iBestuur nummer 52

In dit nummer

Leuker kan ze het niet maken, wel begrijpelijker. Directeur digitaal bij de Belastingdienst, Monique Bulthuis, vertelt in het 52e nummer van iBestuur Magazine over het belang van haar werk en de manier waarop de Belastingdienst – ondanks de ICT-problemen – probeert klanten zo goed mogelijk te helpen. iBestuur sprak hiernaast o.a. met Pieter-Jaap Aalbersberg en Hester Somsen van de NCTV. Plus in dit nummer een terugblik op het iBestuur Congres 2024.

Uitgave 52 is verschenen op 25 oktober 2024. Abonnees op iBestuur Magazine kunnen het online magazine hier lezen. Heeft u (nog) geen abonnement? U kunt hier als voorbeeld nummer 38 digitaal bekijken . Een online abonnement kost 29 euro.

Overheid in transitie | Interview

Monique Bulthuis: “We zijn de oren en de ogen van de Belastingdienst”

Interview met directeur digitaal bij de Directie Klantinteractie & -services (KI&S) van de Belastingdienst: "Juistheid is niet voldoende, het moet

Digitalisering en democratie | Interview

Marietje Schaake: ‘Dwing techbedrijven tot transparantie’

Interview naar aanleiding van haar boek 'De tech coup': “Overheden kunnen hun verantwoordelijkheden niet meer afschuiven op techbedrijven”

Digitale weerbaarheid | Podium

Door met de werkagenda ‘Waardengedreven digitaliseren’? 2. Cybersecurity

Astrid Oosenburg (DIVD/DIVD Academy): 'Het stimuleren van 'responsible disclosure' vereist een cultuurverandering'

Man in wit overhemd houdt bord met open slot waaruit data lekken achter zijn rug

Digitale weerbaarheid | Artikel

Hoe de AP verzwegen datalekken ontdekt

Hebben organisaties een ‘te vrije’ keuze om zich te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens? Is meer proactief toezicht nodig?

Markt en overheid | Interview

Open cloudstandaarden zijn een must

Onderzoek Forum Standaardisatie: Overheid, pak de regie, de vrijblijvendheid moet eraf, de omstandigheden maken dat onvermijdelijk.

SAS | Artikel

Hoe overheden AI en analytics inzetten voor efficiëntere en slimmere dienstverlening

Hoe zorg je voor een soepele afhandeling van verzoeken van burgers? Hoe stel je de juiste prioriteiten?

Atabix | Artikel

AI in de overheid: efficiënter, eerlijker en toegankelijker

Wat betekent dit voor overheidsmederwerkers en burgers?

Capgemini | Artikel

Digitale autonomie uitbesteden? Tegenstrijdig en noodzakelijk voor cloud

Hoe kun je als organisatie de onafhankelijkheid blijven bewaken in de huidige, volledig verknoopte wereld?

Centric | Artikel

Sturen met data

De gemeente Zoetermeer is op weg naar meer datagedreven beleidsontwikkeling, monitoring en evaluatie.

Digitalisering en democratie | Podium

Door met de werkagenda ‘Waardengedreven digitaliseren’? 1. Informatiehuishouding

Ineke van Gent, voorzitter ACOI: 'De basis voor actieve openbaarmaking is een veel betere informatiehuishouding.'

VNG | Artikel

Samenwerken aan privacy met een DPIA

Met een nieuwe Handreiking komt de Informatiebeveiligingsdienst (IBD) professionals bij overheden tegemoet.

Tata Consultancy Services | Artikel

Snellere betaaltechnologie vergroot frauderisico voor Europeanen

Europese banken moeten investeren in geavanceerde oplossingen die real-time criminaliteit detecteren en zo regie terugpakken in strijd tegen financiële fraude.

Blueriq | Artikel

Dynamische zaaksystemen: uitdagingen Bezwaar en Beroep het hoofd bieden

Combinatie van toenemend aantal bezwaren en hogere verwachtingen van burgers, maakt belang van efficiënte, mensgerichte processen duidelijk.

Salesforce | Artikel

Geleidelijk de kracht van AI maximaal benutten

Overheden moeten het lef hebben om grote dienstverleningambities te hebben en het geduld om daar geleidelijk naartoe te werken.

TOPdesk | Artikel

Benut het ongekende potentieel van Service Automation

Houd meer tijd over voor maatwerk door processen en werkzaamheden te standaardiseren.