Partnerpagina Capgemini

Het nieuwe cloudbeleid sluit goed aan op de bredere trend van versnelde maar verantwoordelijke groei van publieke cloud-toepassingen. Het is onze verwachting dat deze beweging in de Nederlandse publieke sector zal versnellen. Dit is goed nieuws voor burgers en bedrijven omdat het barrières slecht voor verdere digitalisering en kwalitatief goed overheidsfunctioneren.

2020 was een achtbaan. Doordat fysieke contactpunten gesloten bleven, werd deze Customer Service-medewerker hét contactpunt voor de klant. Die rol wordt alleen maar belangrijker in 2021. Dit is waarom …

‘De ingang van het gemeentehuis? Spring maar over de sloot. Daarna klimt u met een ladder naar de vierde etage.’ In de fysieke wereld is dit ondenkbaar. Toch komt het in de digitale wereld voor. Sinds vorig jaar gelden er toegankelijkheidseisen voor alle overheidswebsites. Websites die niet aan de richtlijnen voldoen, vormen vooral voor mensen met een beperking een hindernis.