Volgens het jaarbericht was 2025 op ICT-gebied 'een roerig jaar'. Medewerkers hadden geregeld last van traagwerkende of slecht bereikbare systemen. In maart en april deden zich twee grote ICT-storingen voor, waardoor medewerkers geen toegang meer hadden tot hun persoonlijke netwerkschijf of zelfs helemaal niet meer konden inloggen.
Aanhoudende ICT-problemen bezorgden OM 'roerig jaar'
Het Openbaar Ministerie had in 2025 te maken met ernstige en langdurige ICT-problemen die diep ingrepen in de dagelijkse werkzaamheden van medewerkers en de bedrijfsvoering van de organisatie. Dat blijkt uit het maandag gepubliceerde jaarbericht van het OM.
In juli werd het OM getroffen door een ICT-inbreuk. Uit veiligheidsoverwegingen moest het gehele OM offline worden gehaald. Daardoor was digitale informatie-uitwisseling met ketenpartners, advocaten en burgers gedurende enkele weken tot maanden niet of slechts beperkt mogelijk. Ook konden medewerkers tot in oktober niet digitaal thuiswerken.
Daarnaast bleef de kantoorautomatisering, waaronder Outlook en SharePoint, volgens het jaarbericht “met enige regelmaat hinderlijke haperingen vertonen”.
Brandbrief van medewerkers
De aanhoudende problemen leidden in november tot een brandbrief van bijna 3000 medewerkers aan het College van procureurs-generaal. In die brief werd gevraagd om maatregelen om de ICT “op zeer korte termijn merkbaar te stabiliseren”.
Volgens de medewerkers zorgt 'de combinatie van falende ICT, financiën die onder druk staan en de structureel te hoge werkdruk' ervoor dat 'de continuïteit en kwaliteit van het werk niet langer kan worden gegarandeerd.' Naar aanleiding van de brief brachten het College en de algemeen directeur van IVOM bezoeken aan alle OM-onderdelen om met medewerkers in gesprek te gaan over de problemen.
Gevolgen zichtbaar in ziekteverzuim
De impact van de ICT-inbreuk was volgens het OM zichtbaar in het ziekteverzuim. In de eerste helft van 2025 bleef het verzuim stabiel op een voortschrijdend jaargemiddelde van 5,4 procent. Vanaf augustus steeg het ziekteverzuim naar percentages tussen de 6,0 en 7,7 procent. Over heel 2025 kwam het gemiddelde ziekteverzuim uit op 6,2 procent.
Het OM meldt dat medewerkers en managers tijdens de periode van de ICT-problemen wekelijks werden geïnformeerd over workarounds, aangepaste werkinstructies en beleid. Waar systemen uitvielen, werden handmatige werkwijzen ingevoerd om essentiële HR-processen doorgang te laten vinden.
Verouderde ICT
In het jaarbericht schrijft het OM dat het de komende jaren voor “grote uitdagingen” staat op het gebied van informatievoorziening. De organisatie spreekt van 'sterk verouderde informatie- en communicatietechnologie (ICT), die in diverse opzichten niet meer voldoet aan de eisen van deze tijd.' Per 1 maart 2025 stelde het College daarom een bestuurlijk Chief Information Officer aan. Die functie moet toezicht houden op de portefeuille ICT en informatievoorziening.
Volgens het OM zijn de afgelopen jaren eerste stappen gezet met het stroomlijnen van processen en systemen. Daarbij wordt gewerkt aan het strategische vernieuwingsprogramma Emma en aan verbetering van de continuïteit, stabiliteit en veiligheid van bestaande systemen.
Tegelijkertijd erkent het OM dat de positieve effecten daarvan “voor de medewerkers nog onvoldoende merkbaar” zijn. De organisatie noemt de ICT-omgeving “zeer complex”, waardoor het “nagenoeg onmogelijk” is om op korte termijn voldoende verbeteringen te realiseren.
Meerjarige aanpak
Om de informatievoorziening te verbeteren zijn in 2025 een i-Visie, i-Strategie en i-Plan opgesteld. Daarnaast is een actie- en verbeterplan gemaakt voor de komende achttien maanden. Dat plan bevat maatregelen en tussentijdse oplossingen om de “meest urgente ICT-problematiek” aan te pakken en de stabiliteit van de ICT-voorzieningen te verbeteren.
Plaats een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.