8 september 2021

Ook de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) werd overvallen door de coronacrisis. Geluk bij een ongeluk: de transitie naar flexibele en multidisciplinaire IT-platforms was al in gang gezet. “Daardoor konden we snel schakelen en ondernemers te hulp schieten met financiële steun”, vertelt Johan Maas, waarnemend algemeen directeur RVO. Samen met Jan van Deenen, managing director bij Blueriq, geeft hij zijn visie op de IT-gerelateerde ontwikkelingen van voor, tijdens én na de coronacrisis.

door: Mariëlle de Groot, 1 september 2021

Het iBestuur Congres op 15 september a.s. is voor CIO Rijk Lourens Visser het moment om de nieuwe I-strategie van het CIO-beraad Rijk te delen. “Het gesprek over de maatschappelijke waarde van ICT levert ons veel op. Ik wil graag feedback vanuit de overheid, maar vooral ook van de markt. Stellen we de juiste prioriteiten? Is het realistisch en haalbaar?”

Digitale Zaken

door: Peter Olsthoorn, 1 juni 2021

Welke tien ICT-gerelateerde dossiers moeten de komende regeerperiode op de agenda van het nieuwe kabinet staan? We legden de vraag voor aan Linda Kool, senior onderzoeker Digitale samenleving van het Rathenau Instituut. ECP-directeur Arie van Bellen voegt daar zijn lijst graag aan toe.

door: Pieter van den Brand, 27 mei 2021

Tijdelijke ICT-waakhond BIT is ingeruild voor het permanente Adviescollege ICT-toetsing. De kritisch volger van overheids-ICT in wording kan nu veel meer. Ook bestaande systemen toetsen en ongevraagd zelf adviezen geven. Voorzitter Hans Verkruijsse vertelt waarom dat nodig is.

door: Chris Verhoef, 15 september 2020

De gouverneur van New Jersey deed een opmerkelijke oproep in een van zijn corona-updates. Hij zocht vrijwilligers: COBOL-programmeurs, om hem te helpen met een uitkeringssysteem dat 40 jaar oud is. Dat systeem zou uit elkaar barsten door de enorme toename van aanvragen voor uitkeringen vanwege de coronacrisis. Gek, want het systeem werkte de afgelopen decennia als een zonnetje aldus een expert in de lokale pers.

door: Marlène Geskes, 10 september 2020

Corona maakt dat het moeilijke tijden zijn en hoe mooi is het dan als je toch de loftrompet steekt over al je hardwerkende collega’s?

door: Jan Willem Boissevain, 17 december 2019

Je krijgt de indruk dat het een grote chaos is met de ICT van de overheid, maar dat strookt niet met de werkelijkheid.

CIO Arbetsförmedlingen Filippa Jennersjö

door: Marieke Vos, 4 december 2019

Het Zweedse UWV transformeerde haar IT-afdeling van een verouderde ondersteunende dienst aan de zijlijn naar een hightechspeler in het hart van de organisatie. CIO Filippa Jennersjö vertelt over deze omslag van ‘unemployment agency’ naar ‘employment agency’.

door: Marieke Vos, 4 december 2019

De overheid wil graag slagvaardig en efficiënt zijn, maar wordt daarin vaak gehinderd door stroperige processen en verouderde IT. Op het iBestuur symposium ‘De publieksgerichte overheid’ werd duidelijk hoe je deze barrières kunt slechten, met voorbeelden vanuit de Nederlandse en de Zweedse overheid. Makkelijk is dat niet, zo benadrukten de sprekers. Misschien moet je er zelfs briljant voor mislukken.

Haarlem gaat voor eerlijke elektronica

door: Frits de Jong, 4 december 2019

Alleen nog maar gebruikmaken van ICT en onderdelen daarvoor, waarvan je weet dat die afkomstig zijn van partijen die de labels duurzaam en circulair in hun DNA hebben. Het klinkt nobel, maar is het realistisch? De gemeente Haarlem denkt van wel en zet vol in op deze manier van werken.

door: Marlène Geskes , 21 november 2019

Overheidsorganisaties moeten innoveren, maar wie moet hier nu over nadenken? Is dat ICT? Is dat de vakspecialist?

door: Fred van der Molen, 4 september 2019

Daisy Geurts van de Algemene Rekenkamer ging bij het iBestuur Congres 2019 in op de potentieel problematische kanten van legacy-applicaties. Egbert Prins vertelde in dezelfde sessie over zijn ervaringen bij Sociale Verzekeringsbank (SVB). Doorontwikkeling van legacysystemen bleek daar een succesvol en duurzaam vervolg na een mislukt grootschalig vernieuwingsproject.

door: Chris Verhoef, 12 maart 2019

De overheid grijpt vaak naar nieuw. Nieuwe methoden, technieken, tools, programmeertalen, gadgets, enzovoort. Het moet modern, van deze tijd, realtime, online, via de app, digitale transformatie, AI. Dat is een ziekte, en het heet: neomanie. Prachtig omschreven door Rolf Dolbelli in ‘De kunst van het verstandige doen’. Hij vat onder andere filosoof Nassim Nicholas Taleb samen door te stellen dat nieuwe technologieën net diersoorten zijn. Wat snel komt, gaat ook snel, maar technologie die al 50 jaar bestaat, zal nog wel 50 jaar bestaan.

door: Petra van Driel en Marlies van Steenbergen, 7 februari 2019

Bij het ontwikkelen, gebruiken van en omgaan met ICT-systemen zijn waarden van organisaties, individuen, maar ook van de samenleving als geheel aan de orde. Het bezig zijn met morele waarden en overtuigingen betekent bewust vragen stellen bij het omgaan met de technologische ontwikkelingen en de mogelijkheden die zich voordoen als gevolg daarvan.

Maatwerk de deur uit

door: Fred van der Molen, 6 februari 2019

In december 2013 knetterde het op het hoofdstedelijke stadhuis toen het door Jan Flippo genoemde ICT-monster toesloeg bij de Amsterdamse Belastingen. Een miljoenenblunder noopte de dienst tot nadenken. Met een wellicht verrassende uitkomst: maatwerk moest plaatsmaken voor standaardprogrammatuur.

Jan Flippo, CIO en directeur hoofdstedelijke ICT

door: Fred van der Molen, 4 februari 2019

In de zomer van 2010 kon de hoofdstedelijke burgerlijke stand tot drie keer toe geen rijbewijzen en paspoorten uitgeven. Daarbij liepen de ICT-uitgaven gierend uit de hand. Jan Flippo nam per 1 juli 2012 de opdracht aan om van Amsterdam – althans op ICT-terrein – een ‘normale stad’ te maken. Wat is daarvan terechtgekomen?

door: Jan Willem Boissevain, 1 februari 2019

Het gros van de ICT-budgetten in de publieke sector gaat op aan het in standhouden van legacy. Is er een oplossing?

'De burger is er niet mee gediend als iedereen in zijn eigen koker blijft zitten'

door: Peter Mom, 13 december 2018

Na jarenlange lippendienst aan ‘de burger centraal’ ontstaan hier en daar initiatieven om daarvan nu echt werk te maken. In het sociaal domein bijvoorbeeld. De vier grote steden in Wigo4it, maar ook vier kleinere, werken aan digitale platformen, waar burgers zelf zaken kunnen regelen en gemakkelijk kunnen communiceren met publieke dienstverleners.

door: Chris Verhoef, 31 oktober 2018

Grote organisaties met veel IT zijn nogal eens geneigd om te kiezen voor revolutionaire in plaats van evolutionaire vernieuwing van hun IT-portefeuille. Alle systemen vervangen door buzzword-compliant IT: blockchain, micro-services, devops, kanban en agile. Daarmee wordt de code wendbaar, van-deze-tijd, en meer toeten-noch-blazen prietpraat.

25 april 2018

Ambtenaren komen vaak niet meer toe aan hun echte werk. In plaats van burgers te helpen, zijn ze bezig met het voeden van tijdrovende ICT-systemen en het stapsgewijs doorlopen van strakke processen. Zij werken voor het systeem in plaats van andersom. Dat kan en móet beter.

door: Freek van Teeseling, 20 juli 2015

In mijn rol als solution architect in de ICT houd ik me al jaren bezig met het omgaan met dynamiek en hoe organisaties daarop kunnen inspelen. De hedendaagse vraag om flexibiliteit versterkt de noodzaak van veerkrachtige ICT voor de overheid en bedrijven. Maar begrip hiervoor bij bestuurders, en nog erger, collega ICT-specialisten, is vaak nog ver te zoeken.

door: Peter Mom, 16 januari 2015

Het eerste jaar van overdracht van 450 applicaties aan een externe dienstverlener heeft de Dienst ICT Uitvoering van het ministerie van Economische Zaken (Dictu) niet alleen een ‘aanzienlijke kostenbesparing’ opgeleverd, maar ook optimalisatie van de uitbestede toepassingen.

Waar privé & werk elkaar ontmoeten

door: Jan Jaap Jacobsma, 19 december 2014

Het kán gewoon: uw medewerkers laten werken met hun eigen smartphone, tablet of laptop, zonder dat er gegevens van uw organisatie op dat apparaat achterblijven.

Verslag van het iBestuur symposium op 3 november

door: Frits de Jong, 11 november 2014

Door samen op te trekken en door te standaardiseren is het zeker mogelijk kosten te besparen op de ICT die de decentralisaties mogelijk moet maken. Dat werd duidelijk tijdens het iBestuur symposium 3D, regie op informatie.

door: Coen Egberink, 26 juni 2014

Gevaar monitoren, informatie delen en burgers bewust maken zijn de sleutels tot inperking van cybercriminaliteit. Zeker bij de overheid is daarvoor aandacht nodig.

Oisterwijk en Hilvarenbeek vertrouwen Centric hun belastingtaak toe

19 juni 2014

Oisterwijk en Hilvarenbeek waren op 1 januari 2014 pas de vierde en vijfde gemeente in Nederland die hun volledige belastingwerkzaamheden aan een commerciële organisatie uitbesteedde. Centric verzorgt voortaan alle uitvoerende taken op het gebied van belastingen, zoals de uitvoering van de Wet WOZ, alle heffings- en invorderingsactiviteiten en het afhandelen van de bezwaarschriften. Sandra Vermeer (Hilvarenbeek) en Gerard de Groot (Oisterwijk) vertellen waarom zij een private partij delen van de publieke dienstverlening toevertrouwen: “Centric heeft net zo veel belang bij goede prestaties als wij.”

De gemeente Breda over het financiële informatiesysteem van Centric

11 juni 2014

Van slordig maatpak naar beproefde confectie. Sinds de financiële informatievoorziening bij de gemeente Breda begin dit jaar overging naar het standaardpakket van Centric, beschikt de gemeente over uitgebreidere stuurinformatie en meer inzicht in de werkprocessen. Projectleider Edwin van Dongen en directeur Servicebedrijf Theo Hopman vertellen.

door: Chris Verhoef, 13 februari 2014

Niets is zo verhelderend als zelf op de werkvloer constateren hoe het ermee staat. Dat niet iedere bestuurder zich dit dagelijks realiseert, komt door de moeilijke term die we ervoor hebben: genchi genbutsu. Dat betekent zoiets als: ga er zelf heen en kijk ernaar.

door: Freek Blankena, 2 februari 2014

Cybersecurity zit sinds ‘DigiNotar’ bij bestuurders wel tussen de oren, maar ze zijn nog te reactief, incidentgedreven en gericht op de eigen organisatie. Ze zouden van de nood ook een deugd kunnen maken, zo bleek op het symposium ‘De toegevoegde waarde van cybersecurity’ van iBestuur en Capgemini.

door: Maxwell Keyte en Zsolt Szabo, 18 december 2013

Aanhoudende verhalen over fraude, bijvoorbeeld met toeslagen, ondergraven het solidariteitsbeginsel. Gelukkig groeit het instrumentarium waarmee fraude is te bestrijden op een integrale en op preventie gerichte manier, zoals Fraudemanagement van Capgemini.

door: Co van Leeuwen, Zsolt Szabo, 9 oktober 2013

Gemiddeld 71 procent van het IT-budget gaat op aan beheer en onderhoud van bestaande applicaties. Maar het is gewoon mogelijk het ICT-landschap toekomstvast te houden en toch 50 procent van het budget aan te wenden voor de benodigde vernieuwingen. Capgemini weet hoe.

door: Nicole van der Steen, 17 juli 2013

In de zomer van 2012 legt het Dorifel-virus de systemen van de gemeente Weert een week plat; de dienstverlening is zwaar ontregeld. Myriam Meertens, locogemeentesecretaris, leidde het crisisteam en heeft een belangrijke raad: “Ga er maar van uit dat een virus ook een keer in uw organisatie gaat binnendringen.”

12 juli 2013


Veel organisaties komen bij alle beheerinspanningen niet toe aan het opruimen van bestaande bedrijfsapplicaties. De immer stijgende beheerskosten die hiermee gepaard gaan, staan échte innovatie in de weg.

door: Marieke Vos, 23 april 2013

Overheden kiezen vooral voor IT-outsourcing omdat ze willen focussen op hun kerntaken. Bedrijven vooral omdat ze willen besparen. Toch klaagt de overheid over tegenvallende kostenbesparingen, anders dan de bedrijven. Maar die hebben hun regie dan ook beter op orde. Dat blijkt uit onderzoek van Quint en Whitelane Research.

door: Rob Nijman, George van Duyneveldt, Patrick van den Bos, 18 april 2013

Er bevindt zich een enorm besparingspotentieel in de rationalisatie van de bedrijfsapplicaties van de (rijks)overheid. Maar het ontdubbelen, uitzetten en strategisch ontwikkelen is een strijd tussen hoofd en hart. Een gestructureerde analyse is nodig.

Verslag van de derde bijeenkomst van de mastercourse 'Cybersecurity voor management en bestuur'

door: Peter Mom, 19 februari 2013

Risico is kans maal gevolg. Het management, met de grootste afstand tot de processen waar zich de risico’s effectueren, neigt naar onderschatting. De techniek, annex het systeembeheer, dagelijks getuige van massa’s tegengehouden virussen en verijdelde hacks, ziet de risico’s juist te somber in. Voor de betrouwbaarste risicoperceptie moet men op de werkvloer zijn.

door: Titus Mars, 29 januari 2013

ICT-beheer goed aansturen, is bijna onmogelijk. De ICT-beheerder en zijn opdrachtgever bevinden zich in een extreme variant van het agent-principaal probleem.