke sector fors is toegenomen. De praktijk laat zien dat het af en toe schuurt.

lees meer

- - - - -

Een ambtenaar is geen burger!

door: Victor Zuydweg, 6 november 2018

Victor Zuydweg

Het is voor de handliggend en makkelijk om eigen ervaringen te gebruiken bij het ontwerpen en realiseren van dienstverlening. Maar het is tegelijkertijd een valkuil.

lees meer

- - - - -

Toegankelijkheid begint bij de top

door: Willem Pieterson, 5 november 2018

Als we de overheid, in brede én diepe zin, echt toegankelijk willen maken is een aanpak, analoog aan die van het Verenigd Koninkrijk nodig. Nu maar hopen dat Mark meeleest.

reacties: 1

lees meer

- - - - -

Privacy is een grondrecht

door: Peter Lievense, 2 november 2018

Peter Lievense

Functionarissen gegevensbescherming zijn in het eerste jaar vooral bezig zijn met bewustwording en advies: ze noemen hun organisaties veelal nog ‘onbewust en onbekwaam’.

lees meer