Overheid in Transitie Proactieve dienstverlening moet leiden tot meer gebruiksgemak en vertrouwen Efficiëntie speelt geen leidende rol in de ontwikkeling en uitvoering van proactieve dienstverlening, constateert Niels de Boer.
Directeur Bedrijfsvoering en Dienstverlening Bestman - Bestuur & Management in opdracht van Gemeente Alkmaar
