Het arbeidstekort in Nederland heeft in veel sectoren zorgelijke vormen aangenomen. Een sector die al een hele tijd met tekorten kampt is de ICT-sector. Deze sector heeft daardoor een voortrekkersrol als het gaat om het vinden van manieren om (nieuwe) arbeidskrachten aan te trekken. Ook voor de publieke sector. Salesforce zet zich volop in voor het interesseren van mensen voor een baan in de ICT. Robin Ammerlaan vertelt erover.
Het goede nieuws eerst: het aantal werkzame mensen in de ICT stijgt. Afgelopen zomer werd bekend dat 39.000 mensen meer in de sector werken dan voor corona. De arbeidsmarkt voor ICT-beroepen is echter nog steeds zeer krap, de vraag stijgt nog harder dan het aanbod. Het personeelstekort in de ICT-sector is als gevolg daarvan nog steeds groot. Sterker, in geen enkele andere sector is het tekort zo groot. Ook binnen de publieke sector is het lastig om personeel te vinden.
Intern opleiden
Samen met Stichting Techgrounds, die investeert in het omscholen van mensen naar de ICT-sector, probeert Salesforce voor een versnelling te zorgen in het opleiden van ICT’ers en het bijspijkeren van ICT-vaardigheden. Robin Ammerlaan, al 22 jaar werkzaam in de ICT en actief bij Salesforce Professional Services kent het probleem. ‘Veel ICT-vacatures zijn specialistisch van aard. Vroeger was het zo dat talent bovendien vooral theoretisch opgeleid moest zijn. Door personeelstekorten en het veranderende personeelsaanbod moeten en willen we veel breder kijken naar talent. Talent is nu veel meer een mindset.’
Talent met een drive
Salesforce kijkt al geruime tijd op die manier naar talent. ‘Dat deden we onder meer in ons Graduation-programma dat we in 2017 zijn gestart. Al ging het daarbij nog voornamelijk om universitair talent, het doel was hetzelfde: divers talent met een sterke drive aantrekken en zelf opleiden. Dit programma is inmiddels gestopt, maar we gebruiken de ervaringen ervan voor onze werving. We kijken naar vaardigheden en skills, zoals samenwerken of een leergierige instelling en minder naar opleiding of relevante werkervaring. Voor sommige rollen is een HBO(+)-opleidingsniveau nog steeds wenselijk. Maar affiniteit met technologie legt meer gewicht in de schaal.’ Naast het benadrukken van affiniteit met technologie is het volgens Ammerlaan essentieel om in de werving en selectie de maatschappelijke meerwaarde van werken in de ICT-sector te benadrukken. ‘Vooral jongeren vinden dat belangrijk. Ze zijn op zoek naar betekenisvol werk en willen zich onderdeel voelen van een team.’
Vasthouden
In een krappe arbeidsmarkt is het vasthouden van medewerkers net zo belangrijk als het aantrekken ervan. ‘Mensen wisselen tegenwoordig vaker en sneller van baan. Dat is ook in onze sector een uitdaging. Zeker op het moment dat wij investeren in talentopleiding willen we dat talent graag behouden. Daarom is het bieden van interessante werkomgeving een speerpunt, naast het zorgen voor goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. We slagen hier goed in. Zelfs als talent bij ons vertrekt, blijft het vaak binnen het Salesforce-ecosysteem van partners en klanten. Ook dat beschouwen wij als winst.’
Flexibel
Bij het aantrekken van ICT-talent voor de publieke sector is het benadrukken van de maatschappelijke waarde van het werk bij uitstek belangrijk onderstreept Ammerlaan nog een keer. ‘ICT binnen overheden is voor een groot deel gericht op het optimaliseren van de dienstverlening voor inwoners en bedrijven. Die meerwaarde maakt een functie in de publieke sector bij uitstek interessant, zeker voor jongeren. Er zijn binnen de overheid ook eisen aan ICT’ers, maar die eisen zijn niet wezenlijk anders dan in het bedrijfsleven. Bestuurlijke sensitiviteit heb je ook in andere sectoren nodig.’
Naast het opleiden en inzetten van ICT’ers, biedt juist het platform van Salesforce meerwaarde voor medewerkers die ermee aan de slag gaan en voor overheden. ‘ICT-projecten lopen nogal eens uit de hand. Dat komt voor een deel doordat vaak op een klassieke manier tegen softwareontwikkeling wordt aangekeken. Een platform of tool wordt vanaf nul ontworpen vanuit een aanname dat unieke functionaliteit nodig is. Functionaliteit die er nog niet is. Dat zorgt voor onnodig veel maatwerk en hoge kosten. Ons platform is er al en is flexibel uit te breiden. Daarnaast is het laagdrempelig en makkelijk om mee te werken. Je hoeft echt geen programmeur te zijn om ermee te werken. Huidige generaties zijn opgegroeid met veel van de benodigde skills. De allereerste stap is niet ingewikkelder dan werken met de apps op je iPhone, de rest is te leren.’
