Data en AI Overheidsdienstverlening - II Onderzoek doen naar overheidsdienstverlening is één, maar belangrijk is ook om het gebruikte model te toetsen.
Digitalisering en Democratie De gebruiker radicaal centraal? De Denen doen het beter Van 18 tot en met 20 november vindt de International Design in Government Conference plaats. Experts en vertegenwoordigers van de…
Digitalisering en Democratie Overheidsdienstverlening Hoe denken burgers en bedrijven in 2019 over de dienstverlening van de overheid? Onderzoek heeft veel duidelijk gemaakt.
Digitalisering en Democratie Digitalisering in de prakijk Hoe denken burgers over de digitale dienstverlening van hun gemeente? Dat kom je te weten door hen te bevragen.
Digitalisering en Democratie Complexe toegankelijkheid Toegankelijkheid tot dienstverlening is belangrijk, maar toegankelijkheid van informatie is óók belangrijk.
Overheid in Transitie Toegankelijkheid begint bij de top (2) Organisatieveranderingen lopen vaak stuk op een top-down benadering. Datzelfde geldt ook voor de bottom-up aanpak. Maar wat nu als je…
Data en AI Toegankelijkheid begint bij de top Als we de overheid, in brede én diepe zin, echt toegankelijk willen maken is een aanpak, analoog aan die van het Verenigd Koninkrijk…
Markt en Overheid Apps bij gemeenten: de 2018 editie Er is zeker potentie voor het gebruik van apps binnen gemeenteland, maar dan moeten die apps wel relevant zijn. Tot op heden is het vaak…
Digitale Weerbaarheid Is het gras echt groener bij de buren? Als het gaat over digitale dienstverlening mogen we graag klagen over de Nederlandse situatie en wijzen naar best practices in landen die…
Data en AI Valkuilen van digitale dienstverlening (II) Digitaliseren lijkt simpel, maar er kan veel fout gaan. Zoals het niet benutten van het juiste talent, gebrek aan leiderschap of de…
