Veel enthousiasme voor community Proactieve Dienstverlening
Het hanteren van de menselijke maat is best een overgang. Door juridische en technische drempels, maar ook omdat het niet
Blueriq
|
Debat
Een goed gesprek over de staat van de menselijke maat
Juristen kregen een veeg uit de pan, Kamerleden een tik op de vingers. En noemen we de burger nu een
Salesforce
|
Artikel
Sneller resultaat met een op maat gesneden overheidsoplossing
De overheidsoplossing van Salesforce voor het zaakgericht werken biedt de helpende hand. Met Public Sector Solutions staat de mens centraal.
Markt en overheid
|
Congres
Opening GovTechDay 2023: Tijd om te kiezen!
Dagvoorzitter Tom Jessen in gesprek met prof. Aukje Hassoldt en prof. Nitesh Bharosa van de TU Delft.
Blog
Warme overdracht in publieke dienstverlening
Tijdens de 'Dag van de Publieke Dienstverlening' gingen Kamerleden met uitvoeringsorganisaties en beleidsambtenaren in gesprek om te kijken hoe de
Salesforce
|
Artikel
Hoe uitvoerbaar is de menselijke maat?
Het coalitieakkoord in Tilburg is nog niet af, maar één ding is zeker: er komt geen nieuw beleid zonder dat
Podium
De gebruiker radicaal centraal? De Denen doen het beter
Van 18 tot en met 20 november vindt de International Design in Government Conference plaats. Experts en vertegenwoordigers van de
Podium
‘Model geeft inzicht in hoe gebruikersgericht organisatie is’
De meeste bestuurders zullen beamen dat het belangrijk is de gebruiker centraal te stellen. Maar gebeurt het ook? Gelukkig steeds
Podium
‘Gebruik gegevens die we als overheid al hebben’
Er zijn genoeg voorbeelden van burgers die verdwalen als ze te maken hebben met inkomensafhankelijke regelingen, met alle vervelende gevolgen
Podium
Zeg het met beelden!
Hoe moet je als gemeente communiceren met bijvoorbeeld laaggeletterden? In de gemeente Rotterdam, waar ruim één op de vijf inwoners
Nieuws
Oproep aan bestuurders en beslissers: ‘Maak het waar!’
‘Het versnipperde Nederlandse overheidslandschap laat kansen lopen om betere en meer gebruiksvriendelijke digitale omgevingen te creëren’. Als we willen dat
Blog
Mensen centraal in digitale dienstverlening
Bij dienstverlening vanuit de overheid moeten we voortdurend de behoeften van de inwoners centraal stellen, ook van hen die minder
Blog
Mensen centraal, maar #hoedan?
Het aanbod digitale overheidsproducten en -diensten groeit al jaren, maar de vraag blijft achter. Het inzetten van ‘Design Thinking’ is
Blog
Trek in de schoorsteen
Het is tijd voor ‘trek in de schoorsteen’ van de i-Overheid, waarbij betere (online) publieke dienstverlening en effectiever beleid en
Nieuws
De overheid is er niet om het de burger lastig te maken
De overheid wil dat burgers zelfredzaam zijn. Maar ja, die zijn dat niet altijd. Het WRR-rapport ‘Weten is nog geen
Nieuws
Erik Gerritsen: ‘Ik roep patiënten op tot guerrilla!’
Door eHealth wordt de zorg beter. Daar is Erik Gerritsen, secretaris-generaal van het ministerie van VWS, van overtuigd. Jammer dat
