partnermenu

zoeken binnen de website

Partnerpagina Capgemini

Capgemini-logo

partnerweblogs

  • Customer Service: eindelijk uit de kelder

    door: Milangelo Maduro

    2020 was een achtbaan. Doordat fysieke contactpunten gesloten bleven, werd deze Customer Service-medewerker hét contactpunt voor de klant. Die rol wordt alleen maar belangrijker in 2021. Dit is waarom …

  • Webtoegankelijkheid: klaar voor een sprong voorwaarts

    door: Sem Enzerink

    ‘De ingang van het gemeentehuis? Spring maar over de sloot. Daarna klimt u met een ladder naar de vierde etage.’ In de fysieke wereld is dit ondenkbaar. Toch komt het in de digitale wereld voor. Sinds vorig jaar gelden er toegankelijkheidseisen voor alle overheidswebsites. Websites die niet aan de richtlijnen voldoen, vormen vooral voor mensen met een beperking een hindernis.