De ontwikkeling van Smart Cities - met informatietechnologie maatschappelijke en economische uitdagingen te lijf gaan - is de voorbode van
Blog
Statusterugkoppeling
Bij de e-overheid gaan ook dingen goed. Dat mag best wel eens worden gezegd. Ooit een MOR gepleegd? En een
Overheid in transitie
|
Podium
Best en de weerbarstigheid van de werkelijkheid
Door middel van een zaaksysteem een aantal werkprocessen binnen je organisatie moderniseren. Het klinkt simpel, maar bij de gemeente Best
De klant is tevreden. Wat nu?
Na het bedrijfsleven stappen ook steeds meer gemeenten af van het meten van klanttevredenheid als indicator voor kwaliteit van de
Blog
Digitale overheid vereist moderne kijk op IT
Bestuurders en organisaties die voor digitale dienstverlening hardnekkig vast blijven houden aan de besturingsprincipes van de intern gerichte IT, lopen
Blog
IJsberg
Mocht onlangs een health check uitvoeren bij een van onze shared service organisaties. Die volop doende is om de dienstverlening
Blog
Het begin van het vervolg
Operatie NUP en i-NUP zijn dan wel gestopt, maar de beweging gaat door. Met het realiseren van een groot aantal
Klein LEF
Volgens het regeerakkoord hebben burgers en ondernemers vanaf 2017 het recht hun zaken met de overheid digitaal af te handelen.
Blog
Connected of disconnected
Digitale technologie zal traditionele producten en diensten gaan veranderen. Je kunt dit bestrijden, zoals de roep van de taxibranche om
Digitalisering en democratie
|
Podium
Tevredenheid burgers centraal in onderzoek naar Waarstaatjegemeente.nl
‘Burgers zijn redelijk tevreden over hun gemeentebestuur’. Dat is een van de constateringen uit een meta-analyse op de uitkomsten van
Digicommissaris Bas Eenhoorn: “Ik heb altijd leuke dingen mogen doen”
Hij zit er pas sinds 1 augustus en zijn staf van vijftien mensen is geworven en nog maar net aan
Blog
Dienstverlening draait om mensen
De ambtenaar biedt standaard excuses aan en meldt dat het allemaal goed zal komen. Met het versturen van de brief
Podium
Meet nu eens hoe diensten worden afgenomen
Zonder een politiek besluit en zelfs zonder enig vrijgemaakt budget sloeg de gemeente Noordoostpolder in 2012 aan het digitaliseren. Gewoon,
Overheid in transitie
|
Podium
Maak ICT-projecten het belang van gebruikers
Bepaal nauwgezet hoe de belangen en macht zijn verdeeld, en hoe deze kunnen veranderen tijdens projecten. Je kunt er positief
Opendeurpolitiek
De burger centraal. Van buiten naar binnen denken. Uitgaan van de vraag. Aan slogans geen gebrek voor de overheidsdienstverlening. ‘Understand
Blog
Iedereen winnaar van zijn eigen Marathon
Basisregistraties maken het mogelijk om abonnementen op berichten af te nemen, zodat gemeenten berichten krijgen over gebeurtenissen die voor hen
Blog
Ronald gaat participeren
Overheid.nl trakteert bezoekers op hyperlinks die het niet doen, onvindbare pagina’s en op een lijst van deelnemende gemeenten met 180
Podium
i-NUP & Operatie NUP: een Siamese tweeling
Operatie NUP nadert haar voltooiing, net als het programma i-NUP. i-NUP heeft een basisinfrastructuur opgeleverd die volgens Rob Evelo, programmamanager
