Toegankelijkheid tot dienstverlening is belangrijk, maar toegankelijkheid van informatie is óók belangrijk.
Blog
Digitale toegankelijkheid
Overheden praten al jaren over het onderwerp digitale toegankelijkheid, maar toch schiet het nog niet echt op.
Blog
Geen woorden, maar daden
De Kamerbrief van het ministerie van BZK over de digitale samenleving beloofde veel. Maar wat doen we concreet?
Blog
Succesfactoren
Als gemeente stappen maken met digitale dienstverlening? Maak het jezelf niet al te moeilijk. Ga.Gewoon.Beginnen.
Blog
Toegankelijkheid begint bij de top (2)
Organisatieveranderingen lopen vaak stuk op een top-down benadering. Datzelfde geldt ook voor de bottom-up aanpak. Maar wat nu als je
Blog
E-facturatie, verplicht gemak
In Nederland is het voor leveranciers aan de Rijksoverheid verplicht om elektronisch te factureren. Maar of dat het een en
Blog
Camera’s boven de weg
Zelden wordt gegevensuitwisseling ingezet ten behoeve van de burger. Doen zijn tijd en kosten er minder toe? Nee natuurlijk niet,
Blog
Een ambtenaar is geen burger!
Het is voor de handliggend en makkelijk om eigen ervaringen te gebruiken bij het ontwerpen en realiseren van dienstverlening. Maar
Blog
Toegankelijkheid begint bij de top
Als we de overheid, in brede én diepe zin, echt toegankelijk willen maken is een aanpak, analoog aan die van
Blog
De bedoeling
De burger centraal stellen in onze dienstverlening is niet meer voldoende. We moeten de achterliggende wetgeving, systemen en werkwijze aanpakken
Blog
Voorspel de toekomst met Mass Prototyping
Door vroegtijdig met een diverse groep mensen te bedenken hoe diensten en services straks gaan werken, ontstaat een scherper beeld
Blog
eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?
Sinds eind september is de Europese eIDAS-verordening van kracht, maar wees eens eerlijk: voor welk probleem is dit een (echte)
Blog
Digitaal (niet) vaardig? Onzin
Als mensen de digitale dienstverlening van de overheid niet weten te vinden of niet begrijpen, dan ligt dat niet aan
Blog
Apps bij gemeenten: de 2018 editie
Er is zeker potentie voor het gebruik van apps binnen gemeenteland, maar dan moeten die apps wel relevant zijn. Tot
Blog
Weg van de onderbuik!
(Gebruikers)onderzoek? Alleen als je echt consequent onderzoekt, monitort en registreert kun je onderbouwd adviseren en ontwerpen, voor de gebruiker!
Blog
Het ongemakkelijke gevoel van Cheers
Als overheid kunnen wij burgers beter helpen als we uit onze eigen kokers komen. Als we de informatie die we
Blog
Is het gras echt groener bij de buren?
Als het gaat over digitale dienstverlening mogen we graag klagen over de Nederlandse situatie en wijzen naar best practices in
Blog
Digitaliseren als een kip zonder kop
We zijn al 22 jaar bezig met digitale infrastructuur, identificatieprotocollen, digitaliseringsprogramma’s. Maar wat is eigenlijk de rol van de gebruiker
