Willem Pieterson Blog Overheidsdienstverlening – II Onderzoek doen naar overheidsdienstverlening is één, maar belangrijk is ook om het gebruikte model te toetsen. Podium De gebruiker radicaal centraal? De Denen doen het beter Van 18 tot en met 20 november vindt de International Design in Government Conference plaats. Experts en vertegenwoordigers van de Blog Overheidsdienstverlening Hoe denken burgers en bedrijven in 2019 over de dienstverlening van de overheid? Onderzoek heeft veel duidelijk gemaakt. Blog Digitalisering in de prakijk Hoe denken burgers over de digitale dienstverlening van hun gemeente? Dat kom je te weten door hen te bevragen. Blog Complexe toegankelijkheid Toegankelijkheid tot dienstverlening is belangrijk, maar toegankelijkheid van informatie is óók belangrijk. Blog Toegankelijkheid begint bij de top (2) Organisatieveranderingen lopen vaak stuk op een top-down benadering. Datzelfde geldt ook voor de bottom-up aanpak. Maar wat nu als je Blog Toegankelijkheid begint bij de top Als we de overheid, in brede én diepe zin, echt toegankelijk willen maken is een aanpak, analoog aan die van Blog Apps bij gemeenten: de 2018 editie Er is zeker potentie voor het gebruik van apps binnen gemeenteland, maar dan moeten die apps wel relevant zijn. Tot Blog Is het gras echt groener bij de buren? Als het gaat over digitale dienstverlening mogen we graag klagen over de Nederlandse situatie en wijzen naar best practices in Blog Valkuilen van digitale dienstverlening (II) Digitaliseren lijkt simpel, maar er kan veel fout gaan. Zoals het niet benutten van het juiste talent, gebrek aan leiderschap 1 2
