In de i-Visie kijkt de gemeente vooruit naar de impact van technologie op de gemeentelijke dienstverlening en bedrijfsvoering voor de komende tien jaar. De ambities zijn groot: in 2035 wil Den Haag beschikken over volwaardige digitale dienstverlening en bedrijfsvoering. Dat betekent dat inwoners, ondernemers en bezoekers steeds vaker gebruik moeten kunnen maken van slimme, gebruiksvriendelijke digitale voorzieningen, zonder dat dit ten koste gaat van privacy, veiligheid of persoonlijke aandacht. Een aanvraag voor een parkeervergunning moet in de toekomst net zo eenvoudig gaan als het sturen van een appje.
Den Haag lanceert i-Visie 2035: digitalisering in dienst van de mens
Den Haag presenteerde deze week haar i-Visie 2035. De visie moet zorgen voor een stad waarin digitalisering niet de mens vervangt, maar hem juist versterkt, is de boodschap. En de gemeente kiest voor een aanpak die aansluit op de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) die het kabinet eerder dit jaar presenteerde, schrijft de gemeente in hun persbericht. Maar hoe is onduidelijk, de NDS of de aansluiting Common Ground zijn niet echt terug te vinden.
Samenwerking centraal
De i-Visie 2035 borduurt voort op eerdere Haagse plannen voor digitalisering en dienstverlening en legt de nadruk op samenwerking. Binnen de stad werkt Den Haag samen met onderwijsinstellingen, bedrijven en maatschappelijke organisaties om digitale innovatie te stimuleren. Ook binnen de eigen organisatie wil de gemeente stappen zetten. Medewerkers moeten over de juiste digitale vaardigheden beschikken, data moeten beter benut worden en de technologische infrastructuur moet veilig, betrouwbaar en toekomstbestendig zijn.
Eenvoudiger en persoonlijker met AI-technologie
Technologische ontwikkelingen kunnen de dienstverlening volgens de gemeente versnellen, verbeteren en persoonlijker maken. Tegelijkertijd erkent de gemeente dat de digitalisering risico’s met zich meebrengt. Niet iedereen kan even makkelijk meekomen in de digitale wereld, en dat vraagt om blijvende aandacht voor toegankelijkheid en inclusie. De gemeente denkt dit te kunnen optimaliseren met de inzet van toegankelijke AI technologie en persoonlijke begeleiding bij (gemeentelijke) informatiepunten zoals bibliotheken of Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s).
Aansluiten bij NDS
De Haagse i-Visie sluit volgens de gemeente volledig aan op de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) die het kabinet eerder dit jaar presenteerde. Den Haag zegt te kiezen voor een aanpak die past binnen de landelijke koers, waarbij gestreefd wordt naar één digitale overheid. Op welke wijze staat niet uitgewerkt in de i-Visie. De komende jaren wordt de visie uitgewerkt in uitvoeringsagenda’s en beleidsprogramma’s.
Lees meer:
Plaats een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.
Teleurstellend. Het lijkt erop dat de schrijvers vooral naar IT-leveranciers en techno-optimisten hebben geluisterd. Nergens wordt duidelijk waarom dit een visie voor Den Haag is en niet voor een willekeurige grote gemeente.
In de visie zijn de NDS of Common ground niet terug te vinden. Ook de EDI-wallet lijkt geen belangrijke ontwikkeling te zijn. Wel is er plek voor een overheids-app waar burgers tegen kunnen praten en AI-medewerkers.
Dat moet dan allemaal wel uit de markt komen, want Den Haag doet alles naar de cloud en beperkt zich tot regie via leveranciersmanagement. Een visie die 5 jaar geleden best aardig was geweest.