De gemeente Amsterdam beantwoordt vragen van inwoners via Facebook, WhatsApp, Twitter en Instagram. Webcare gaat om meer dan dat, zegt
Podium
Peel en Maas: bijzonder door gewoon te blijven
Als het gaat om het op een goede manier bedienen van inwoners en ondernemers, is de gemeente Peel en Maas
Podium
Tilburg stap voor stap richting next level
Tilburg staat bekend als innovatief, als een gemeente die niet schuwt om de grenzen op te zoeken. Maar roekeloos zijn
Podium
Dienstverleningsproject Breda kent geen geheimen
De tevredenheid van horecaondernemers van een 7 naar een 8,5. De resultaten van de verbeteraanpak van de dienstverlening van de
Bruggenbouwers gezocht!
Het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) oordeelde in 2000 in ‘De digitalisering van de leefwereld’ dat de Nederlandse overheid niks
Podium
‘MDD is prima middel om gesprek aan te gaan’
Hoe ver zijn gemeenten als het gaat om digitalisering van hun processen en diensten? Om daar goed zicht op te
Blog
Ik ga scheiden
Wat moet ik regelen als ik wil scheiden? De klantreis komt nog niet verder dan een checklist. Het is een
Data en ai
|
Podium
‘Informatiebeleid krijgt binnen de VNG meer prioriteit’
Kees Jan de Vet, lid van de directieraad VNG, stelt dat Operatie NUP “een succesvol fundament heeft gelegd voor de
Overheid in transitie
|
Podium
‘Kansen pakken voor innoveren dienstverlening gemeenten’
Welke invloed had het inmiddels afgeronde programma Operatie NUP op de gemeentelijke dienstverlening? Jurgen Bomas, bestuurslid van de Vereniging Directeuren
Podium
‘Operatie NUP heeft gemeenten aardiger gemaakt’
Operatie NUP heeft de overheid een beetje aardiger gemaakt door systemen en afdelingen met elkaar te verbinden, zegt René Paas,
Blog
Geef de keten de ruimte
Met de afronding van het programma i-NUP in zicht is het voor mij belangrijk om de in gang gezette ‘beweging’
Podium
Amsterdam werkt aan het Handelsregister
De invoeringsdatum van het Handelsregister is uitgesteld van 1 juli 2014 naar 1 januari 2016. Maar dat is voor de
Podium
‘Operatie NUP brengt beleid en uitvoering bij elkaar’
Voor het ministerie van Economische Zaken (EZ) is Operatie NUP een “concreet kanaal tussen beleid en uitvoering”, zegt clusterleider ‘elektronische
Podium
‘Meer aandacht voor uitvoering bij kleine gemeenten’
Operatie NUP wordt eind december afgerond, maar de invoering van NUP is nog niet klaar. Dat zegt Eduard Kerssemakers, voorzitter
Blog
Gezakt voor de Burgertoets
Het aanvragen van een herhalingsrecept op internet gebeurt via een onbeveiligde verbinding. Omdat het om gevoelige (medische) gegevens gaat, is
Podium
De kracht van de gezamenlijkheid
Operatie NUP loopt af op 1 januari 2015, maar als het aan KING-directeur Tof Thissen komt er een vervolg. In
Podium
i-NUP & Operatie NUP: een Siamese tweeling
Operatie NUP nadert haar voltooiing, net als het programma i-NUP. i-NUP heeft een basisinfrastructuur opgeleverd die volgens Rob Evelo, programmamanager
Blog
Procesoptimalisatie in Ghana
Hoelang duurt het aanvragen van een bouwvergunning in Ghana? Tussen de 4 en 6 maanden? Het ontnuchterende antwoord is langer
