Voor overheidsorganisaties betekent dit dat de business leidend is en werkprocessen en informatievoorziening daaraan ten dienste staan: de bediening stuurt
Blog
Verbeter ondeugdelijke procedures!
De rechtbank is het met klager eens dat van hem niet mag worden verwacht dat hij een onveiligheidswaarschuwing willens en
Blog
Informatiediensten
De tijd is rijp om na te denken over een aantal slimme, gestandaardiseerde diensten: laaghangend fruit en gebruikmakend van al
Blog
Investeren in een digitale overheid
Vraag aan Google: “Wat kost onze overheid?” en de antwoorden zijn: 'Falende ICT kost overheid miljarden' en ‘Mislukte projecten van
“Zo snel als het kan en zo langzaam als het moet”
De ontwikkeling van de digitale overheid is voor verantwoordelijk minister Ronald Plasterk een geleidelijk proces. Het jaar 2017 is dan
Nieuws
Het lef en de lessen van digitaal Denemarken
Modern, idealistisch en kosteneffectief: de Deense overheid is ver gevorderd met hun eGovernment-strategie. Vanaf 2015 verloopt het grootste deel van
Blog
Contactadvertentie
Ik zoek contact. Om duidelijk te maken waar ik naar op zoek ben, kan ik beter eerst vertellen waar ik
Blog
Stem wijs
De digitale overheid misstaat niet op de gemeentelijke politieke agenda. Blijkbaar begrijpen lokale politici dat niet, willen ze het niet
Podium
Zaakgericht werken: wat levert het op?
Veel gemeenten praten erover, de meesten doen het op beperkte schaal en een deel doet echt organisatiebreed aan zaakgericht werken.
Podium
Harderwijk intensiveert samenwerking
Decentralisaties, besparingen. Dit zijn uitdagingen die voor kleine en middelgrote gemeenten moeilijk volledig op eigen kracht uit te voeren zijn.
Blog
Geachte mevrouw Van Engelshoven
Als wethouder van de gemeente Den Haag wil ik u even voorstellen aan Tummers, onze nieuwe hond. Een lief en
Nieuws
Rapportcijfer dienstverlening 0,1 punt omhoog
Burgers geven de overheidsdienstverlening het rapportcijfer 6,8. Dat is ietsje meer dan in 2008 (6,7), 2009 (6,6) en 2010 (6,7).
Blog
De minister zegt toe zijn best te doen
Ronald Plasterk presenteert zich als daadkrachtig bewindspersoon die de burger centraal stelt en echt van buiten naar binnen denkt. Eh…
Nieuws
Weinig vertrouwen in digitale overheid
Ruim een derde van de Nederlanders heeft geen vertrouwen in de manier waarop de overheid met hun gegevens omgaat. Bijna
‘Zesje is niet goed genoeg’
Als in twee weken 48.000 mensen een uitgebreide vragenlijst invullen over hun ervaringen met de digitale overheid, zoals recent in
Blog
Vooruitgang
Ofschoon een middel om tarieven te verhogen zonder dat men er erg in heeft, moet de OV-chipkaart het leven van
Nieuws
Uitkeringen afhandelen is geen core business
Hoe ‘eigen’ is de backoffice van een gemeente? Moet je als gemeente bijvoorbeeld nog steeds de afhandeling van uitkeringen in
Podium
Digitaal Drijfzand
De berichtenbox voor bedrijven is destijds met stoom en kokend water gerealiseerd. “Quick en dirty” heet dat in ICT-termen. De
