door: Hugo Aalders, 16 mei 2018

De relatie tussen gemeenten en hun IT-leveranciers verandert drastisch. Daarin is ruimte voor commerciële belangen, want overheden willen best betalen voor een goed product.

door: Larissa Zegveld, 9 mei 2018

Hoe mooi zou het zijn: een Ontmoetingsplein waar de overheid haar dienstverlening aanbiedt en waar burgers oplossingen vinden voor vraagstukken waar zij mee zitten.

7 mei 2018

De ruim 300 belastingenmedewerkers van de gemeente Amsterdam maken sinds november vorig jaar gebruik van een compleet nieuw belastingensysteem, via SaaS (Software as a Service). Directeur Belastingen Jan Geert Bakker: “De gemeente Amsterdam hecht groot belang aan een robuuste en betrouwbare belastingheffing. Centric is de partner die daarvoor kan zorgen.”

Aanpak schuldenproblematiek vraagt om cultuuromslag

door: Frits de Jong, 2 mei 2018

Het vraagt om een stukje ‘lef en ondeugendheid’, maar dan zijn er zeker resultaten te boeken bij het verminderen van de schuldenproblematiek. De oplossing moet vooral gevonden worden in een innige samenwerking tussen gemeenten en zes grote uitvoeringsorganisaties. Een verslag van de iBestuur rondetafel ‘Digitale dienstverlening met de menselijke maat’.

door: Jan Willem Boissevain, 4 april 2018

Het perspectief van de burger moet geborgd worden in alles wat de overheid doet. Dat betekent minder vanuit het systeem denken en meer de burger als uitgangspunt nemen.

door: Youri Lammerts van Bueren, 25 januari 2018

ENSIA is misschien nog niet helemaal perfect, maar het is inmiddels wel een goed instrument om de organisatie mee te nemen in het onderwerp informatieveiligheid.

door: Jan Willem Boissevain, 22 januari 2018

Wat hebben marsmissies, premier Rutte en de gemeente Amsterdam gemeen? Allen vielen ten prooi aan knullige fouten die voorkomen hadden moeten worden.

door: Marieke Vos, 27 november 2017

Digitalisering van dienstverlening vraagt om goede informatievoorziening. Maar informatievoorziening is meer dan dat, want het is ook randvoorwaardelijk voor het behalen van maatschappelijke doelen. Dat maakt het een onderwerp voor de gemeenteraad.

door: Youri Lammerts van Bueren, 26 september 2017

De CISO heeft, als het gaat om het iBewustzijn van de medewerkers, een aparte en belangrijke rol. Observeren, luisteren, belonen en af en toe even wegkijken…

door: Quita Hendrison, 11 september 2017

Sinds begin dit jaar heeft de Informatiebeveiligingsdienst voor gemeenten (IBD) haar werkterrein verbreed. De organisatie, die als kerntaak heeft het bieden van (incident)ondersteuning op het gebied van informatiebeveiliging, staat nu ook open voor enkele specifieke gemeentelijke samenwerkingsverbanden. De primeur was voor SVHW. “Bij de afhandeling van een datalek stuitten wij bij toeval op de IBD.”

door: Peter Mom, 30 augustus 2017

Hoe doen de zuiderburen het? In een bestuurlijk zeer gecompliceerde omgeving proberen gemeenten er het beste van te maken met beperkte middelen. Veel is herkenbaar. Een reportage.

door: Larissa Zegveld, 8 augustus 2017

De vertaling van het beleid naar de wereld van de uitvoering blijkt soms onnodig ingewikkeld en zelfs onlogisch. Bijvoorbeeld als het gaat om de taaleis.

Chris Batist over Operatie NUP

door: Marieke Vos, 6 november 2014

In de afgelopen jaren is de binding tussen politiek, management en ICT binnen gemeenten verbeterd, zegt Chris Batist, voorzitter van IMG 100.000+, de vereniging van informatiemanagers van gemeenten met meer dan 100.000 inwoners. De NUP-agenda heeft daar zeker aan bijgedragen. “Nu is het zaak om meer als één overheid voorzieningen te ontwikkelen en te beheren.”

Arend van Beek over Operatie NUP

door: Marieke Vos, 29 september 2014

Dat Operatie NUP structuur heeft aangebracht in de vele initiatieven die vanuit de ministeries op gemeenten af komen, dat vindt Arend van Beek van de VIAG belangrijke winst van het programma. Dat en het gegeven dat gemeenten nu zelf veel meer integraal naar dienstverleningsvraagstukken kijken.