Gebruik ICT als enabler van de menselijke maat en geef de ambtenaar tijd om zijn deskundigheid in te zetten.
Digitalisering en democratie
|
Nieuws
Gebruikers te weinig betrokken bij ontwikkeling digitale diensten
Succesvolle digitalisering van de overheid gaat niet alleen om de mate van digitalisering, maar ook om de manier waarop.
Digitale toekomst eu
|
Nieuws
Europese Commissie presenteert voorstel voor digitaal rijbewijs
De Europese Commissie heeft 2 maart jl. een voorstel gepresenteerd voor de invoering van een digitaal rijbewijs dat in de
Overheid in transitie
|
Nieuws
Complexiteit van wetgeving knelpunt in publieke dienstverlening
De complexiteit van de wetgeving en de stapeling van beleid vormen het grootste knelpunt voor burgers, ondernemers en uitvoeringsorganisaties. Dat
Overheid in transitie
|
Nieuws
Gemeente vanaf 1 januari verantwoordelijk voor IDO’s
De regie en financiering van de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) behoort per 1 januari a.s. tot de verantwoordelijkheid van gemeenten.
VNG
|
Artikel
MijnZaken-ontwikkeling past in Burens Open Webconcept
Omnichannel dienstverlening belooft een dienstverlening waarin de afnemer naar keuze gebruik kan maken van meerdere op elkaar afgestemde kanalen. Een
Blog
Warme overdracht in publieke dienstverlening
Tijdens de 'Dag van de Publieke Dienstverlening' gingen Kamerleden met uitvoeringsorganisaties en beleidsambtenaren in gesprek om te kijken hoe de
Salesforce
|
Artikel
Hoe uitvoerbaar is de menselijke maat?
Het coalitieakkoord in Tilburg is nog niet af, maar één ding is zeker: er komt geen nieuw beleid zonder dat
Nieuws
Tweede Kamer akkoord met Wet modernisering elektronisch verkeer
De Tweede Kamer heeft ingestemd met een modernisering van de Wet elektronisch bestuurlijk verkeer, die burgers en bedrijven meer mogelijkheden
Blog
Klanten, burgers en cliënten
Een klant betaalt voor de geleverde producten of diensten, heeft keuzevrijheid en kan de winkel uitlopen als het product of
Praktijk
Overheden versnellen digitale dienstverlening
Dankzij een nieuwe technologie wist Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) tijdens de coronacrisis verrassend snel een webportal en uitvoeringsplatform te
Overheid in transitie
|
Nieuws
Brief over digitaliseringsstrategie naar Tweede Kamer
Het kabinet wil dat grote techbedrijven meer doen om discriminatie, polarisatie en bedreiging van de democratie tegen te gaan. Publieke
Overheid in transitie
|
Praktijk
Het ‘geen verkeerde deur’-principe van Maarten Schurink
Bij welke overheidsorganisatie de burger ook aanklopt, de overheid helpt hem altijd verder. Dat is het ‘geen verkeerde deur’-principe. “Dat
Digitale toekomst eu
Digitale transformatie: Deense ‘lessons learned’
In een rapport van PwC vergelijkt men het Deense governance model van digitalisering met het Nederlandse. Wat maakt het Deense
Overheid in transitie
|
Blog
In theorie is er geen verschil tussen theorie en praktijk; in de praktijk wél!
Sinds de toeslagenaffaire is het een ware hot topic: onze nieuwe bestuurscultuur. Je kunt geen krant openslaan of praatprogramma bekijken
Nieuws
OPENburgerzaken: parkeervergunning & verhuizing
Als burger verwacht je steeds meer een proactieve dienstverlening vanuit jouw gemeente. Bijvoorbeeld een melding dat je een parkeervergunning nodig
Nieuws
Werken aan vertrouwen: luister naar de mensen van de uitvoering
‘Den Haag’ wil dat veranderen en werkt aan een betere aansluiting tussen beleid en uitvoering. Tegelijkertijd investeren gemeenten in hun
Overheid in transitie
|
Nieuws
UWV: digitalisering doorgeslagen
De menselijke maat moet terug in het werk van het UWV. Dat zegt UWV-baas Maarten Camps in een interview in
