zoeken binnen de website

Scrum: óók voor beleidsmakers!

Dirk-Jan de Bruijn

door: Dirk-Jan de Bruijn | 3 juni 2013

Onlangs heb ik aan den lijve de kracht van Scrum mogen ontdekken. En eerlijk gezegd zei me die kreet aanvankelijk helemaal niets. Dacht dat het een van de vele technische afkortingen was die ik met enige regelmaat hoor of lees. Sprak het woord ‘agile’ (wat zoveel betekent als lenig of flexibel) ook helemaal verkeerd uit. Maar ben me erin gaan verdiepen. En ben werkelijk razend enthousiast geworden!

Want Scrum is niet zozeer een aanpak, maar eerder een filosofie. Echt een managementfilosofie. Die dus breed toepasbaar is. Want het neemt afscheid van het traditionele blauwdruk denken. Waarbij we eindeloos in splended isolation zitten te studeren: liefst met de gordijnen lekker dicht. En waarbij we slechts zicht hebben een (klein) deel van die weerbarstige werkelijkheid. Waarbij we ook denken dat de wereld maakbaar is van achter dat glimmende bureau. En als we het dan gieten in een gedetailleerd rapport – beschreven tot op drie cijfers achter de komma – dat we er dan zijn. Zeker als dat rapport wordt vastgesteld in de verantwoordelijke stuurgroep. Voorzien van een indrukwekkende handtekening. Om het daarna dan over de heg te kieperen en het te geven aan de technici met het verzoek om daar nog even een systeem van te maken… Tsja.

Het mooie van Scrum is dat het helemaal past in Kotter’s de filosofie van ‘see-feel-change’. Mensen komen immers niet in beweging op basis van resultaten van een (papieren) analyse, maar als ze de noodzaak tot veranderen zélf ervaren. Waarbij we met elkaar (dus alle ketenpartners gezamenlijk, in een multidisciplinair team, in aanwezigheid van opdrachtgever, klant en/of gebruiker) kijken wat ons gemeenschappelijk doel dan is. Waar we dus met z’n allen voor aan de lat staan. Wat dat gemeenschappelijke winnen dan werkelijk betekent. En waarbij ieder zijn of haar fair share levert. Vanuit eigen kracht en verantwoordelijkheid.

Om daarbinnen aan de hand van sprints (korte cycli: iteraties) kort op de bal te zitten. Middels proeftuinen of pilots. Om met elkaar te kijken of we dan samen op de goede weg zijn. Op basis van nieuwe inzichten uit de praktijk van alledag. Waarbij feedback een essentieel wapen is. Om zo direct in te kunnen spelen op die verandering. Want laten we eerlijk zijn: in het donker zet je toch ook kleine stapjes? Of niet soms?

En het leuke is: de Scrum-methodiek biedt een aantal hele leuke elementen die elders ook toepasbaar zijn. In het dagelijkse leven. Zoals het feit dat het software-ontwikkelteam zelf verantwoordelijk is voor het resultaat. En dat het daarom zichzelf managed. Waarbij de traditionele projectleider is vervangen door een Scrum-master. Die naar analogie van een overall proceseigenaar de verantwoordelijkheid heeft voor het totale proces. Maar dan voor de goede orde wel de verantwoordelijkheid voor een efficiënt én effectief proces. Maar ook de dagelijkse stand-up meeting (niet zittend, maar inderdaad staand) met het karakter van een gemeenschappelijk ochtendgebed. Om ervoor te zorgen dat we als team een zo effectief en goed mogelijke dag gaan hebben. Want tijdens die stand-up krijgt iedereen een ‘beurt’.

Het mooie is dat niet alleen iedereen wordt uitgenodigd aan het team om zijn of haar toegevoegde waarde te vertellen – voorkomt ook veel gezwets –, maar ook dat je het team dwingt om met elkaar te communiceren over de onderlinge afhankelijkheden of koppelvlakken. Je maakt het team als het ware belangrijk. Waardoor mensen zich ook zichtbaar anders gaan gedragen. Een ander facet is dat door deze methodiek je verwachtingen naar buiten (je opdrachtgevers, je klanten, je ketenpartners) ook daadwerkelijk managet. Domweg omdat je ze erbij betrekt.

En het goede is: de invoering van Scrum hoeft helemaal niet lang te worden voorbereid. Want het gaat immers om de achterliggende filosofie. Als je die Scrum-mindset oppakt, dan kun je er nog vandaag mee beginnen. En het past dan ook helemaal in het denken van de grote Confucius (zo’n 2.500 jaar geleden!): ‘Vertel het me en ik zal het vergeten. Laat het me zien en ik zal het onthouden. Laat het me ervaren, en ik zal het me eigen maken, ik zal het interneren’. Want alleen zo krijg je écht iedereen mee. Om zo met elkaar échte waarde te creëren.

Laat dat nou net dé boodschap zijn van managementgoeroe Tom Peters: ‘wie de meeste dingen probeert, die wint’. Lift dus mee op die ontwikkeling: van een aanbodgedreven push –veelal vanuit de techniek – naar een vraaggestuurde pull – vanuit de behoefte. Waarbij de klantjourney centraal staat en techniek de driver is.

Dirk-Jan de Bruijn is actief als kwartiermaker binnen het publieke domein

reacties: 4

tags: ,

  • Erik Jonker #

    3 juni 2013, 21:10

    Mooie blog en Scrum spreekt mij ook zeer aan ! Nu nog iedereen bewegen het ook meer te gaan toepassen.
    (blog geherpubliceerd op G+ , plus.google.com/u/0/… )

  • Niels van de Graaf (Everest) #

    7 juni 2013, 09:10

    Hi Dirk-Jan,
    Wat een goed artikel. Ik ben het met je eens. Dit verkondigen en praktiseren wij al jaren.

    Ik denk juist dat je agile werken, “scrummen”, niet alleen op technisch of ontwikkelvlak toegepast moet worden maar breder. Juist ook vanuit de business.
    Dit creëert ook volledige participatie van alle stakeholders. Van management, beleid tot ICT.

    Onze ervaring is dat deze aanpak helpt om begrip bij zowel de bestuurders als de ict’ers te vergroten en het kennis gat van de bestuurders rondom ICT en de ICT’ers rondom de business te verkleinen.

    Ofwel alle neuzen dezelfde kant wat het realiseren van een succesvol project vergroot.

  • Betteke van ruler #

    9 juni 2013, 20:27

    Ik heb scrum vertaald voor de communicatiepraktijk, de reflective communicatie scrum. De eerste resultaten zijn veelbelovend. sneller resultaat, teamleden hebben er veel meer plezier in, veel meer resultaatgerichtheid. Spannend!

  • marja vet #

    10 juni 2013, 21:51

    Op zich is het prima, alleen die oubollige verpakking !

Reactieformulier

De met een * gemarkeerde velden zijn verplicht. U ziet eerst een voorbeeld en daarna kunt u uw bijdrage definitief plaatsen. Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond. Reacties zonder achternaam worden verwijderd. Anoniem reageren alleen in uitzonderlijke gevallen in overleg met de redactie. U kunt bij de vormgeving van uw reactie gebruik maken van textile en er is beperkt gebruik van html mogelijk.