zoeken binnen de website
weblog
Gemiste kans?
door: Mariette Lokin, 22 november 2018
Het kabinetsstandpunt naar aanleiding van het advies van de RvS geeft misschien/hopelijk geen volledig beeld van wat echt te gebeuren staat in het wetgevingsbeleid.
Wet DO: achterhaald en nodeloos duur
door: Bart Jacobs, 21 november 2018
In de hele eID-historie wil het maar niet doordringen tot het centralistisch ingestelde ministerie dat met een decentrale architectuur veel problemen verdwijnen.
reacties: 1
In gesprek met een robot
door: Jan Willem Boissevain, 19 november 2018
Organisaties gebruiken in toenemende mate AI om klantervaring te verbeteren. Zij doen dit in de overtuiging dat dit het belang van klanten en de eigen organisatie dient.
Zinvol contact met de overheid
door: Arjan Widlak, 16 november 2018
Wat de Raad van State onvoldoende lijkt te doorzien, is hoe de verwevenheid van ICT-systemen niet alleen burgers verdwaald achterlaat en klem zet, maar ook de overheid zelf.
reacties: 1
Nietzo!
door: Peter Lievense, 15 november 2018
Nietzo! Kekke website, gepersonaliseerd bovendien want achter DigiD en familiair tutoyerend. Digitale dienstverlening geeft je als snel het idee: dat zit wel snor! Toch?
Innoveren is realiseren
door: Hugo Aalders, 15 november 2018
Samen organiseren betekent niet alleen samen nadenken over wat er nodig is, maar ook gezamenlijk een strategie bedenken hoe en in welk tempo we dat realiseren en beheren.
reacties: 1
De kat en het spek (2)
door: Henk Bos, 14 november 2018
Te vaak worden kritische blikken bij voorbaat gesmoord in ingekapselde procedures, waarbij met verhullende verkeerslichtjes en/of smileys schijnzekerheden worden gecreëerd.
reacties: 1
Digitale pottenkijkers
door: Jan Willem Boissevain, 13 november 2018
Wat wij in de openbare ruimte nog ontoelaatbaar vinden is in de digitale wereld allang realiteit. Al onze stappen op het internet worden in de gaten gehouden, maar er is iets tegen te doen.
Strak georkestreerde koppelvlakken
door: Dirk-Jan de Bruijn, 12 november 2018
In de wereldeconomie van vandaag de dag is het essentieel dat we beschikken over professionals die begrijpen hoe je teams en organisaties vloeiend laat samenwerken.
reacties: 1
Belastingdienst en Musk maken dezelfde fout
door: Arjan Widlak, 9 november 2018
Net als Tesla is de Belastingdienst complex en vergaand geautomatiseerd en gerobotiseerd. Maar robots maken ook fouten, vooral in complexe situaties. Blijft het menselijk oog nodig?
Griffiers en digitalisering
door: Pascale Georgopoulou, 8 november 2018
Wat is de rol van de griffier in een democratie bij opdringerige digitalisering? Staat de griffier raadsleden bij de uitoefening van hun taak alleen ‘terzijde’ of gaat het ook over de inhoud?
Externe adviesrapporten en de AVG
door: Walter van Holst, 7 november 2018
Een mooi neveneffect van de AVG is dat de aandacht voor gegevensbescherming binnen en buiten de publieke sector fors is toegenomen. De praktijk laat zien dat het af en toe schuurt.
Een ambtenaar is geen burger!
door: Victor Zuydweg, 6 november 2018
Het is voor de handliggend en makkelijk om eigen ervaringen te gebruiken bij het ontwerpen en realiseren van dienstverlening. Maar het is tegelijkertijd een valkuil.
Toegankelijkheid begint bij de top
door: Willem Pieterson, 5 november 2018
Als we de overheid, in brede én diepe zin, echt toegankelijk willen maken is een aanpak, analoog aan die van het Verenigd Koninkrijk nodig. Nu maar hopen dat Mark meeleest.
reacties: 1
Privacy is een grondrecht
door: Peter Lievense, 2 november 2018
Functionarissen gegevensbescherming zijn in het eerste jaar vooral bezig zijn met bewustwording en advies: ze noemen hun organisaties veelal nog ‘onbewust en onbekwaam’.