Digitale Weerbaarheid ICT treft geen blaam Je krijgt de indruk dat het een grote chaos is met de ICT van de overheid, maar dat strookt niet met de werkelijkheid.
Digitale Toekomst EU Stop ICT-projecten ICT-projecten bij de overheid willen nog wel eens falen, ziet ook het BIT. Is er dan in 25 jaar tijd niets veranderd?
Digitale Toekomst EU Alles voor een glimlach Wat kan de publieke sector leren van een bedrijf als Coolbue als het gaat om de verbetering van de klantbeleving?
Markt en Overheid Kracht van een klacht Organisaties (bedrijven én overheid) zouden klachten moeten koesteren. Klagers leveren namelijk gratis feedback.
Digitale Toekomst EU Vertrouwen in AI Bedrijven gebruiken vaak AI voor één-op-één marketing, maar het vertrouwen van de consument in AI is nog niet groot.
Markt en Overheid Grenzeloze klantreis De digitale klantreis van publieke dienstverleners laat nog wel eens te wensen over. Nee, dan populaire webshops!
Data en AI Beleidsvakantie Om de uitvoering van de kabinetsplannen in goede banen de leiden, moeten beleid en ICT hand in hand gaan.
Markt en Overheid Ontwikkelen als Spotify Overheden wereldwijd staan voor een forse vervangingsopgave van verouderde informatiesystemen. Da's best risicovol!
Digitale Weerbaarheid Werken waar het werk is Medewerkers bij uitvoerders moeten dagelijks meer dan 1100 (!) keer schakelen tussen 35 kritische bedrijfsapplicaties.
Digitalisering en Democratie Digitale EHBO Wie redt de slachtoffers op de digitale snelweg? Het wordt tijd voor een digitale wegenwacht die burgers in nood écht helpt.
